纠纷的法律处理流程

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1、纠纷的法律处理流程2015年12月4日主讲人：王彩霞公司处理和解决对外纠纷，应遵循预防为主、合法及时、互惠互谅、化解纠纷、着眼长远的原则。公司在投资、生产、经营过程中与外部发生纠纷的，由各承办部门先行负责处理。涉及重大纠纷的，应在纠纷发生后一个工作日内将情况书面报法制办备案。重大纠纷重大纠纷是指：其后果可能影响企业正常投资、生产经营环境，流失公司重大客户，导致公司经济、形象严重损害，引发诉讼等情况的。纠纷的法律处理流程1、各部门收到诉讼材料或准备提起诉讼2、审计风险部提供相应法律意见3、请示领导审

2、批并协商审查4、准备诉讼材料，收集相关证据材料5、进行应诉或起诉起诉申请由各经办部门在《情况说明》中阐明起诉对象（背景）、事由、目的、希望的结果等事项，与相关证据材料一并报告公司审计风险部人员；公司审计风险部人员认为可以起诉的，上报合规部总经理审批同意后进入实务操作，如认为存在问题，应书面反馈，并与相关人员协商后确定是否起诉，待批准后进入实务操作程序。如属重大案件，可组织相关部门开会研究。诉前准备操作步骤初步收集相关证据材料，经办部门应予积极配合，并提供专业及技术支持；如需要，可出具法律意见书或要

3、求外聘律师出具法律意见书，对案件的利弊、案件未来走向、结果进行判断及预测；准备涉诉材料，提起诉讼；11234对起诉阶段的证据准备工作，经办部门要切实重视，认真执行。需向公司审计风险部人员提交的基本证据材料包括相关合同、协议、双方往来信函及传真、双方或单方签署的其它文件、被起诉对象情况证明材料、起诉事项的详细经过说明、涉及该事项的其它内部资料、涉及金额的要提供金额具体数字及计算依据和方式。如公司审计风险部人员认为需要补充的，各经办部门要根据要求及时补充。在该阶段提交的证据资料一律以复印件形式提供，并

4、随附目录清单，清单上对每份证据要注明该证据发生的时间、是否有正本、保管部门、保管人。诉讼配合经办部门要立即指定固定的专门负责人或联系人（视具体情况确定），负责配合公司审计风险部人员对案件处理，包括涉及本部门资料的收集、案件简要情况的说明、案件进展的跟踪、向本部门反馈案件进展情况以及其它需要配合的事项，直至案件处理完毕。应诉公司法务人员在接到法院应诉通知后，应及时与法院相关人员联系，了解情况后，展开应诉前期准备工作并上报总经理审批；公司负责收发信件的人员在接到法院邮寄送达的信件后，要立即送交公司法务

5、人员。124待应诉申请批准后，进入实务操作阶段。审理阶段一、二、三、五、四、本阶段工作主要由公司法务人员承担，各相关部门根据公司法务人员的要求给予及时、必要的配合。公司法务人员应将案件审理过程中关键性问题制作法律意见书上报总经理。涉及调解：1)公司法务人员应上报总经理审批；2)涉及调解原则或方案，应经经办部门负责人、总经理审批后方可操作。关于结果：案件审理结案后，公司法务人员要即时将相关情况制作书面文件随附相关裁判告知相关部门及公司管理层。涉及执行：1)由公司法务人员操作，各相关部门负责配合及跟踪

6、；2)对方拒不执行的由经办部门发起和公司法务人员会签，进入申请强制执行程序。案件的各个环节涉及经济指标的，特别是起诉和调解阶段，涉及相关数据指标计算的，由财务部门负责计算并将计算结果和相关数据提供给公司法务人员，公司法务人员将以此作为案件审理中的依据和向法庭提交的相关数据证据。遇有意见特别相反的情况时，必须以总裁批准的为最终意见。关于销售法律风险问题1、要求客户在合同上盖公章。审查客户是否为真实存在的公司，可要求客户提供营业执照，去各地工商网、信用网、全国组织机构代码中心查询客户名称。合同成立问题

7、2、有些客户，在订单、送货单、对账单上从未盖公章，一直都是个人签字，且签字人也没有授权，而且三个单据上签字人不一致。发生纠纷时，客户主张是个人行为，与公司无关。对此，有两种策略：若该公司是新客户，建议不要做这个单，否则有较大风险；若该公司是老客户，则注意保留双方交易记录，如银行转账信息、发票。但转账信息及发票上要写清楚双方名称及货物信息。尽量要求客户盖章，尤其是送货单。合同条款问题货物信息要明确，如名称、种类、规格、单价、数量、总价等。能够知道交易的标的是什么。付款方式及付款期限问题。这是作为卖方

8、关注的重点。要约定延期付款的违约责任。交货日期应当明确约定，且实际交货应当符合约定。要约定买方不收货或延期收货的处理方式。通知条款的约定。即规定双方均可按合同地址向对方寄送有关资料。并可指定联系人。质量异议期的约定。对此，一般存在外观瑕疵及隐蔽瑕疵的问题，也可笼统约定质量异议期为多久，时间越短对卖方越有利。争议解决方式争取约定由卖方所在地法院管辖。或约定合同履行地为卖方。其他及时与客户对账，取得客户确认欠款信息，要求客户在对账单上盖公章。若客户予以拒绝，则要向客户发送催要货款的函件