员工满意度对员工工作热情影响的实证研究框架

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1、《管理学研究方法》题目…员工满意度对员工工作-热情影响的实证.研究姓名...CM1008学号….29.1丄2410141所在学院…国际工商管理学院年级专业.…2Q1丄企业管理完成时间•……2012………年…「….01……月……09……日研究方案设计一、题目：员工满意度对员工的工作热情影响的实证研究二、存在问题：员工工作的积极性是重要的工作表现。什么因素是影响员工的工作热情最重要的因索？当前，很多关于员工满意度调查的研究只是流于形式，员工并不敢表达口己的真实感受；另一方面，管理者对调查不重视造成了调查结杲缺乏信度和效度。三、研究意义：员工满意度对公司内部的工作氛围，效率和公司策略的实施有着重大的

2、影响。企业如何对待员工，员工就如何对企业。员工的满意与否，直接关系到他们的工作热情，进而影响企业的运营和发展。调查员工满意度的直接耳的就是提高他们的工作热情，以此提高员工对企业的忠诚度。在深入了解员工满意度状况的基础上，根据现实的情况，进行适当地调整和改变，进而维护企业的长期的稳定和发展。四、假设：本文将运用Spector开发的九维度工作满意度模型。在回顾已有文献的基础上,Spector[1]提出工作满意度的九维度模型。这九个维度分别是薪酬满意度、晋升机会满意度、福利待遇满意度、回报满意度（表扬和认可）、主管领导满意度、同事满意度、工作木身满意度、沟通满意度和工作程序满意度。每一个维度都由四个

3、测量题项来度量。在美国的实证研究表明九维度工作满意度量表（JSS）是一种信度和效度指标可靠的工作满意度测评方法⑵。基于这些维度的模型，木文提出了六个假设：H1:薪酬满意度对员工的工作热情有显著正向影响Illb:晋升机会满意度对员工的工作热情有显著正向影响IIlc:主管领导满意度对员工的工作热情有显著止向影响H1d:福利满意度对员工的工作热情冇显著正向影响Hie:沟通满意度对员工的工作热情有显著止向影响Hlf:工作程序满意度对员工的工作热情有显著正向影响根据上述的假设，我们可以从下表可以看到待测的变量:变量测量系数薪酬满意度待测晋升机会满意度待测主管领导满意度待测福利满意度待测沟通满意度待测工作

4、程序满意度待测五、调査对象：作者将使用300调查问卷针对10种不同的企业，包括塑料厂、电子厂、机械工厂、玩具厂、广告公司、销售公司、百货商丿占、商业银行等。研究对彖包描工人、推销员、收银、前台服务员、人事职员及其他相关研究的对彖。六、研究工具：工作满意度测度所采用的是Spector(1985)工作满意度量表，量表中共有36个题项，测量尺度采用Likert6级划分，分别为“非常不同意"、“不同意”、“不太同意”、“比较同意"、“同意诵「非常同意二其中1分代表“非常不同意"，6分代表“非常同意"，数字越人代表越同意。为了保证量表翻译上的准确性，量表的翻译采用了严格的双向翻译。把翻译后的英文量表和原

5、始量表进行对比，其不同之处通过研究者共同讨论确定最后的中文问卷，目的是保证中译本量表和原始的英文量表的等效性。⑶七、理论支持：需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论八、分析方法：木文首先对薪酬满意度、晋升机会满意度、福利待遇满意度、冋报满意度(表扬和认可)、主管领导满意度、同事满意度、工作本身满意度、沟通满意度和工作程序满意度的调杳进行探索性因了分析和验证性因了分析；其次，对各问卷进行信度分析；再次，采用相关分析来对变量间的相关性进行初步判断；最后通过多元冋归分析检验员工满意度与员工的工作热情之间的关系。九、数据分析：得出结果，最后得出结论。主要参考文献[1]Spector,P

6、・E.MeasurementofHumanServiceStaffSatisfaction:DevelopmentoftheJobSatisfactionSurvey[J].AmericanJournalofCommunityPsychology,1985,13.[2]Spector,P.E.JobSatisfaction,Application,Assessment[M]

7、国女性管理者责任心影响的实证研究.一商业经济与管理，笫10期[5]Takalkar,P.,Coovert,M・D・InternationalReplicationNote:theDimensionalityofJobSatisfactioninTndiaAppliedPsychology:AnTnternationalReview,1994,43(3).