[精品]民主评议基层站所

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1、卢氏县交通运输局创建群众满意基层站所情况汇报在开展创建群众满意基层站所活动中，卢氏县交通运输局始终坚持以群众满意为标准，把服务群众放在首要位置，努力改进工作作风，优化服务质量，提高行政效能，推动交通运输各项工作取得一定成效。＞广泛听取各界意见，构建社会监督平台。我们在扎实开展自查自纠的基础上，广泛听取社会各界意见，自觉接受社会评议。11月14日，我们召开了群众满意的基层站所民主评议座谈会。邀请了30余名政治素质高.公道正派、乐于奉献的社会监督员，向他们汇报创建工作进展情况，虚心接受他们的监督；其次，我们还邀请了人大代表

2、和政协委员的有关领导给本单位提意见，提要求，找问题,找不足。通过召开这次征求意见座谈会，邀请服务对象，与他们交心谈心，征求他们对公路建设、道路运输、超限治理等方面的意见和建议。在平时的工作中，我们还通过向服务对象发放征求意见问卷调查表，设立意见箱，公布投诉监督电话等多种形式，广泛征求各方意见，接受群众监督。通过社会各界广泛监督，交通运输系统截止目前，无滥用职权，执法不严，办事不公以及乱收费、乱罚款和各种摊派等各种损害群众利益的违纪违法现象。二、开展“自我整风”活动，提高队伍素质。针对部分干部职工大局意识、原则意识、纪律

3、意识、长远意识不强等问题，我局按照市交通运输局的统一部署和要求，从5月至7月在全系统开展了为期二个月的“讲廉政、树形象、抓落实、促发展”专项教育活动，切实加强队伍思想作风建设。通过这次活动，全局干部职工服务意识明显增强，整体素质明显提高，服务群众、奉献社会、文明执法、廉洁勤政的理念深入人心。规范管理制度，提高服务质量。在创建活动第二阶段，我局认真制定和完善各种规章制度,在实行“首问负责制"、“服务承诺制”、“一次性告知制”、“限时办结制"等制度的基础上，进一步完善了《站长职责九《所长职责》、《管理员职责》，进一步明确了

4、《2010年度岗位目标责任书》中的个人岗位职责，实行绩效管理、奖罚分明，把日常工作的各个环节分解到人头，增强了职工的责任感和使命感，使全运管所、超限站干部职工逐步形成遵章守纪、爱岗敬业的良好形象。通过制度约束，杜绝了门难进、脸难看、事难办，以及刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。四、建立便民服务举措，强化服务理念。为进一步方便群众办事，窗口单位与服务对象建立便民联系卡，公开主要领导电话及相关责任人电话，实行零距离接触，零距离服务。有些事情能电话联系解决的，尽量电话联系解决，几件事情能集中办理的，尽量

5、集中办理，避免不必要的路途奔波，大大提高了工作效率。如运管所、超限站均在办公场所设立了政务公开栏，上面记载有办事指南、办事流程、服务承诺及收费标准。此外，为方便群众办理业务，运管所还重新装修了办事大厅，统一门面，统一标志。以前群众办理相关道路运输业务，需一楼、四楼的来回跑，现在只需在一楼运政大厅便可办理完毕。从而节省了服务对象的时间，得到了人民群众的交口称赞。我局的创建群众满意基层站所活动严格步骤，稳步推进,坚持标本兼治、纠建并举的方针，和“管行业必须管行风”的原则，从而推进了基层站所切实改进作风，提高工作能力，服务质

6、量和办事效率，为构建和谐交通，推动交通运输事业又好又快发展创造更加优良的环境。卢氏县交通运输局二0一0年十一月十五日