公司接待管理实施细则

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1、XXXXXXXXX有限公司办公室关于印发《接待管理实施细则》的通知XXXXXXX：为更好地促进XX接待工作程序化、规范化，保障接待工作的质量和效率，扩大XX对外联系和交流，经XXXXXX研究同意，现将《接待管理实施细则》印发给你们，请认真学习，并遵照执行。XXXXXXX股份有限公司办公室2016年3月2日—10—接待管理实施细则第一章总则接待工作是展示企业形象的一个重要窗口。为更好地促进XX接待工作程序化、规范化，保障接待工作的质量和效率，扩大XX对外联系和交流，根据有关规定，结合XX实际情况，特制定接待管理实施细则。本细则适用于全XX公务接待和商务接待活动。其中，公务接待是指参加与

2、XX生产经营、业务往来及市场拓展无关的会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动；商务接待是指为了生产经营业务的合理需要，开展考察项目、业务洽谈、签订合同等招待客户、合资合作方以及其他外部人员的活动。第二章管理职责XX办公室为XXXXX接待工作的归口管理部门，负责接待工作的统筹安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务。XX部门的来宾接待工作由部门自行对接，拟定接待计划、参观路线和后勤保障，XX办公室协助配合接待工作。第三章接待原则—10—接待应遵循平等、对口、节约、周到、保密的原则。利于XX形象的提升和经营发展，使来宾高兴而来、满意而去。

3、（一）平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。（二）对口原则。各部门对口接待，由出面接待的部门拟定行程安排、内部协调、费用结算等工作。综合性接待或对口部门无法安排工作人员陪同的情况下，由XX办公室负责协助接待。（三）节约原则。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数原则上不多于宾客人数。（四）周到原则。接待安排应衔接周密，以礼相待，使来宾感到热情、周到。（五）保密原则。向来宾介绍情况应适时适当，注意保守公司机密，巧妙回避不宜回答的问题，重要会议应有记录。第四章接待分类一、公务接待（一）专门事项的

4、调研、考察、交流、学习等接待，由相关部门牵头形成接待方案（如XX、人事、XX、XX等），呈XX相关领导按程序审批后，协调办公室及其它相关单位协助办理。（二）综合和其它事项的调研、考察、交流、学习等接待，由办公室牵头形成方案，呈XX—10—相关领导按程序审批后，协调相关部门协助办理。（三）按照接待对象分类：一般情况下：1．省部级以上领导来访、厅局级正职领导（含XX各区县正职领导）：由XX董事长、总经理、副总经理等参与迎接和陪同参观，相关对口部门负责人参与座谈。2．厅局级副职领导和处级领导：由分管副总经理、对口部门负责人参与迎接和陪同参观，对口部门负责人参与座谈。3．重要同行和企业领导：

5、由董事长或总经理、副总经理、对口部门负责人参与迎接和陪同参观，对口部门负责人参与座谈。4．一般同行和企业领导：由分管副总经理、对口部门负责人参与迎接和陪同参观，对口部门负责人参与座谈。5．其他单位参观学习交流:由分管副总经理、对口部门负责人参与迎接和陪同参观，对口部门负责人参与座谈。原则上陪同参观人数不超过3人，特殊情况可根据XX领导指示办理。二、商务接待对口部门牵头形成接待方案，呈XX相关领导按程序审批后，协调办公室及其它相关单位协助办理；一般情况下：1．战略客户副总级以上来XX开展商务接洽：由董事长、总经理、副总经理、对口部门负责人参与迎接和洽谈。—10—2．战略客户总监到副总级

6、来XX开展商务接洽：由总经理、副总经理、对口部门负责人参与迎接和洽谈。3．普通客户总经理或董事长来XX开展商务接洽：由副总经理、对口部门负责人参与接待和洽谈。原则上陪同参观人数不超过3人，特殊情况可根据XX领导指示办理。三、接待参观类别根据来访人员时间安排可视情选择参观地点：四、接待方案审批流程办公室、对口部门根据来访相关信息形成接待方案，由部门、子公司负责人签字后，呈分管领导审批。重要接待还须呈总经理、董事长审批。第五章接待流程各部门接到公司领导通知或相关部门来访预约时，首先了解和收集来宾基本情况：来宾单位、来宾职务和人数、来访具体时间、来访的目的和要求、陪同来访的领导，是否安排车

7、辆接送、用餐和住宿，在XXX的总时间等。明确牵头接待部门，相关配合部门，拟定接待方案，呈报XX相关领导审定后，提前通知陪同参观领导和参会人员，将审定修改后的方案报送给相关人员。—10—填写《接待信息登记表》，打印座牌、拟定会议议程和出席人员名单、背景板，借用音响投影设备等。如有特殊需要，可安排礼仪人员和摄影摄像记者等。如需用餐，需提前按照接待用餐标准和预算预定用餐地点，原则上安排在食堂（附：《关于食堂包房使用须知》）。如需安排住宿，需要提前按照接待住宿标准