南开管理辅导讲义

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1、南开管理辅导笔记主讲南大国际商学院过聚荣Classone第一章管理学概述讲给一个思维角度及选择方向Chi性质含义范I韦I一含义管理是指在特定坏境卜-对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导控制以便实现既定的组织目标的过程有四层含义1有S的性的活动服务于组织目标实现的一-项有意识有0的的活动首先考虑T什么目标是什么目标是事明确2由一•系列相互关联连续进行的活动组织即计划纽织领导控制建立起管理的框架3管理通过运用资源来实现既有效率又有效益如何判断管理的有效性这是贯穿始终的从效率和效益两个方而效率最少资源得到最大的产出效

2、益强调方向明确4在一定的环境条件下展开并且受其影响两者相互作用在一个单位一•种有效的方式到另一单位则未必适合我们只能适应环境而不能完全改变环境二管理的性质1作业丄作与管理工作的区别联系二者并存于组织Z中管理者有时也要做一些作业工作并对该工作负责区别管理工作是通过他人完成工作是借力而作业工作是B己完成针对具体强调口身他人无法代替2管理工作既有科学性又有艺术性看不清用圆滑的观点凡绝对的就是错的冇一定的科学性可以通过学习得到一些规律性科学性的东西对人的管理更多地体现在艺术性管理即是管人的工作把握他们有两点既有科学性又有艺

3、术性两者无强弱Z分三管理的应用范I节I广泛Ch2管理主要思想及其演变圣经资治通鉴里能体现出一些管理学的思想但没有形成一个系统管理学的思想都散见于一些著作观点Z中直到19世纪末20世纪初才形成理论一古典管理思想1美国泰勒科学管理理论科学管理z父是一种双赢的观点研究丄厂前提是工人辭洋工工作效率低其主要观点1动作时间研究总结制定出规范操作方法简言Z用科学代替经验2选择工人加以培训提高劳动生产率3劳资双方真诚合作都可以从提高生产率得到好处双赢4区分管理者与工人的职责与职能实现职能组织设计职能工长制2法国法约尔一般管理理论现

4、代经营管理Z父研究所有组织的管理丄作主要理论十四条原则他提出的五个职能分为计划组织指挥协调控制3徳国韦们行政组织理论组织理论之父研究传统的组织如国家官僚组织如何使权力权威与人之间能分开使领导魂力型组织正规化观点权威不是來自个人而是來自于职位人走茶凉是符合这种观点的1组织按分工原则使之体现科层制2责任与权力是统一的3将职位人与自然人分开4纟R织规范化5通过考试4古典管理思想共同点1主要将人视为机器经济人2组织是封闭的二行为管理思想行为管理思想完成将人看作是机器到社会人的转变基木观点1员工是社会人有社会心理需要2企业中

5、存在非正式组织是人与人之间社会人际交往需求3通过激发丄气也能提高牛产率人性假设理论X人是懒恰的H私的胡萝卜加人棒Y人是善良的勤劳的人是能够积极主动做好工作关心人三管理从林1泄量管理管理科学学派提倡管理科学化2系统学派组织是一个开放系统此观点来源于系统论3权变学派具体问题要具体分析4决策学派西蒙管理就是决策比较系统学派与权变学派的观点联系都将组织看作为一个开放的系统区别系统学派企业受到环境影响并可影响环境二者是相互影响的权变学派各系统Z间的关结构内容不同具体问题要具体分析四种人性假设1经济人假设麦格雷戈相互对立角度凭

6、肯觉感觉行动最人程度的追求经济利益2社会人假设梅奥人冇社心理方面盂求冇情冇归属感3门我实现人假设马斯洛需求层次理论哈基唯斯成熟不成熟理论与麦格雷戈Y理论综合而成人除了一般的社会需求外还有一种运用自己能力发挥潜能的欲望去实现自我价值4复杂人假设Ch3管理人员的分类与技能要求一分类1从层次來分基层中层高层高层制定方针人略挥手小层执行方针人略监督管理基层插腰基层指挥监督现场作业2从工作领域来分综合管理人员和专一管理人员二技能要求1技术技能懂行2人际技能懂人3概念技能高层掌握顺序概念人际技术基层掌握顺序技术人际概念Ch4管

7、理基本职能四职能相互关系1有先后顺序2相互穿插3周而复始Lessontwo第二章决策与计划chi管理环境与其分析一管理坏境研究的必耍性环境对企业的影响1给企业提供新的机会发现未来新的增长点新的市场机遇2给金业带來威胁企业研究环境目的是趋利避害为以后计划决策服务提示以后凡看到问题首先考虑环境对企业的影响二管理环境的构成1一般的环境因素1政治法律环境一般作为投资的第一考虑环境因索如中东地区的投资前景看淡2社会文化环境历史的发展文化的积淀如苏州工业园区的文化因素决定了该地区的投资热潮文化因素木身也会影响企业退出成木3经济

8、环境宏观经济环境处于稳定持续增长还是外于经济萧条通货膨胀等这是一般规律企业发展一般不可能长期高于宏观经济增长率受其制约微观经济环境4技术环境现有技术发展程度处在什么样的水平上如工业化示完成时不可能进入知识经济时代因为技术条件不够5自然环境可能决定某个企业对某项资源拥有垄断权2具体组织的特殊环境将其放在分析波特的五种竞争性里讨论三环境特征性分析1环境的不确定性