软件实施需要掌握的技能

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1、软件实施需要掌握的技能实施顾问的成长需要积累，难以速成，需要在挫折和失败中不断完善和提咼。以下是一点建议。希望是一个引子，使关注这一职业的女士先生们一起探讨探讨。1、一定的技术基础。身为软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解得粗略,不必象技术工程师那样精通，你要能够冋答客户提出的大部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全血——强调的是广度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果你的深度不够,经常冋答不上客户的问题，不要紧，关键是你要留一个缓冲余地，你耍知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的实施顾问，应该懂

2、得如何调度资源。以下为我认为实施顾问应该掌握的技术：(1)ERP软件本身，如SAP,ORACLE中的某个或某些模块，用友、金蝶等。(2)系统管理知识，包括WINDOWS2000,WINXP。(3)数据库知识，包括SQL2000.ORACLE.DB2等等,SQL技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。(4)网络知识。(5)一定的硬件知识。2、行业知识。行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你耍了解全部的产品有什么，但你耍选定一个方向，在这方面成为专家。既耍广博，也要有自己的专精所在。不耍贪多，很多

3、东西知道框架即叮，用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精力极为有限，有些东西要懂得放弃。3、管理知识和项目管理知识。应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。软件之所以需要实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备牛命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的实施顾问，却可以弥补产品木身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管

4、理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。作为实施顾问，项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而來，观念上的转变至为重要。实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决，禁不住着急，想要代做，也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位，不要混淆。事实证明，这是很多做惯了技术服务的T程师在转型到实施顾问时的…个瓶颈。身为实施顾问，你的专业化，恰恰是体现在“项目管理”上面。项

5、目管理的知识，可以充分利用互联网，用BAIDU.GOOGLE去搜吧。然后，不要浮躁，用心体会。4、英语水平。SAP以及其他重要的ERP系统，大多都是四方人开发的，相关资料，尤其是最新的资料基本都是英文的，如果英语不灵，那真有跛腿的味道。况且用SAP的公司，大多是跨国企业，顾问本身乂是一个很注重交流沟通的工作，所以，良好的英文水平，绝对是非常必要的。5、你应有一个清爽整洁、职业化仪表。要知道顾问基本上是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可，必须让人家喜欢和你相处。不修边幅的人，不适合担任实施顾问。你的气质与风度，你能否征服你的客户让他

6、们接受你，信任你，是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过，如果他们不接受顾问本身，也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌，气质，述有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达，是良好沟通的基础。当然，自信心也很重要。而职业化，不仅仅是实施顾问的要求，它是身在职场的人们都必须具备的常识。如果想在这方面得到提高，可以去买本公关礼仪方面的书或者查询网站上的相关知识。另外可以多留心一下那些公认有修养、善谈吐人士的言谈举止，逐渐地养成习惯，I古I化下來。6、学习能力。上述儿条，不是独立存在，而是相辅相成，技术、管理、企业业务流程，都需要不断地学习。知识是日新月

7、异的，必须与时俱进，活到老学到老，你往往需要在知识上走在客户的前面，有时候你必须要向客户学习，要学的东西永远太多，所以想要成为一名优秀的实施顾问，时间管理是必须要掌握的，如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问，需要自己不断探索、总结。唯有热爱这个行业，对它感兴趣，甚至到了吃饭、走路、坐车、如厕也常常思考和关的问题。（睡觉就不要想了，容易失眠。：））这样算是进入状态了。你才有希望成为佼佼者。7、一定的运气和机遇谋事在人，成事在天。机遇也是非常重要的，一定要善于寻找机遇，创造机遇，抓住机遇。想要成为优秀的顾问，需要一个漫长的过程，要多

8、多用心，潜心体会,自然会有心得。常常要耐得住寂寞清静。多付出，不要太在意回报。坚韧不拔，终将修成止果。优秀的实施顾问，前途必然是光明的。