高质量月知识竞赛题库

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1、实用标准文档质量月知识竞赛题库一、 填空题：1、质量是一组 固有特性 满足 要求    的程度。2、质量控制重于预防。3、质量改进的措施有纠正措施、预防措施。4、产品质量波动分为：正常波动、异常波动。5、优良的产品质量是__设计制造___出来的.6、影响产品质量的因素有人、机、料、法、环、测。7、全面质量管理的基本要求，可以概括为“三全”和“一个多样”，即全员的质量管理、全企业的质量管理、全过程的质量管理和多方法的质量管理。8、企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高人的素质。9、质量控制的重点是防止差错发生。10、产品的类别指：硬件、软件、流程性材料、服务。11、产品生产中“

2、三检制”指自检、互检、专检。12、在生产过程中，生产工人要做到严格“三按”生产，做到“三自一控”，其中“三按”是指按图纸、按工艺、按标准进操作加工，和“三自一控”是指自检、自分、自标和控制自检正确率。13、不合格品的处置方法有返工、返修、拒收、报废等。14、随机抽样的方法可分为：简单随机抽样法、系统抽样法、分层抽样法、整群抽样法。15、质量问题处理时一般遵循两个原则：一是必须坚持三不放过原则文案大全实用标准文档，二是要执行逐级上诉原则。1、“三不放过”原则是什么？（因、责、纠）1）产生质量问题的原因不查清不放过；2）质量责任不落实、奖惩不兑现不放过；3）纠正和纠正措施未实施未验证有

3、效性不放过；2、质量责任制的实质是责、权、利三者的有机结合。3、不合格品的标识方法有隔离到指定的不合格区、存放在指定的容器内、打标记、挂标签等。4、生产过程中发现不合格品应以发现点为中心，分别向前和向后进行追溯。5、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品不转序、不放行、不交付。6、按标准发生作用的范围或标准的审批权限，我国标准可分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四大类。7、质量管理体系每一年要进行年度监督认证，每三年进行重新认证。(C)8、GB/T19001本身并不规定产品要求。9、GB/T19001规定了质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种

4、类别的产品。10、如果要通过质量体系认证，就要符合ISO9000系列中ISO9001标准的要求11、美国质量管理学大师戴明发明了戴明环，既是PDCA循环，质量活动一般都要经过PDCA四个阶段。PDCA循环是指P计划、D实施、C检查、A总结。12、质量管理的八大原则为以顾客为关注焦点、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策原则、与供方互利的关系13、编制质量文件的目的是为了确保过程实现预期的结果、提供客观的证据文案大全实用标准文档、提供员工培训、增值1、质量体系文件一般分为质量手册、程序文件和第三层次文件。2、质量管理需要全体员工的积极参与；质量记录应做到

5、及时、准确、完整、全面。3、相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。4、ISO9000系列标准中，提出了“五方受益者”的概念，所谓五方受益者就是企业、员工、社会、供应方、顾客。5、为完成的活动或得到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录。6、顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。7、持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。8、质量管理大师朱兰将质量管理分为三步曲，分别是质量策划、质量控制和质量改进。9、外包过程是指为了质

6、量管理体系的需要由组织选择，并由外部方实施的过程。10、供应商重要性分类的主要依据是：供应商提供产品的重要程度.11、顾客财产可包括知识产权和个人信息。12、6S指的是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全  。13、将产品分类码放整齐，属于6S中的 整顿 的内容。14、整理主要是为了腾出  空间  ，整顿主要是排除   寻找/时间  的浪费。文案大全实用标准文档1、现在很多公司要求工人必须穿工作服，并且要干净整洁，同时要求与客户见面要使用文明语言，这属于6S工作中的 素养   范畴。2、将工作区域打扫干净属于6S中的 清扫 范畴。3、工作区域中每周会使用到的物品处置方法是现场存放，

7、半年会使用到的物品处置方法是仓库存储。4、整顿的“三定”原则是定置，定位，定量。5、安全的重点就是消除安全隐患，重在预防。6、我院的质量方针是： 以领先科技和优质产品服务电力事业，以科学管理和持续发展满足顾客期望。7、我院的质量总目标：成为国际一流的电力科研机构和高科技企业。8、我院2011年质量月活动主题是：全员全过程参与，全面提高质量管理水平。二、是非题：1、质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×)2、全面质量管理强调预防为主和不断改进。(√)3