社会工作者初级实务知识点

《社会工作者初级实务知识点》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、初级社会工作者实务常考知识点汇总一、社会工作实务的通用过程（一）接案：1、了解服务对象：⑴服务对象的来源：a主动求助者；b山他人介绍或机构转介来；c山社工通过外展工作而成为服务对象⑵认定服务对象类型：a自愿型服务对象；b非自愿型服务对象（由他人将盂要协助的服务对象转介的）c被强制接受服务的服务对象（由政府、法院或其他被授权部门转介的）⑶服务対象的层次：a现有服务対象:已经接待了的；b潜在服务対象:接待服务対象发现身边的；2、会谈的任务：A.界定服务对象的问题：服务对象H己对问题的看法是起点；B.澄清角色期望和义务：对自己，对对方，对比差距达成统一C.激励并促进服务对彖进

2、入角色D.促进和诱导服务对象态度和行为的改变E.达成初步协议：（书面或口头）提供的服务，解决的问题，期望角色及工作长度F.决定工作进程:a终结服务:机构缺乏合适工作人员;服务对象不愿接受服务;服务对象对问题的看法和期望与社工能提供的服务不符；b转介其他服务；c进入下一个助人阶段3、收集服务对象的资料：（1）询问：会谈；问卷；角色扮演；完成句了（区分口头、书1侨、直接、投射）（2）咨询：专业人士（3）观察；服务对象的人和环境，客观（4）利用已有资料；（5）问卷调查4、接案注意事项：（1）决定是否紧急介入；（2）权衡是否有能力处理（不行转介走）；（3）决定问题的优先次序（尊

3、重服务对象的意向；先易后难）；（4）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围；（二）预估1、预估的任务：（1）识别服务対象问题的客观因素（背景资料、环境、问题发牛•与持续时间、服务对象曾做过的努力）；（2）识别服务对象问题的主观因索（服务对象对问题的实际感受）；（3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；（4）识别服务对象及环境的积极因索；（5）决定提供服务的方式和内容（个人、小组、大型活动）。2、预估摘要：（1）对服务对象自身系统的预估:优势;困难;解决问题动机;服务对象生理、情感和智力功能发挥；（2）对服务对象家庭系统预估:成员基本情况;家庭基木状况;家庭

4、成员角色和互动惜况;家庭规则;家庭沟通力式;家庭关系;家庭决策和分工方式；（3）对服务対象所处社会系统的预估:社会支持系统及其功能发挥;物理环境対服务対象需要满足的程度;服务对彖对环境资源的主观认知;服务对彖的社会网络坏境;社会的体制和组织坏境。（三）计划1、冃标和冃的的区分：冃标短期；目的长期2、选择行动内容：危机干预；资源整合；经济援助；安置服务；3、制定计划的原则；服务対象参与；尊重服务対象意愿；详细貝体；要与工作目的和宗旨向符合；（四）介入1、介入的分类：肯接介入（对服务对象采取）；间接介入（代表服务对象采取）；综合介入；2、介入的原则：以人为本、对象白决；个别

5、化；考虑对象发展阶段和特点；相互依赖；瞄准目标；考虑经济效益（五）评估1、评佔的类型：（1）过程评估：对整个介入过程的检测评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果；（2）结果评估：检视目标结果和结果实现的程度和影响；检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。2、评佔的方法：（1）收集评估资料；（2）基线测量：建立基线，评估计入前后变化；（3）对服务对象影响的评估；（4）任务完成情况的测量评估；（5）冃标实现程度的测量评估；（六）结案1、结案的主要任务：（1）总结工作；（2）巩固已有改变（回顾工作过程；强化对象已有改变；给对象积极支持）

6、；（3）解除专业工作关系；（4）撰写结案记录；2、服务对象的正面反应：（1）对获得成氏与成功的欣喜；（2）对整个工作过程带给他们新认识的肯定；（3）感觉视野开阔了；（4）对与社会工作者关系的满意；（5）对社会工作者的帮助充满感激；（6）对未来充满信心；3、服务对象的负面反应：（1）否认一不愿意承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现：不准时参与社工见而、心不在焉。（2）倒退一回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。（3）依赖一对社工过分依靠。（4）抱怨一对社工不满意。（5）愤怒一对社工不满，批评、攻击和挑战其他人，甚至会冇身体攻击。（6）讨价还价一当发现没有可能阻止结

7、案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。（7）忧郁一当所有延长结案时间的努力都无效时,有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，対结束关系充满焦虑。4、结案的处理方法：（1）与服务对彖回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟；（2）提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备；（3）在结案阶段社工要逐渐减少与服务对象的接触，提醒其学会H立，给其心理支持，告诉其必要时还会提供协助；（4）社工要估计一些可能会破坏改变成果的因索，预防问题产生；（5）必要吋安排正式结案活动，让服务对象分享收获，互相鼓励，面向未来；5、跟进服务：（1）电