中期论文_免费下载

《中期论文_免费下载》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浙江义乌卓杰包装盒有限公司员工满意度调查目录浙江义乌卓杰包装盒有限公司员工满意度调查1引言3一、员工满意度评测方法及理论回顾4（-）员工满意度的间接评价方法4（二）员工满意度的直接评价方法51.单一整体评估法52.综合要素评估法5（三）产生员工满意度的理论依据61.马斯洛需求层次理论62.公平理论7二、研究对象7（-）公司简介7（二）公司员工满意度现状7三、实际调查研究8（-）调查问卷设计8（二）调查结果与数据分析81.描述性数据统计分析92.原始数据整理93.要素数据分析10（三）调查研究总结11!1!五

2、参考文献13引言近年来，民营企业在国家政策的扶持下，发展迅速，特别是东南沿海地区，由于靠近海边，交通便利资源丰富，吸引了大量的外资。其产值占地区国民生产总值的比例越来越大，已经成为当地社会、经济发展的重要支柱。然而，民营企业中不同程度地存在员工整体素质参差不齐、管理水平普遍较低、发展动力不足、短期计划行为严重、抗风险能力差等问题。时机好时，超常规迅速膨胀，遇到困难时，几乎“一夜之间”破产关门。如在中国家喻户晓的“爱多”的分裂、“巨人”的倾倒都是典型的例子。造成这些现象的原因有很多，其中过高的人才流失率是制约

3、民营企业稳定发展的根本原因之一。而员工工作满意问题是人才流失的根源。而且现代企业管理理论认为，员工是企业的内部顾客，员工满意是顾客满意的一种，只有员工满意，客户才能满意，因此对员工满意度进行调查并对企业的人力资源管理提出一些建议，也便成为了管理者关注的重点。一、员工满意度评测方法及理论在上一章屮，木文对员工满意度的重要性作了详细的阐述。学者和金业家也逐步的到一个是企业最宝贵的内部资产，员工满意度水平在一定程度上反映了一个企业的内部资源的资量，因此如何真实的测量员工满意度水平成为了人们关注的重点。所以，木章将

4、对现有的一些员工满意度测评方法及理论进行回顾。(-)员工满意度的间接评价方法员工满意度的间接评测方法就是邀请一些观察者，讣这些观察者观察被测员工工作一段时间，了解员工的工作状态，并对员工的工作满意度进行主观的评价而不是讣员工自己来评价自己对这份工作的满意度水平如何。比如，1988年，Spector,Dwyer和Jex与企业管理者进行了访谈，试图让员工的领导对其下属的工作满意度进行评价。同年，Barling和MacEwen再起调查中，让丈夫对妻子的工作满意度进行评价。1991年，Trice和Tillapaug

5、h在小学学校中进行实证调查，让学生们对其家长的工作满意度进行评价。虽然这种评价的结果在一定程度上反映了被测对彖的工作满意度，但是这种方法带有很大的主管意愿，不能科学严谨的反映员工的满意度。所以，这种方法不能完全等同于队员工的直接调查。（二）员工满意度的直接评价方法1.单一整体评估法单一整体评估法是一种最简单，最适用于员工对其工作的总体评价的方法。如果企业想了解员工对其工作的整体满意程度只需要对他的员工说：“把所有影响你工作满意程度的因素考虑在内，你满意你现在的工作吗？”这种方法具有很强的包容性。不管你对工作

6、的哪方面感到非常的满意，抑或是你对工作的哪方面感到非常的不满意你都不能做出评价，因为这种方法已经把所有让你感到满意或不满意的因素都包容进來了，你只能对这份工作给你的整体感受作出评价。因此这种方法不能让企业者知道员工满意什么，不满意什么，无法对企业的工作坏境，管理态度等等的具体方面的改进。2.综合要素评估法不同于单一整体评估法，综合要素评估法是将影响员工满意度的各个I大I素从整体中分离出來形成不同的维度，分别让员工对不同的维度进行评价。例如，JSS工作满意度调查量表。该量表讲员工满意度分为9个维度，员工对每个

7、维度分别进行评价，最后用求和的方法得出员工的总体满意度水平。如表2.1列出了JSS调查量表的9个维度及其定义。表2.1JSS调杳量表维度维度描述1薪酬对薪金水平及其增长前景的满意度2升职对升职机会的满意度3主管领导对其直接上司的满意度4额外福利对额外福利的满意度5条件性奖励对卓越绩效给予奖励（不必是现金）的满意度6制度环境对企业制度及规定的满意度7同事对同事关系的满意度8工作本身的属性对从事工作类型的满意度9沟通对组织内部沟通效果的满意度(三)产生员工满意度的理论依据1.马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论

8、(Maslow'shierarchyofneeds),亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。他将人们的需求分为了5个层次，如图2.1。图2.1马斯洛需求层次仃)生理需求生理需求：也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健丿隶。人们在考虑更高层的需求时，必然先要满足口身的低级需求。如果连低级需求都无法得到满足，那么员