[精品]浅谈医疗就诊环境

《[精品]浅谈医疗就诊环境》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、题目：姓名：专业：级：学号：指导教师:浅谈医疗就诊坏境新疆农业大学科学技术学院本科生专业文献综述朱凯涛土木工程土木工程074075204633壬玉香职称:2011年3月1日新疆农业大学科学技术学院制浅谈医疗就诊环境作者：朱凯涛指导老师：王玉香摘要：随着现代科学技术的迅猛发展,医学正在以前所未有的速度快速前进着。随之而來的就是在高端的医疗设施下，如何让患者处于更好的医疗环境下进行就诊。好的就诊环境会使患者以良好的心态去接受治疗并且更早的康复。这无疑也是目前医院需耍注意的方而Z-O关键词：医患关系；医患沟通。Medicaltreatmentoftheenviro

2、nmentauthor:ZhuKaitaoAdvisor:WangYuxiangAbstract：Withtherapiddevelopmentofmodernscienceandtechnology,medicineisatanunprecedentedrateofrapiddevelopment.Willfollowinthehigh-endmedicalfacilities,howthepatientisinabettermedicalenvironmentfortreatment.Goodtreatmentenvironmentcausesagood

3、stateofmindtopatientsreceivingtreatmentandearlierrecovery.Thisundoubtedlyiscurrentlyoneoftheareashospitalsneedtopayattention.Keywords:Doctor-patientrelationship;Patientcommunication引言：医院为了生存和发展，总希與有良好的声誉，以赢得竞争中的优势和主动。而树立医院良好的声誉的基础和关键就在于建立和谐的医患关系以及良好的就诊环境。而问题也就随ZWj来，如何建立良好的就诊环境，关键在于

4、和谐的医患关系，这无疑是目前医院需要考虑的主要问题。1医患关系的概念.直患翼系是医务人员与患者在医疗诊疗过程中产生的一种特殊关系。近年来，医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突岀，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。2•医患关系紧张的原因：医患关系紧张的原因很多，主要表现在：1）是患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，对医疗诊疗的效果期望值过高。2）是医疗费用自付比例增高，医疗费用与期望疗效不相符。3）是医务人员服务态度不好，责任心不强，导致患者受损。4）医疗技术水平不高，医生本来可以通过常规的物理检查来诊断的疾病，医生却患上“医疗设备依赖症”，以致判断不

5、准确，造成医疗事故。5）医疗单位对于方便群众就医、减轻群众负担之事，总是强调客观原因，解决不得力。6）有些纠纷的产生完全是因经济利益的驱动。2•医患关系的特点美国功能学派社会学家帕森斯和福克斯认为医患关系和父母与子女的关系有相似性，故此他们将医患关系的特点归纳为四点：支持、宽容、巧妙地利用奖励和拒绝互惠。1）支持在医患关系屮，由于接受了对病人捉供保健照顾的义务，医生变成了在病人生病期间依靠的支柱。支持包括使自己可以被病人利用，并且尽力为处于依赖状态的病人捉高所需要的保健照顾。2）宽容在医患关系屮，病人被允许有某种方式的行为举止，而这些举止在正常情况下是不允许

6、的。病人的某些行为和举止Z所以得到宽容是因为，生病期间病人对他的疾病不负责任，只要他继续承担病人角色并承担希型和尽力恢复健康的义务。3）巧妙地利用奖励在医患关系屮，为了在获得病人的服从时提供另外的支持，医生冇能力建立并巧妙地利用一种奖励结构。通过控制病人非常重视的奖励，就可以增加医生的权威和病人的依赖性。4）拒绝互惠在医患关系屮，尽管医生给病人以支持，并且比较宽容患者的偏离常规的行为，但医生通过在人际反应中保持一定的距离来保证医患关系的不对称性。也就是说，医生了解病人的真实感情，但不以允许病人了解自己的真实感情作为回报。医患关系如果趋向紧张，不仅会扰乱正常的

7、医疗秩序，构成对医务人员及其家属的人身安全威胁，而且影响政府的工作和社会的稳定，甚至会使医务人员怕担风险而对一些重病例及疑难病例不敢作进一步地治疗探究，从而影响了医疗事业和医学科学的发展。针对这一情况，如何解决医患关系则成为了重中Z重。4•医患关系的解决方法1.加强医患沟通是患者及家屈的需要我们大都熟悉这样的情景——病人处下来就诊时•，总要把坐椅朝医生的方向挪一挪，向医师靠拢，这当然不会是完全无意识的行为，人际距离也是沟通的手段。靠拢医师，就是感受疾病痛苦的病人对來自医师方面的关切和爱的期盼。医师在与病人的接触中，如何建立合理的距离关系，是医患间真诚沟通的重

8、要方面和手段。患者到医院看病，希望与医务人员进行平等