买家心理分析

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1、买家心理分析除了从询盘中挖掘买家的潜在需求外，还包括对买家销售市场的了解；对买家所在国家文化的了解；商务洽谈屮，买家为何老是问：“贵公司有没有做过我们这个市场？”做过，意味着了解那个市场的风俗文化、人情世故、商业禁忌，了解那边客户的消费倾向，并懂得如何投其所好！1.买家心理分析一了解买家背景，从买家角度出发很重要：客户直接把同行的报价转发给我，然后跟我做成了，这说明在客户眼里，我比我的同行更让他信赖，价格不低只是保持持平~说说智利的一个客户把，客户很偶然的联系到我的，当时只是在旺旺上寻了个价格，首先我在旺旺上进行了专业的报价，然后趁着客户思考琢磨的空隙，立马写了一封专业的邮件过去给客户，然后

2、再旺旺上让客户check客户自然很惊喜，这里有个细节，客户是智利的，英语不是母语，于是我跟客户小提了一下，如果她看英语费劲，我可以给他翻译成西班牙语的，客户觉得我很贴心，我的报价，说实话，其实我不大做报价单，我一般都是邮件正文直接报价，我之前在论坛里也有分享的案例，知道了解过我的童鞋，都会看到我一般在正文直接报价的，当然这也跟我的产品有关系，一般就一个两个的规格，规格多的话，该做报价单还是要做的，而且有的客户就喜欢报价单的完整，有时候客户看报价单并不是为了好看，只是为了了解到更多的交易信息，其实是我个人比较懒罢了，再一个事情也确实比较多，不能这样一概而论，不同客户区别对待2.说到买家国家特点

3、，我们索性多分享一下案例，大家有没有接触过意大利客户？你接触的意大利客户都是什么性格的呀？买家心理分析一公是公，私是私，每个国家商人的特点也要了解清楚??意大利客户公私分明：我Z前有意大利客户来参观，后来周末要我陪他去玩，之前公司请吃饭什么的都是我们公司出。但是出去玩的所有费用都是老外掏，虽然公司是允许我这里支付的。客人觉得占用我周末吋间已经很抱歉了，所以费用他都坚持出的。拍的照片他也是用私人邮箱发给我的私人邮箱，有一次我冋复邮件给他谈公事，因为图方便直接发他私人邮箱，客人就不高兴了，说公事述是发公司邮箱。貌似公私分的很清楚??印度客户注重身份：我做外贸时接触的印度客户是非常严谨而且等级观念

4、比较严重的，记得那次我跟印度老板一起去看工厂，老板每个角落和产品细节都非常的关注，等我们坐下来谈的吋候，我直接跟工厂的业务人员樂在一起，老板在桌子的对面，业务员说完我就跑过去跟老板翻译，结果老板说让我坐他旁边，我就比较差异，回去后老板说，我们是买家，应该业务员主动跑过来跟我们讲解，很注重自己的身份。??伊朗客户习惯你了解吗：再者说一下伊朗人，伊朗人在前一段时间是新年总是会失踪，这个也是我最经才了解到的呵呵，而且伊朗人祝贺新年不要说happynewyear,要说happynorousZ类的呵呵，反正我也是无意屮学到的然后我和伊朗人说了，他们很惊讶，居然我们也会这么说呵呵，这样可以增加亲近3.买

5、家心理分析一买家急切关注的，你要比他更关注，我们经常说说话要一针见血,那你这针扎对了吗？很重要，我们来看一个真实案例，差不多有7个邮件往来，我截取了其中的一部分：案例3：买家邮件i：Thanksformail,pleasefinddetaiIsPresentlyweareusingSSbutitisbeingcrackedfrequently.Soweneedbettersolution.Pleaseprovidespecificationandprice.买家邮件2：Thanksforyourmai1,wehavearequirementofelbow90Sizerequired:l/2i

6、nchto4inchseamlessDimensions,Temperature,Pressureetc:AsperAmericanStandards(ASME/ANSI/API)QuantityRequired:15,00,000piecesperyearSchedule40Pleaseprovideratesandarrangeforsampleof2〃elbow90dig&2"tee90digasearliestfortestrun.供应商回复：Thanksforyouremai1,Couldyoupleasetellmeyourapplication?Andwewillthankfu

7、lifyoucouldtellmethematerialyouadoptprescntly.Thanksandbestregards,接下来是关于样品费用的沟通，买家就杳无音信了〜供应商的最后一封跟进邮件如下：供应商回复：Howwasyouropennewaccount?Iseverythingok?ForthequestionSSfittingsisbeingcrackedfrequently,weprov