西苑社区开展医德医风建设活动实施方案

《西苑社区开展医德医风建设活动实施方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、西苑社区开展医德医风建设活动实施方案　　为认真贯彻党的十七大报告关于“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”，进一步加强行风建设，促进医疗服务质量持续改进和提高，努力构建和谐医患关系，树立社区良好社会形象，现结合市卫生局开展“强化管理、提升素质、服务群众”为主题的医德医风教育活动，特制定如下实施方案：　　一、指导思想　　坚持以党的十七大精神、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，以人为本、关注民生，标本兼治、综合治理，纠建并举、注重预防，以加强医德医风建设、提高医务人员整体

2、素质为目标，以改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、优化医疗服务环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。　　二、组织机构　　按照“谁主管、谁负责”原则，一级抓一级、层层抓落实，社区为切实抓好全站医德医风建设活动，成立医德医风建设活动领导小组。　　组 长：杨学林　　成 员：刘德惠孙玉萍郭惠菊王丽吴金花李佳　　三、工作目标　　1、医德医风明显好转。广大干部职工对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感、荣誉感进一步增

3、强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高；依法执业、廉洁行医、文明行医的行业新风进一步树立；党员干部的模范带头作用进一步发挥。群众满意率达90%以上。　　2、医疗服务质量明显提高。社区质量管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度全面落实，医疗技术操作行为及时规范，合理用药和病历文书及时督查整改和持续改进，各项医疗和护理质量明显提高，患者对医疗质量满意度达90%以上，对医护人员技术水平满意度达90%以上。　　3、服务态度明显改善。进一步明确“以人为本”的主动服务意识，宗旨观念进一步增强；服务态度进一步改善，医

4、疗环境、服务流程进一步优化，医患关系进一步密切，收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实，切实做好安全医疗，群众投诉率和医疗纠纷明显降低，无重大医疗差错事故发生。患者对医护人员服务态度的满意率达90%以上，患者投诉纠纷处理率达100%。　　4、社会综合满意度显著提升。进一步加强社区内部管理，强化服务意识，树立以病人为中心的服务理念，改善医疗服务环境，提高社区整体水平，减轻病人负担，以优质服务取信于民，不断提升社会综合满意度。科学发展观在社区进一步落实，卫生工作方针政策进一步贯彻执行，医疗卫生工作取得新成效。　　四、

5、主要内容　　1、强化服务意识，改善医疗服务态度。树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬奉献精神，医务人员在诊疗行为中做到爱心、诚心、耐心、热心、细心。着装整齐，举止端正，挂牌上岗，文明行医，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”等现象发生。　　2、加强行业作风建设，提升医疗服务质量。坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行诊疗规范、用药指南和医疗服务价格政策，认真贯彻落实有关控制医药费用和比例的各项制度和措施。加强行风建设，健全职业道德规范，廉洁自律、遵纪守法，

6、严格要求医务人员不得接受吃请、不收礼、不收受“红包”以及医药器械购销领域商业贿赂。　　3、加强社区内部管理，提高医疗技术水平。加强社区内部管理，严格规范诊疗操作常规，定期组织各项临床质量工作的督查，做好及时整改和持续改进，积极组织各项专业培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，努力提高专业技术水平和为人民健康服务的本领。　　4、践行服务承诺，构建和谐医患关系。认真落实各项服务承诺，广泛听取群众意见，履行公益职责，密切医患关系，切实减轻病人负担等措施，对患者不分职业、地位、贫富平等对待，维护患者合法权益，尊重患者的

7、各项权利。加强与患者沟通，构建和谐医患关系。　　5、弘扬新风正气，优化医疗服务环境。严格执行卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量与安全，正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步，构建稳定、和谐的医疗服务环境。　　五、方法步骤1、动员部署，宣传教育阶段（6月6日—6月底）。社区根据上级相关部门部署，制订实施方案，召开“医德医风建设活动”动员大会，广泛发动，进行具体部署。同时，结合社区实际，深入学习贯彻党的十七大报告中关于“

8、加强医德医风建设，提高医疗服务质量”的重要论述，深刻领会精神实质，认真组织新时期加强医德医风建设、提高医疗服务质量大讨论，统一思想，端正态度，切实提高职工对开展“讲医德、扬新风、树形象”的医德医风建设活动的重要性、必要性的认识。并加强职工职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能的教育，认真组织学习医德医风规范、行业纪律