【精品】业务管理手册

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1、会议篇KPI月会营销部一-营业区KPI会参加人员主持人•营销部经理•营销部经理•营销部相关料室人员•执行小组组长•各区经理•各区推广组组长主要设程主要内容•营销部经理通报经•营状况•机构上月经营状况上月各•营销部经理项KPI指标•每月初拿到KPI报表•投影机•各区区经理汇报各•区上月关键业绩指标•各区区经理区经营状况•上月问题差距分析•上月措施检讨•本月关键业绩指标设定•业务改善措施计划•营销部经理评折•营销部经理发言人会议时间、配:•••茴•营销部及各区议题决•营销部经理通报本月•工作目标、工作重点

2、,•传达公司指示•区经理•部经理•区经理区经理-部经理KPI会时间参加人员主持人主要议程主要内容发言人会议配置•每月初拿到KPI•区经理•区经理•区经理通报本区经•区上月关键业绩指标•区经理•投影机报表并开完区KPI会后•全区部经理营状况区上月问题差距分析•全区推广人员本月业绩目标设定业务改善措施计划其他区经营指标通报•各部部经理汇报本部营状况•上月关键业绩指标上月问题差距分析业务改善措施检讨本月目标设定本月业务改善措施•各部经理•本主总是解决•本月工作重点部经理—业务主任KPI会时间参加人员主持人主

3、要议程主要内容发言人会议配置•每工作月的第一个星期一•部经理•部全体•部推广人员•部经理•部经理通报本区经营状况•本部上月经营状况本区其他部上月经营状况本部上月问题差距分析本月目标设定本月业务改善措施•部经理•投影机•白板•白板笔•部经理直辖组检讨•主务主任检讨上月关键业绩指标上月问题差距分析下月目标设定下月具体措施•主任•部经理评析•主要问题解决•传达本月工作重点、公司讯息工作重点月早会经营安排•部经理•主任业务主任一业务员KPI会时间•每工作月的第一天主要议程•主任通报小组经营状况参力口人员主持人

4、•主任•主任•全体业务员主要内容•本小组上月经营状况;其他组状况各项关键业绩指标上月问题差距分析本月目标设定发言人会议配置•主任•白板•白板笔•业务员检讨汇报•本月工作重点指标•业务员•具体辅导对象及措施；传达公司讯息•主任•主要问题解决•传达本月工作重点、公司讯息•主任•业务员•目标达成情况•各部周工作汇报•重点工作完成及效率评估•每人发言约10分钟•区经理•上周措施的实施及效果评估•区经理点评3・5分钟•各部门经理•经理工具运用情况•对措施的实施与否及•上周存在的问题效果于以重点评估•目标达成与否

5、原因分析•对问题原相的分析是•本周工作重点•检查工作重点设置是否明确，并检讨否透彻于以评估及准确效果性•共同问题可用头脑风•具体措施及达成何目•区经理对本周工作重点设置暴会解决标•经理确定本周辅导主任及措施•对措施的针对性、可•部门工作重点措施的落实及时间设置行性于以评估•确定辅导内容及时间设置•对措施的时间设置于•追踪方法•其他以评估•按时间表于以踪•面谈•反馈会议流程主要内容区经理点评及时间掌控召集人及参会人员•追踪方法于以确认会议流程主要内容区经理点评及时间掌控召集人及参会人员•各部周工作汇报•

6、上周存在的问题•本周工作重点•具体措施及达成何目标•追踪方法•目标达成情况•重点工作完成及效率评估•上周措施的实施及效果评估•经理工具运用情况•目标达成与否原因分析•检查工作重点设置是否明确，并检讨效果•区经理对本周工作重点设置•经理确定本周辅导主任及措施•部门工作重点措施的落实及时间设置•确定辅导内容及时间设置•其他•每人发言约10分钟•区经理点评3・5分钟•对措施的实施与否及效果于以重点评估•对问题原相的分析是否透彻于以评估及准确性•共同问题可用头脑风暴会解决•对措施的针对性、可行性于以评估•对措

7、施的时间设置于以评估•部经理•各级主任•按时间表于以踪•面谈•反馈•追踪方法于以确认会议流程•组员对周工作汇报•上周存在的问题•本周业务重点•具体措施及达成何目标•追踪方法主要内容•工作日志中各项指标达成情况•上周业务重点实施情况•工具的运用状况•小组出勤率、拜访率、活动率、日志中问题•目标达成与否原因分析•展业难点•工具使用中存在的问题•主管对业务重点设置•个人对业务重点的设置•辅导与跟踪落实到人•辅导内容、时间确立•对个人任务的下达及要求•日追踪工作如集及参会人员•主任•小组成员每周一主任点评及时

8、间掌控•每人发言5分钟•主任于以点评2・3分钟•主任辅导的方式效果追踪•主任对小组的掌控•制定措施•按时间表实施•按时间表追踪早会经营流程结音、平、公司、信息、、考勤、展业明、展业问、保险暫游部门乐/安颂/辅导/报导/记录人谈感/题交必方案/戏时间:lOmin3min2min5minlmin20-50min5min内容•相亲相爱•齐唱1家人•激昂•感恩的心•真心英雄•永远是朋友•严肃•气势•公司通知•国内外大事•营业区通知•主任记•事前录后上报部经理业