拓展内训课程：中层经理通用管理技能训练

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5、管理（一）管理的基本含义（二）管理的基本要素（三）领导的基本含义（四）领导与管理的差异是什么？（五）管理行为特征与领导行为特征的比较二、中层经理的角色定位（一）研讨与总结：图形视角的管理者角色特征案例：管理者角色认知状况调查案例分析案例研讨：一个部门总监的职业感悟（二）中层管理着的角色要求与个性特征分析工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习三、中层管理者的知识与技能结构（一）中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度案例分析：一家企业的管理者学习蓝图（二）管理技能提升学习框架（三）领导力提升学习框架（四）中层管理着学习提升的三维结构小测试：我需要提升

6、哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?四、目标设定与目标管理（一）关于目标管理的基本认识（二）如何设定有效目标（三）目标设定的SMART原则练习与研讨：如何设定合适的工作目标（四）目标管理的主要内容（五）构建系统的目标管理框架（六）目标管理卡的运用以及工作成果评价（七）目标管理的步骤案例分析：目标控制工具运用五、制定计划并推进落实（一）规划、计划、策划的比较（二）制定战略与规划的基本思路和框架案例（三）如何基于战略和规划制定年度月度工作计划（四）计划制定的基本方法与步骤（五）部门工作计划需要关注哪些问题？（六）如何使得部门工作计划促进管理水平的不

7、断提升重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法重点工具介绍2：计划制定的几种工具计划制定案例分析案例：大型工作计划制定案例分析（七）PDCA习惯与素养的修炼工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成六、推进管理沟通，协调各类问题（一）沟通的基本原理与要素研讨与练习：沟通无处不在（二）如何理解“管理就是沟通”-何谓“管理沟通”？-避免触犯沟通禁忌（三）管理沟通准备工作案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表（四）不同沟通形式下的沟通技巧训练（五）管理者看、听、说、问、身体语言技巧（六）如何做到对事不对人（七）描述性语言、评价性语言的识别（八）

8、管理者的提问式管理（九）中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、