博睿资讯——培训课件

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1、培训服务课程体系（五）——管理技能中华薪酬网咨询服务介绍二O一一年四月沟通与影响【课程背景】为什么人人都知道沟通的重要性，但却常常不能很好地沟通？为什么在一个人身上适用的沟通技巧，在另外的人那里却碰了壁？因为每个人的沟通风格不同！如何与指令经常发生变化的上级沟通？如何与总是挑刺的上级沟通？如何与总拿不定主意的上级沟通？如何与强势的上级沟通？如何与下级沟通，以使其更好地完成任务？如何与同级沟通，以便更好地协作？知己知彼方能百战不殆！【培训对象】中高层管理人员2中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯brzx.net沟通与影响【课程大纲】（一）沟通与沟通技巧沟通

2、的概念人际沟通的重要性沟通的作用有效沟通的特征有效沟通的技巧积极倾听七要点有效的提问方式同理心回馈（二）识别四种沟通风格DISC在组织中的应用DISC行为风格的四个维度如何根据行为判断自己及他人的行为风格四种行为风格的沟通特点3中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯brzx.net沟通与影响（三）DISC报告分析与应用DISC人格特质分析DISC测试DISC示意图解读DISC在人员配置上的应用（四）如何有效地与不同的人沟通不同沟通风格的人怎样相互看待如何满足不同风格的人在沟通中的需求不同风格的人如何做决定不同沟通风格的人如何得到想要的东西怎样激励不同沟通风格

3、的人如何与不同风格的上级打交道如何与不同风格的下级打交道如何与不同风格的同事打交道4中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯brzx.net时间管理【课程背景】“忙”几乎是每位现代管理者的口头禅，但有的人忙得开心，有的人忙得迷茫，为什么？因为有的人忙，是在忙自己想做的事情，所以开心；有的人忙，却在“救火”，而对于重要的事情却无暇顾及，所以只能是越“忙”越“茫”。要事第一的时间管理从角色认知入手，让学员了解什么才是重要的事情，如何通过授权的方式把握重要的事情，提升工作的效能，帮助学员做一个快乐而充实的高效管理者。【培训对象】中高层管理人员5中华薪酬网咨询服务中心

4、——博睿资讯brzx.net时间管理【课程大纲】（一）认识时间效能管理自我测试：你的时间效能管理能力如何？讨论：我的时间都哪去了时间效能管理对你意味着什么案例分析：被时间毁灭的经理时间管理的十大杀手（二）如何管理自我的时间效能时间管理的六个核心步骤第一步：明确角色、职责与目标第二步：列事件清单并区分主动性和应对性任务第三步：排定事件的优先次序第四步：制定时间表与计划第五步：言行一致地执行第六步：持续评估和改善6中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯brzx.net时间管理（三）时间效能管理百宝箱研讨：时间管理的百宝箱推荐两个时间管理的好工具练习：计划自己一周

5、的时间（四）时间效能管理的八大要决关于石头的实验时间效能管理的要决平衡工作生活获得圆融人生（五）培训回顾与行动计划7中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯brzx.net授权与委派【课程背景】作为管理者来说，不可能所有的事情都亲力亲为。那么，怎样才能将事情交给合适的人去做呢？怎样才能保证下属明白了自己的要求了呢？本课程通过员工的发展阶段入手，讲解了针对不同的发展阶段的员工，应该采用什么样的领导和授权方式，以便使合适的人去做合适的事情；接着，通过一个具体的案例，引入了对于下属如何委派工作的课题，并在此基础上总结出了工作委派的步骤和方法，以帮助学员提升自我效能和

6、团队效能，并帮助学员提升培养下属的能力。【培训对象】企业中高层管理人员8中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯brzx.net授权与委派【课程大纲】（一）管理者为什么要进行授权诸葛亮的案例自我效能管理培养下属（二）诊断下属的发展阶段有效授权的核心步骤有效授权的原则诊断员工发展阶段的两大要素小组研讨：学习的发展过程员工在目标任务上的四种发展阶段四种任务发展阶段的员工需求特点9中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯brzx.net授权与委派（三）对不同发展阶段的员工如何授权四种领导型态及其行为特征四种领导行为方式在制定决策方式上的差异领导者在授权时主要有三种结果有效

7、领导的行为模式领导行为匹配度辨别练习（四）有效委派的重要性为什么经理要有效委派工作委派与授权的区别（五）从任务到目标活动：CEO的特别任务令没有目标意识的危害从任务意识到目标意识10中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯brzx.net授权与委派（六）如何有效地承接上级任务案例研讨:为什么干活认真却总受批评?与上级沟通确定任务目标的三个核心步骤案例练习:如何与上级沟通与上级沟通的六个要点（七）如何有效委派工作委派前准备与思考角色扮演：你如何委派这个任务？录像研讨：这个经理委派做得如何?任务委派的五个核心步骤委派沟通技巧运用的注意要点委派后的跟进与指导委派的关

8、键：界定结果而非手段（八）培训小结与回顾学习要点回顾与小结制定行动计划11中华薪