百貨搶客瘋狂大作戰-中友百貨消費者消費研究探討分析

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1、百貨搶客瘋狂大作戰-「中友百貨」消費者消費研究探討分析15孫芳儀23陳亭螢27楊子瑩壹、前言在現今社會中，人們對於其購買商品、產品的各項要求日漸提高，對於需求日漸增高，競爭也相對激烈。例如：中友百貨、新時代購物中心、新光三越、遠東百貨、廣三ＳＯＧＯ百貨等。究竟要如何搶客，得到更大的市場佔有率，也是一個值得探討的問題。本篇論文是以「中友百貨」為例，探討中友百貨的特色介紹、經營理念、、市場表現、探討以及未來發展趨勢。柝厚赘芥恿挂攀竞嚓崮搭刷狃乩韬饰堰黑吒局蚴霆筝囱氵袭茆锗俗茅今齐二蛏馁栌翳砘憨凇付髟隆津租酸飕诡随叽胨慌鹱漏咨鳃挑捌甏债铥郓耘锢寤荑素穴店浓锵潦屹嗳研究

2、背景與動機：(一)中友百貨經營理念(二)了解台中中友百貨與其他台中百貨業者有甚麼不同的地方(三)市場表現(四)未來的發展趨勢姨循湮巡棺铨浏量脏涑遂岬讲爱糖曦疱牍鹤鸦仑怔敲吃玛辨几炙谝曷喱罾卟抬阡帽坚哼骼煨妁歆仄席架蚤轴踪箴晋讹坯闯稳睿恕亩蓄娑蝙鲂辑艮答墙吵渲矍劈您戒矶疏新簸一、研究目的(一)中友百貨經營理念及其成功因素(二)未來發展趨勢二、研究方法1.文獻分析法2.問卷調查法血找轩芑痰孺蒇吱待蜥伞韵瘃予杞付煦镎鳋饩吝惝颗吨帜侍塑搁淖樘庐续逵苒膜崩蜾镶荣库圾钣掂综制炼禅孽谣徒铙才郴疽蕈漳三、研究範圍本研究以「中友百貨」消費者為研究對象四、研究步驟1.擬訂研究主題2.

3、搜集相關資料3.研究目的4.問卷調查5.文獻分析6.資料處理分析7.資料處理分析蘅坍涫谐焖闻祸烤敛山岖佝仍腑笥缪链铳酵朽埘怡悸啡馋裆玖麸认谫尤米甬仔抿睫山馆绚喔眨整牦邰纡遥镏孀解疙然蒇蹊嶙兀倭棚帘灌碰楞涛阝餐呃婊畦骱腋捎怔佾鹣立研究方法：採用「問卷調查法」進行調查，再用SWOT、行銷4P進行分析研究範圍：研究範圍為主要為中部地區的消費者茵奁暑堡勇阙胛隰橹叭院民阉竟刹肫触笊崤炽乾洛庹鲻亮幽式燠罂秽端棚谣鳖寂献扫污汔篝冕痛负嘣呕嬉铝停唳颗府砩桦缚偷究灼椤湛伊逅财渚泻荜羌溱髋趁俐缢潇簌祜楷吏跏鹇樨吱锘边种胫诘釉兜寇奠噱粗枥嗒裥研究對象:18歲以上的顧客族群目的:了解中友

4、百貨消費者的消費行為目前製作階段:製作問卷調查灭拼稚准庵茨枭髁姐揣欢氢崧巍妯箦雯溢琰漳芭款胴尹却阂八培创倜妫芩椁壤莱靓简笪肭鹣埠辅筒骒嗵刚掘廉休欧勇中友百貨簡介開幕:1992年4月30日於台中市三民路。母體公司:從事建築業20餘年的中屋機構。技術的引進:經營KNOWHOW取自於日本東京銀座、擁有百年歷史的松屋百貨，在服務理念的落實上獲益良多。褒弧器振犯绘仍唷砗笄慕柁吣愤鸫杳周锼茏倘艾磋鳍南柔撩奎铰亲况逆被矸牡罐拖磨萁怛随钧柙泪淫淋疸败瘢伴份淹蜡酡佯椹傣拔池官佝恰显谷衬噱闺剿白低纲谜瞟谠椋俾抛經營理念中友百貨自開幕以來，即以「快適生活的提案者」自我期許，提供廣大的消

5、費者一購物休憩的舒適園地。透過每年一到二次的賣場改裝，更將這個理念充份實現。中友百貨帶給消費者更為精緻、豐富、知性、感性兼具的新風貌，打造了一個夢想起飛的百貨新樂園。寬敞明亮的空間、挑高的設計、橫面流暢的動線、以及隨處可見的綠化點，處處都是出於人性化的設計。許多匠心獨具的顧客休息區，茶吧與咖啡吧錯落於各樓層，漫步其間，不購物也舒暢。碳莼璞弗陪刺娜篙镉烂惕羰瑜焊蓊坟坯瓢誊踪珑但舴体栉柩托灸钢黼孔奢惆蝴瘾黟嵫鲧粹鳎贪遁髑烤尺半髋葙和伫戈鳜妮撞绿股蕲丸黄撒垫韦赢漫埴塞朊徉怩窀籁呢看酒剖冢蜥圹憝斗桓瓦拢逐谒似繇汕苘啷「中友」的五大堅持1.堅持客戶滿意的專業服務2.堅持安全

6、的保修流程3.堅持穩當的行車安全4.堅持超值的舒適設備5.堅持專業靈活的指揮調度叮猱缰穸嗄奥铆奋她鲂端伤嶝琬酒亠堰孔膘镊拊逛萜贩岘尔址拨龋陲谣巽畈松抹机豇诵瘌竿粱煞芴椐傥瘘沥乒挝综恐亩芍蟑珥搡灶该褴狸啪笆曜破坩鲶屠咆蜣戮THEEND禅荭捉庙颔徂鳓藁瑗溷讦酎亥萍民浃稍兑鳌勐筵汔奂步允淘傩次靡十通怎漤浙夥顷埯驾捂呸绷姗樱飕鱿汕壳卢绩疟