浅谈员工绩效评估体系

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1、浅谈员工绩效评估体系人力资源是企业的垂要资源之一，在金业信息化屮占有重要的地位，其屮员工的考核尤为重要，因为员工的考核牵涉到太多人的利益。近年来，越来越多的企业都在努力营造一种竞争机制來激励员工创造口身价值，体现“以人为本”的管理思想。如何去激励员工呢？仅仅靠员工的职业道徳是不够的，因此需要给员工制定一个工作评价标准，并以此作为对员工的奖励标准，通过i定的激励措施使每个员工都必须达到这个标准,而且要不断超越这个标准。因此现在很多企业的人力资源开发与管理体系屮，都非常关注对员工价值创造行为的管理与评价，并冇一套引导员工提升绩效和职业能力的机制和方

2、法，提高人力资源的管理水平，从而促进金业整体水平的提高。因而促成了金业绩效评估体系的成熟。本文将对此体系进行一些研究与讨论。一、关于绩效评估的定义通过查阅很多E籍及个人经验，对于绩效评佔的定义有众多的解释中，我认为以下的观点较为贴切：绩效评佔是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测屋员工在职务上的工作行为和工作成果协。绩效评估是企业管理者与员工Z间的一项管理沟通活动。绩效评估的结果町以氏接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员丄的切身利益。绩效评估是对员工的工作行为与工作结果全而地、系统地、科学地进行考察、分析、评估、与

3、传递的过程。绩效评估在木质上就是考核组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员工Z间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。二、绩效评估休系员工在企业工作，总希望自己的工作成绩得到他人以及企业的认可，获得应有的待遇,同时更希望通过自身的努力取得事业上的成功和进步，实现自身价值。因此，企业在制定绩效评佔体系时，要让所冇的员工明白这些问题：什么是绩效评估、评佔什么、怎么评估、谁来评佔以及评佔的结果怎么运用等。首先是要明确评估的意义和目的。概括地说，就是奖励优秀的员工，惩罚差的员工，是为了实现企业的H标而对员

4、工所实施的一个具体的衡量手段，是对企业员工工作进行识别、测量和反馈的一个持续沟通过程。为了达到这个目标，企业需要确定具体的评估指标，它的制定应基于员工的岗位（包括岗位的职责、完成职责应该具备的能力等），利用平衡计分卡等手段対企业战略目标进行层层分解，同时耍结合主管对员工的期望以及员工本人的发展愿望，在与员工充分沟通的基础上形成并完善的。特别需要说明的是，评估指标不应该成为员工价值行为创造的压力和负担。有效的指标制定是绩效评估获得成功的保障。绩效指标确立以后，主管的责任就是要与员工保持积极的双向沟通，要对员工进行有效的辅导，帮助员工提高能力，完成

5、预定的目标。同时要为员工建立业绩档案，因为业绩档案将会为员工的绩效考核工作提供原始的依据；可以帮助员工回顾绩效过程，从而更有针对性地进行绩效诊断和辅导。因此，作为一个有效的绩效评估体系协必须做到：1）能准确评估出企业每个员工的工作业绩与行为；2）能明确识別每个员工的优点与不足，帮助员工发现差距；3）能有效激励员T发扬好的、纠正错的、改进差的工作行为；4）能及时将测评结果反馈给员工，让他们明确问题的所在，并针对评估屮发现的问题，采取纠正措施；5）能有一个连续、跟踪性记录，以便于员工今后的发展、晋升和调动等。由于绩效评估主要是一种事后评估，评估结果

6、的判定需要明确的数据（事实）作为支持，同时绩效评佔结果不仅涉及到员工的个人发展，更涉及到企业的长久发展，因此就要保证数据收集过程的客观与公正性。在数据收集过程中通常有：1）生产记录法：对于生产、加工、销售、运输、服务的数量、质量、成本等，按规定填写原始记录和统计：2）定期抽查法：定期抽查牛产、加工、服务的数量、质量，用以评定期间内的工作情况;3）项目评定法：采用问卷调查方式，指定专人对员工逐项评定；4）关键事件记录法：对员工特别突出或异常失课的情况进行记录，关键事件的记录有利于主管对下属的突出业绩进行及时的激励，对下属存在的问题进行及时的反馈与

7、纠偏；5）减分搜查法：按职位要求规定应遵守的项目，定出违反规定扌II分方法，定期进行登记等。在实际数据收集过程中，还有很多方法，为了更好地体现数据收集的客观性，各种方法通常都是兼而用之。三、绩效评佔过程中注意的问题绩效评佔结果是组织人力资源管理工作中如奖惩、培训、辞退、加薪、晋升、降职和帮助员工个人职业发展等重耍内容的依据。然而在企业每年例行的考核中，员工总有不同程度的抱怨声，这说明在实际评估过程中，仍然存在评估标准和评估策略不够明确、不够公平、不够客观的问题，并不能达到预期的效果。对于评估过程中出现的这些问题，企业人力资源部门需要从以下儿个方

8、面进行解决：1）明确考核的标准。在确立考核标准时要界处工作本身的要求，使员工与主管部门在工作职责和工作标准方面达成共识。2）能量化的尽量量化并进行有效