【精品】在临床护理过程中如何处理好医患关系

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1、在临床护理过程中如何处理好医患关系來源：护理论文网摘要：以病人为中心，：实施医患沟通，是医院适应社会主义山场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的领域、方向和1=1标发展，以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对彖的拥戴。医患关系是医疗实践活动中最棊木的人际关系，这i关系的协调与否直接影响着整个I矢疗卫生领域有序展开与良性运转。良好的医惠沟通是实现以病人为屮心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。关键词：医院：医患关系：医患沟通以病人为中心，实施医患沟通，妥善处理好

2、医患关系，是社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。医患关系是客观存在的，需要认真而止确的沟通和对医患关系的妥善处理。1.医患沟通中存在的保患才质是客观存在的问题庚患双方的才厉关系，是客观存在的,既对立又统一，它始终贯穿于医疗工作的全过程，是不能回避和掩盖的，我们必须正确认识和对待。1.1医学科学是一门广泛和复杂系统性工程医学科学领域有很多未知数，有的是尚无办法解决的，同时保务人员的医疗技术有高有低，保疗机构的设备和级别也不一样，即使在保学发达国家也同样有解决不了的问题。所以任何医院和医牛都不可能包治百病。而病人对医疗效果的期與值过高，也是造成医患关系

3、紧张的原因。1.2医务人员的职业素质有待提高少数医务人员中学而不精，研而实，满足现状，医疗技术水平不高。同时存在着服务态度生硕冷漠，职业素质低，在医徳医风中存在着一些不止之风，人数虽少但影响极坏。因此，医务人员必须努力提高职业道德素质。1.3医疗体制和机制存在明显的不足在卫生改革屮，不适应时代发展的门体制和机制,束缚着改革的进展，也影响着医患关系，形成负而影响。随着医保制度的建立，改变了公费劳保制度，实行基本医疗，用药受到限制，病人又要承担一部分经费，当病人心理承受能力降低时，往往将不满发泄到医院或医务人员身上。2.良好医患关系从医患沟通开始医患关系是医疗实践活动中最基

4、本的人际关系，这一关系的协调与否直接影响着整个傑疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持，提商治疗效果的需要。2.1加强医患沟通，是塑造保院形象的需耍保院尽管拥有许多先进的保疗设备，但在保疗服务过程中，如杲缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务，就会影响医院的形象。在保疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行，所以加强医患沟通，与患者建立良好的关系，就是塑造医院的形象。2.2加强医患沟通是患者及家属的需要在H常医护工作中，病人总是有意无意靠拢医师,比如，向医生细数身体状况、咨

5、询医治方案、迫切了解治疗效果等等，这些无意识的迁行为其实就是感受疾病痛苦的病人对来自医师方而的关切和爱的期盼。医师在与病人的接触屮，如何建立合理的距离关系，是原患间真诚沟通的重要方而和手段。患者到原院看病，希舉与医务人员进行平等交流，获得尊重，享有充分的对疾病的知情权利。如果对自己的病情不明白，就不容易理解医疗方案，也可能因此而产牛才盾。医务人员如能告Z真实病情，更能赢得患者的配合及家属的支持，使治疗取得更好的效果。医牛对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况，都要根据不同的对象进行有选择的吿知，这样既尊重了患者，乂拉近了供患关系，更能避免可能发生的才厉。病人就诊吋

6、，特别渴望供护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。有的医师得到病人好评，是因为他善于用语言和躯体与病人沟通，”他总是弯下腰來，前倾着身子，让人感到亲切、体贴雹医牛的身体姿势、行为方式就是沟通的媒介，能讣病人感受到医者的关爱和体贴可见，更患沟通是多方而的，随吋、随处都在发生和进行的。2.3加强洪患沟通是医务人员进行医疗工作的需要在保疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真止做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益,又代表了广大医务工作者的心愿和

7、利益。医务人员加强与患者沟通交流，要做到"四心''即："细心、耐心、关心和爱心”，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不口J缺少的。在实际医护工作中，确实存在这样一个案例：患者诉说完病情，医生并不认真杏验病因,便问患者：”你想开什么药”?这说明医师不负责任的。虽然可能是小病，但病痛无小爭，多问问，多沟通，多向病人传递着同情、温馨和关爱，沟通就这样得以完成。2.4加强医患沟通是医学科学发展的需要医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。在生命过程和许多疾病中，还有很多没有被人类完全认识，有的虽己认识但没有行之