2019质量月知识竞赛试题库与答案

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1、....质量月知识竞赛题库一.填空题：（50题）1.ISO9000标准中“质量”的定义“一组固有特性满足要求的程度”2.品质管理中的三色管理指什么：红色不合格、黄色特采、绿色合格3.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。4.质量管理是指在质量方面指挥和控制协调一致的活动5.我司质量方针：全员参与，严格规程，向用户提供质量领先的产品。6.6S由6个日语词汇组成，是整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养的简称7.QC小组实施改进，解决问题除运用专业技术外，所涉及的管理技术主要有三个方面：其一是遵循PDCA循环；其二是以事实为依据，用数据说话；其三是应

2、用统计方法及其他多种工具方法。8.为防止潜在的不合格缺陷或其它不希望的情况发生，消除其原因所采取的措施,称之为预防措施：9.持续改进质量管理体系的目的在于增加组织提升顾客满意度和其他相关方满意的几率10.应用统计技术有助于了解变异，从而帮助组织解决问题并提高有效性和效率11.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。12.质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。13.产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。14.2008版ISO9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是以

3、顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。15.目标管理是一种以自主管理为核心的管理方法。16.对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件称质量计划17.国家“十二五”发展规划明确提出，我国要从制造大国转变为制造强国18.质量文化是指人们在质量方面所共有的价值观、信念和行为规范及其表现的总和。19.质量服务是指质量管理、检验检测、计量校准、合格评定、信用评价等社会中介组织提供的相关服务活动20.预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计

4、。21.质量损失率是指产品质量成本的内部损失成本与外部损失成本之和与工业总产值之比。22.在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用排列图23.在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可以选用的工具是矩阵图24.排列图是用来确定关键的少数25.数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是标准型直方图参考....1.对不合格品进行控制的主要目的是为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用2.内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些

5、措施是纠正措施3.在质量管理体系中，持续改进的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。4.内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的适宜性、有效性、充分性5.质量检验是指要获取证实产品质量合格与否的客观证据。6.现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合质量标准的服务7.散布图是研究成对出现的两组相关数据之间关系的简单示图。8.强制性产品认证证书有效期为5年9.全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“事前预防”上来10.著名质量大师菲根堡姆提出的全面质量管理的概念，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益

6、而达到长期成功的一种管理途径11.企业制定的方针目标应包括总方针、目标、措施三个方面，并使其有机的统一起来12.在质量管理活动中，企业对供应商进行评价的费用属于预防成本13.质量管理体系认证依据的标准是GB/T19001等同于ISO900114.质量具有经济性、时效性、广义性、相对性四个特点“物有所值”体现了质量的经济性15.常用的质量特性分类方法是将质量特性分为关键质量特性、重要质量特性、次要质量特性三类16.现代质量管理的基本原则是以顾客为关注焦点17.企业开展方针目标管理，应将质量方针目标纳入企业总的方针目标进行统筹管理18.一旦发现不合格品，要及时作

7、出标识19.记录是为阐明公司质量管理体系所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件，从定义来看，记录的填写应保持完整、清晰，标识明确，易于识别和检索，贮存条件适宜20.产品策划、形成直至交付的全部过程指的是产品实现，它是直接影响产品质量的过程。21.董事长提出“十个第一”要求包含：成本第一，遵纪守法第一，安全第一，质量第一,环保第一，服务第一，创新第一，薪酬第一，市场第一，文化建设第一22.董事长管理核心理念提出四个模式，大海分之合管理模式、大海841管理模式、大海文化模式、大海三部一中心模式；一个目标：2020年进入世界500强。23.分之合工作口号：认真落

8、实分之合管理模式、全面实行市场化运作、坚持每天进步一