社交礼仪0907-访问、礼品

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1、商务往来----访问、礼品2009SZ一、访问1、自我介绍2、礼节性访问3、社交性访问1、自我介绍时机先递名片再介绍介绍的时间要短暂2、礼节性访问---订好范围，客随主便当地的工商联同行业中的业绩卓越者拜访对新闻媒体和地方政府比较熟的人同乡/商会3、社交性访问定时间定地点定人数定形式业务性礼仪—1、有约而至2、直言主旨拜访时的注意事项(1)进入会见室内，客人应把公文包或手袋放在地上，不可放在桌子上，不要去碰或表现出想看桌子上任何文件的企图。(2)注意特殊气候，若碰到下雨或特别的气候，不要随身携带雨具去见你所要拜访的人，先请教柜台人员或工作人员放置雨具的地方。(3)拜访时必

2、须携带名片，当你见到所要见的人，如果是初次见面，应马上拿出名片给对方，这是证明你身份的方法，名片使用方法要得当。(4)在商业场合，最好不要抽烟，如果非抽不可，吸烟应征求主人的意见。边抽烟边洽谈公事时，务必注意礼貌，千万不可朝向他人脸部吐烟，这是非常不雅、且不尊重他人生命权的行为。(5)说过再见后，应立即起身，不要“半个小时前说再见，半个小时后还坐在椅子上”，这是很不礼貌的行为。1.馈赠的原则(1)“投桃报李”(2)“受人财不以为富”(3)“君子慎其所以与人者”(4)考虑与受礼者的关系，决定礼品的轻重。(5)“己所不欲，勿施于人”。(6)馈赠礼品要考虑受礼者的情趣、爱好、年

3、龄和环境等因素，还要考虑一定的民俗禁忌。二、礼品2.找对时机送礼-------当面赠送，或事先送去-------过频繁或间隔过长都不合适-------人多/人少的场合（阿拉伯，日本，英国，法国）3.如何接受礼物礼物是否当面打开？双手接-----握手感谢，然后拆开或暂时放一边4.拒绝礼物-------先收后退（不拆封，不使用，24小时内退还）-------委婉拒绝-------直接说明原因5礼物清单上的禁忌品现金金银珠宝粗制滥造之物或过季商品药品有违社会公德或法律之物有违他人习俗习惯禁忌之物广告用品（非商务馈赠）6回礼“后会有期”的回礼时机例-----我今天送你一副手套，你

4、明天送给了我一条围巾--------和对方赠送自己礼物时相同的机会--------在对方或其家人的某个喜庆活动时还礼--------在此后登门拜访时还礼回礼时的对于错--------赠送所送的同类物品：书刊/影碟--------选择和对方赠送礼品价格差不多的物品作为还礼--------用某种一再向对方表示尊重的方式来替代，不必非要还礼红玫瑰——纯洁的爱，热恋白玫瑰——纯洁，天真粉红玫瑰——永远的爱黑色玫瑰——温柔真心紫色玫瑰——表示珍贵、珍稀橙黄色玫瑰——表示富有青春气息、美丽黄色玫瑰——珍重祝福（妒忌或失恋）花的语言红色康乃馨----爱情桃红色康乃馨--祝你健康黄色康乃

5、馨----失恋白色康乃馨----拒绝你的爱杂色康乃馨----侮蔑百合（香水）：纯洁、婚礼的祝福、高贵百合（白）：纯洁、庄严、心心相印红色郁金香——爱的告白，喜悦紫色郁金香——渴望无尽的，忠贞的爱。黄色郁金香——表示没有希望的爱。白色郁金香——表示怀念，失恋。勿忘我------它花姿不凋，花色不褪，寓意“永恒的爱”，“友谊万岁”蝴蝶兰------祝你幸福你的花要送给谁给老人祝寿----长寿花，万年青热恋中的男女---玫瑰，百合祝贺结婚---百合，玫瑰，郁金香，大丽菊，风信子探望病人---兰花，水仙，马蹄莲节日期间看望亲朋---吉祥草对失恋的人---秋海棠德高望重者---

6、兰花祝贺公司开业----月季，紫薇母亲节---康乃馨，百合父亲节---红莲花，圣诞节---一品红教师节---剑兰春节---报春花，富贵菊，仙客来祝贺乔迁---巴西铁，绿萝柱各国关于花的禁忌11．在中国的一些传统年节或喜庆日子里，到亲友家作客或拜访时，送的花篮或花束，色彩要鲜艳、热烈，以符合节日的喜庆气氛。可选用红色、黄色、粉色、橙色等暖色调的花，切忌送整束白色系列的花束。2．在广东、香港等地，由于方言的关系，送花时尽量避免用以下的花：剑兰(见难)、茉莉(没利)。3．按我国风俗习惯，好事成双。因此，除非送女友远行，在她襟前别上一朵鲜花以表示惜别之意，一般不宜送孤零零的一朵花

7、。各国关于花的禁忌24．日本人忌“4”，“6”，“9”几个数字，因为它们的发音分别近似“死”、“无赖”和“劳苦”，都是不吉利的。给病人送花不能有带根的，因为“根”的发音近于困”，使人联想为一睡不起。日本人忌讳荷花。5，俄罗斯人送女主人的花束一定要送单数，将使她感到非常高兴。送给男子的花必须是高茎、颜色鲜艳的大花。俄罗斯人也忌讳“13”，认为这个数字是凶险和死亡的象征，而“7”在他们看来却意味着幸运和成功。各国关于花的禁忌36．在法国，当你应邀到朋友家中共进晚餐，切忌带菊花，菊花代表哀悼，因为只有在葬礼上才会用到；意大利人和西班