管理文秘复习整理笔记

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5、一职业的人员（PERSON），三是指一种官员，也可以翻译为书记、大臣、部长等。秘书（secretary)作为一种职业，最早产生于法国资产阶级大革命中，著名的领袖罗伯斯庇尔。第二节文秘管理的特性和作用一、特性1.政治性2.辅助性3.被动性4.隐匿性5.事务性一、文秘管理的一般规律1.文秘管理活动的发展是随着社会经济和组织规模的发展而发展的2.文秘管理活动的运行核心是领导者的活动需求3.文秘管理活动的基本矛盾是辅助管理的“需求”与“供给”之间的对立统一4.文秘管理活动的绩效最终体现在领导工作的绩效上5.文秘管理活动是文秘人员与组织环境相互影响的过程二、管理

6、文秘发展的四个趋势社会化专业化（深刻理解）现代化（深刻理解）女性化第二章文秘管理的职能第二节参谋职能二、文秘人员参谋职能的内容和要求1.领导决策中的参谋作用2.领导活动中的参谋作用3.领导日常工作中的参谋作用2.领导活动中的参谋作用（1）调查研究和信息工作中的参谋作用（2）会务工作中的参谋作用（3）协调工作中的参谋作用（4）公务活动中的参谋作用（5）信访活动中的参谋作用三、善于领会领导意图1.了解领导性格特征及其需求2.掌握领会意图的原则和方法3.根据领导意图做好参谋工作第三章管理文秘主体一、文秘人员的基本素养1.思想政治素质（1）政治素质（2）思想观

7、念（3）职业道德2.智能结构（1）知识结构（基础知识，相关知识，专业知识）（2）智力结构观察力（注意力，记忆力，思维力，想象力）（3）能力结构a表达能力（文字表达能力、口头表达能力、身势表达能力）b调研能力c交往能力d管理能力e办事能力f操作能力3.心理素质影响因素为：（1）负担过重；（2）舆论压力；（3）关系复杂文秘人员从以下几个方面提高自己的心理素养：（1）乐观、幽默，克服紧张心理（2）自信、坚韧，加强心理挫折防治（3）向上、竞争，防止嫉妒心理二、个人途径外因是变化的条件，内因是变化的依据。1.要勤于学习，完善知识结构；2.巧于思维，强化认识能力；

8、3.要善于修养，优化心理素质；4.要勇于实践，不断总结提高。第四章文秘管理机构第二节文秘管理机