公共关系1——公共关系是什么？

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1、公共关系第一章公共关系是什么？一、公共关系的产生与发展1、公共关系的起源古代埃及、巴比伦、波斯等国家善用舆论手段处理与民众的关系。用精湛的艺术描述统治者的丰功伟绩、树立声誉、宣扬自己的神圣身份。古希腊的亚里士多德——《修辞学》苏格拉底、柏拉图、亚里士多德是当时演说家的代表。严谨的思维逻辑和科学的方法，强调语言修辞在人际交往和演说中的重要性。并用感情去增强演说的感召力和可靠性。使《修辞学》成为历史上最早的公共关系著作。2、中国公共关系萌芽春秋战国——百家争鸣、百花齐放郑国“子产不毁乡校”齐国孟尝君家里的门客，为各诸侯君王提供参谋意见、收集信息情报、外

2、交说服等职责。3、现代公共关系的发展巴纳姆时期——“公众受愚弄”时代1833、9杰明·戴面向大众的《纽约太阳报》，自造新闻扩大影响愚弄民众。巴纳姆“凡宣传皆是好事”。艾维·李时期——“说真话”时代社会陷入信任危机，报刊杂志“清垃圾运动”，大企业与财团声誉受损，纷纷开始打造有利形象。艾维·李“公众必须被告知”——现代公共关系之父。（只有艺术，没有科学）初期的曲解《公关小姐》拍摄于1989年，是最早反映改革开放，最早反映公关行业及最早反映都市女性群体生活的电视连续剧。4、现代公共关系的产生民主政治：公共关系产生的政治条件市场经济：公共关系产生的经济条件

3、人性文化：公共关系发展的精神源泉传播技术：公共关系发展的技术支持二、公共关系的概念公众认为辱华心绪难平盛世长城细解广告创意丰田霸道广告2003年12月，两则丰田公司汽车广告在网络上引起不小的波澜。其一为刊登在《汽车之友》第12期杂志上的“丰田霸道”广告：一辆霸道汽车停在两只石狮子之前，一只石狮子抬起右爪做敬礼状，另一只石狮子向下俯首，背景为高楼大厦，配图广告语为“霸道，你不得不尊敬”(见图)。丰田陆地巡洋舰广告“丰田陆地巡洋舰”广告：该汽车在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿色国产大卡车，拍摄地址在可可西里(见图2)事件缘由：这是明显的辱华广告!”一位网

4、友留下如是文字。一时间很多网友认为，石狮子有象征中国的意味，“丰田霸道”广告却让它们向一辆日本品牌的汽车“敬礼”、“鞠躬”。“考虑到卢沟桥、石狮子、抗日三者之间的关系，更加让人愤恨”。对于拖拽卡车的“丰田陆地巡洋舰”广告，很多人则认为，广告图中的卡车系“国产东风汽车，绿色的东风卡车与我国的军车非常相像”。众多网友在新浪汽车频道、Tom以及Xcar等专业网站发表言论，认为丰田公司的两则广告伤害了中国人的感情，侮辱了国人的自尊。更有网友发出言辞激烈的评伦，认为厂告辱华不可容忍。化解：盛世长城国际广告公司解释，“绝非刻意损害中国人感情”。盛世长城北京分公

5、司的发言人向记者解释了这两则广告的创意初衷。她说，因为丰田霸道是一款高档越野车，它的广告诉求是要彰显“霸道”在都市行驶中的威风感。“所以，前景中的石狮和背景中的高楼都是作为城市的象征物出现的。”她强调，“石狮在饭店门口、广场上非常常见。它和卢沟桥的石狮没有必然联系。”“盛世长城广告公司虽然是中英合资公司，但是进入中国已经有十几年，大多数员工都是中国人，而且有很多国内客户，所以没有人会刻意做有损中圆消费者感情的事情。”同时，他们已经于12月3日下午在Xear汽车俱乐部网站上刊登了一则声明，声称对这两则广告“对在读者中引起的不安情绪高度重视，并深感歉意

6、。我们广告的本意只在汽车的宣传和销售，没有任何其他的意图”。赵薇：无知的作秀2000年，赵薇上“春晚”，接拍琼瑶新戏《情深深雨蒙蒙》，她成为当年内地娱乐圈最红的艺人。但2001年9月赵薇身着日本军旗装为《时装》杂志拍摄2001年第9期封面照，爆出“军旗装”事件，遇到她演艺生涯中最大的一个危机。赵薇拖到12月才公开道歉，也使得事件激化。2000年-2001年身陷“军旗装”和“泼粪门”2001年12月28日，赵薇应邀参加湖南经济电视台举办的6周年台庆《情深深新年演唱会》，在台上遭到一男子泼粪。2001年12月10日，赵薇向诸媒体发出致歉信，就日本军旗装

7、事件正式向公众道歉。当天深夜，赵薇接受《娱乐现场》电视采访，再次向全国人民表示歉意。化解：为了挽救在“军旗装”事件中受损的形象，赵薇宣布将不收一分钱报酬在央视2002年元旦晚会上演出，第二年，赵薇还递交了入党申请。这也被认为是她极力“洗白”自己的措施。此外，在“军旗装”和“泼粪门”发生之后的2002年初赵薇似乎也很注意改善与媒体的关系。不少媒体专访赵薇都得出了“变瘦、变乖、变成熟”的结论。美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种表彰活动被称作“金环庆典”。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如

8、百幕大或马霍卡岛等地进行。在庆典中，IBM公司的高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的