年度优秀导游工作总结与年度供应室工作总结及年工作计划汇编

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1、年度优秀导游工作总结今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。rtr丁•拿证时己进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。

2、在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨o我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是-•座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行

3、社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的侮一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天町戈承认我的没有发挥好只因为我还不够努力,尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一

4、些在努力一些我也许就不会错两道题,也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了s我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分亨游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带冋家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心.快乐.比什么都重要！xx年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是xx年对我来说是一个全

5、新的开始，我的目标是进入大连屮国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个幺干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息二让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵木山老师的一句话“生产快乐快乐生产"游客出来玩就是出来寻求放松.寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因

6、素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐、在新的一年里我还要在工作的同吋继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补冋来。以便在今后的导游工作屮更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。年度供应室工作总结及年工作计划XX年度供应室工作总结及XX年工作计划尊敬的各位领导，各位同仁：新年好！很荣幸能成为您们中的一员，接任供应室管理工作已3个月了，在此不能全面地给XX年度的供应室做出一个总结，只能向大家阐述一下我自去年10力份以来如何做好供应室链接工作的。前任护士长临退休前传授给我宝贵的工作经验和专业知识，我很感激她，同吋我也感谢大家

7、对我的信任和我们工作上的支持。大家都知道我院即将面临二甲资格复审，而供应室的发展水平直接起到一票否决的作用。通过专业理论培训和去省立医院cssd实践学习,使我这个儿个月前对供应室管理工作一无所知的门外汉真正地懂得了供应室工作的重要性。在XX年4月卫生部颁布的医院消毒供应中心（简称cssd）的行业标准中已将供应室从后勤科室提升为医疗质量重要部门，称为院感的“心脏S为什么国家如此重视供应室的发展？大家不妨回忆一下XX年的非典，如果当时院感监控工作就已得到重视，做得到位，就不会发生多例医务工作人员被感染；大家再不妨到网上搜索一下，近几年我国

8、发生了多少次严重的院内感染事件，不仅给医院造成巨大的经济损失，也使医院声益在社会上留下了恶劣的影响。所以依据国家卫生部要求实行供应室集屮管理模式已势在必行。供应室工作虽然不能直接给医院带来显性利益，但也不可否定它给医院产