(枫丹试行)巡逻岗岗位职责及操作规范

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1、巡逻岗岗位职责及操作规范（试行）为了保障小区安全，全面细致的对小区各角落进行检查，排除各种不安全隐患，维护小区业主权益不受侵害，特制定如下职责、规程：一、巡逻岗岗位职责1、遵守公司各项规章制度，服从上级领导安排。2、按规定内容和规定的路线进行巡逻，认真做好巡逻记录和交接班记录。3、对巡逻区内的可疑人员和物品，进行监视、盘问和检查，做与其工作无关之事的坚决驱逐出小区。4、熟悉巡逻区内的公共设施设备（消防器材、围墙栏杆、红外设备和铁丝网）的位置和监控盲区等重点位置。5、在巡查过程中发现小区内有打架斗殴或酒后滋事、盗窃、抢劫等恶劣事件，应做好相关记

2、录，并及时上报班长、队长及上级领导，并及时报警，联系相关职能单位进行处理。6、清理私自占用公共通道/路面乱摆卖的人员及车辆、发广告人员、未经允许在小区施工的闲杂人员、清理无证装修人员。7、相互配合共同维护本辖区的秩序。8、巡视车场内停放的车辆，并配合清理妨碍交通、乱停乱放的车辆。（提醒业主管关车窗、车内不要存放贵重物品）9、严格执行交接班制度，做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项。10、检查小区内重点部位，及时发现不安全隐患并及时排除，特别是暴雨、雪、强风等恶劣天气期间要加强巡查。11、巡查时，如有访客或住户求助时，必须热情相迎，能当时解决

3、的问题当时解决，不能当时解决的或自己不清楚的问题，不能说：“不知道、没办法”。应文明礼貌用语避免发生冲突，对紧急突发事件要及时上报处理。若遇到突发事件及疑难问题及时上报进行处理。异常情况应作好记录，并上报队长进行下一步处理。二、巡逻岗位操作规程巡视内容：•看：火险隐患、电梯内设施、电梯机房、风机房、公共照明情况、电梯按钮、消防设施、防火门、消防通道，可疑人及物品、违规装修、公共设施、卫生、有无跑冒漏水、单元门（是否完好，发现未关闭时应及时关闭）、健身器材等公共设施。•闻：燃气味、烟味、各种特殊（可疑）气味等。•听：超时装修声、异常响声、求助声

4、等。•问：盘问可疑人员。•做：发现问题及时做出相应的处理。女口：发现火警立即报告并采取相应的行动，发现设施设备损坏、丢失、有异响、管道跑冒漏水、水浸入室、火警、天然气泄漏等问题应及时上报，并做好相应记录。看到地面上的烟头、纸屑等要顺手捡起放到垃圾箱内。1、巡楼•从单元门进入，乘电梯上顶楼，出电梯后上楼顶（包括机房）巡视，之后下到负一层、负二层储藏室通道巡视，并在每个巡视点上录入巡视信息。•巡逻过程中纠正违章或盘查他人时要使用文明用语。2、巡外围、院里•按规定的巡逻路线巡视。•巡逻工作内容，除参照“巡视工作内容”执行外，还要注意看小区的外观情况

5、，发现情况立即向班长、队长报告。3、巡车库•按规定的巡逻路线巡视。•巡逻工作内容，除参照“巡视工作内容”执行外，要协助监控、门岗维护小区的秩序，疏导交通。4、附有路线图枫丹白露项目部2017年1月12日