(二)超级A角色(网商健坤)

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1、天狮事业成功系统<领袖成长学院-直销大学>打造自我成为超级Ａ角色（一）超级Ａ角色l直销是以<人才>为渠道的事业，人才指的是具有独立运作能力的<Ａ角色>（独立经销商）l谁的团队能够培养越多独当一面的Ａ角色，谁的团队就越强，市场的发展就越顺利l市场和业绩发展的速度不可能超过<人才>发展的速度，当Ａ的数量和质量无法提升，业绩将会遇到巨大的瓶颈l超级Ａ角色的核心能力1.稳固消费网的能力2.推荐<事业型>经营者（主任）的能力3.辅导新人的能力4.举办小型会议，配合系统团队大活动的能力5.业绩规划和创造的能力6.市场基本问题的解决能力（二）稳固消费网，创造持续性的收入l消费网建构的三个阶

2、段开发（销售）è维系（服务）è回购和转介151.开发（销售）：把产品分享给更多需要的对象，推广天狮优质产品，扩大消费群体Ø没有开发，无法创造提供稳定业绩和持续性收入的重消业绩Ø持续开发，才能不断扩大消费网络2.维系（服务）Ø保有一个旧客户只需花开发新客户五分之一的力气，然而，许多销售人员最大的问题却在于客户流失率太高Ø服务是做<未来>与<持续性>的业绩Ø透过服务创造满意客户，甚至<忠诚客户>1)产品用得好2)关系处得好3)回购和转介Ø业绩的稳定来自<忠诚客户>重复消费，以及帮助我们做更多的见证和转介绍Ø客户转介绍的四大原因n因为我们<专业>，能够帮助人们解决问题n因为我们的服

3、务做得让对方<感动>n因为转介绍可以得到<好处>n因为<喜欢>和<支持>我们n强化<销售>和<成交>技巧Ø销售新模式15èＡ.取得客户的信任Ø<信任>是人们沟通最重要的基础，有了信任感一切就没问题1.专业的形象2.真实的感受和分享（自身大量使用产品）3.专业的知识Ｂ.建立需求Ø任何的销售从<需求>开始，找出客户的<需要>，并且强化和放大需求，让客户<想要>购买Ø需求分为两种：明确需求，隐性需求Ø明确需求（已经健康和肌肤问题）：透过专业的解说和见证分享，让客户相信天狮的产品能解决他们的问题Ø隐性需求（目前没有明显的健康和肌肤的问题）：透过观念的引导和教育，让他们有预防保健和肌肤

4、保养的观念，创造需求，达到有效销售。Ø顾问式营销：先教育，后销售Ø引导需求的方法：n健康---亚健康---疾病n细胞-组织-器官-系统-人体n清-调-补-防15Ｃ.产品的介绍和搭配1.介绍天狮产品的特色和优势2.分享自身使用产品的见证分享Ø使用前：身体状况描述的够深刻Ø使用中：从怀疑到相信的过程Ø使用后：改善的过程，产品的特色3.少讲，多让客户体验和演示4.专业的产品搭配Ｄ.成交Ø没有开口引导成交，客户不会自动购买，产品搭配就是尝试引导<成交>Ø绝对成交的三大核心关键＋＋Ø判断<成交信号>·购买产品的成交信号·经营事业的成交信号1.产品效果问题2.产品使用问题3.产品现货问题

5、4.产品价格问题5.后续性的服务问题1.探询成功可能性2.确认收入的问题3.询问配合时间的问题4.如何起步的问题5.后续经营的问题15Ø熟练成交技巧：1.专家建议成交法（直接成交法）2.成交试探成交法（二择一成交法）3.附加问题成交法（转移注意力）4.逐项确认成交法5.Ｔ字成交法（利弊分析法）6.问题去除成交法7.期限压力成交法（VIP主任或奖励制度）Ｅ.客户服务Ø客户购买产品后，我们后续的提供的协助和关系经营（市场营销是基础，关系营销是保障）Ø根据统计，失去客户只有六种原因：n1%的客户去世n3%的客户搬家n5%的客户受到别人影响，改买别家的产品n9%被竞争对手抢走了n14

6、%的客户不喜欢产品使用的效果n68%的客户对服务质量和冷漠态度感到不满Ø销售是做现在的业绩，服务则是做<未来>和<持续性>的业绩n能取得订单是一回事，让他们再度购买是另一回15Ø落实售后服务，透过关系的深度经营，可以创造更多帮我们转介绍的忠诚客户Ø服务做得好，可以将消费者转换为经营者，发挥倍增的力量n做好客户服务的技巧1.关心和追踪客户对产品的使用，创造最好的产品使用经验和效果2.落实客户服务的1.4.7法则n第一天：电话联系，感谢对方并且确认客户开始使用产品n第四天：面对面拜访，确认客户使用产品的方法正确n第七天：约到会场听更多使用见证，强化信心n每7-10天跟客户保持持续

7、性联系，加强关系的深度3.强化自己的专业能力，给予客户最专业的产品使用建议4.重视客户，有任何需求和问题，第一时间立即回应5.养成定期跟客户联络的习惯6.让客户多接触公司和专卖店的各种信息7.善用公司，团队，专卖店资源，任何优惠优先分享给老客户8.增加我们所能提供给客户的<附加价值>9.加强专卖店<主动积极性服务>的功能n主动联系和关心客户（不可超越界线）n定期的客户软性活动，加强客户向心力n每半年进行<客户回娘家>策略n鼓励老客户介绍新客户，提供诱因15（一）推荐<事业型>对象（主任）的能力n进人的<