税务系统爱岗敬业演讲材料税务系统爱岗敬业演讲材料

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1、税务系统爱岗敬业演讲材料税务系统爱岗敬业演讲材料税务系统爱岗敬业演讲材料我叫XXX,今年28岁，1999年从学校毕业后被分配到地税局，成为一名光荣的税务人员。每天在纳税服务工作岗位上，而对数以百记的纳税人，我常想,我们就是“鱼”，纳税人就是“水”，纳税人养育了我们，赋予了我们神圣的职责,我们只有用“文明办税，热情服务”的实际行动，才能回报纳税人，回报人民，才能无愧于“人民税官”的光荣称号。多年來，在办税大厅这个平凡的工作岗位上，我始终坚持尽责以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“严”，用年轻税官的那份爱心、那股干劲、那份执着，以扎实的业务功底、优质的高

2、效服务，去赢得纳税人的满意，去树立地税人的良好形彖。带着感情干工作，为税收事业去奉献，为纳税人服好务是我一生的追求目标。2004年6月，分局为了缓解办税大厅人员不足，考虑把我从检查科调到办税大厅。当时我的孩子正在哺乳期，许多同志都劝我找领导疏通一下，不要到“坐窗口、把身子、常受气、工作累”、所谓的“二流岗位”办税大厅工作。但报到的第一天，办税大厅服务人员紧张忙碌的身影，纳税人焦急期盼的目光就在我内心深处打下了深刻的烙印。我明曰这里才是纳税服务的最前沿，这里才是锻炼青年干部的必修课。为此，我不顾丈夫的阻拦，狠心地给女儿断了奶，毅然來到办税大厅。那段时间，我几乎每

3、天早上都要听着女儿的哭声去上班，却始终把甜甜的微笑留给所有的纳税人。去年7月10日快到下班时间，个体科的一位专管员拿着100余户税款急匆匆的赶到窗口前「'可算收上来了，述能申报吗？”当天是中报的最后一天,如果不及时把完税证打卬出來，不仅会造成这100多户纳税人未屮报，而且将直接影响分局的申报率。我二话未说，埋头开始按户核对税款，打印税票。当100余张税票全部打印完毕后，已经是晚上7点多了。这时，我才想起女儿还在幼儿园。当我得知幼儿园老师已通知婆婆把女儿接走的消息后，禁不住热泪盈眶。“宁愿自己苦一点，不让纳税人多跑路；宁愿自己累一点，不浪费纳税人一分钟；宁愿自己

4、委曲一点，也要让纳税人满意”是我为纳税人服务的准则和坚守的信念。有一个体户定额是123.37元，在一次缴税时个体老板要求我为其免去后而的分钱。为保证国家税款应收尽收，我一边耐心解释，一边找了他3分钱。没想到，个体老板大发雷理，指着我的鼻了说抠门，并把3分钱撕的粉碎,狠狠的摔在我的脸上。面对个体老板的无理和谩骂，虽然心中充满了委屈，但我强忍泪水，始终面带微笑请纳税人“原谅”。微笑的服务使个体老板有些难为情,连声称赞我素质高，服务好，并表示今后一定支持税收工作。其实，像这类平凡的小事，每天、每月不知要发生多少次。而我也从未发生过一起受到纳税人投拆事件。作为个体申报

5、窗口的办税员，我的岗位可谓平凡之极。但我却十分看重这平凡的积累。仅以2006年上半年为例，我累计打印税收完税凭证8319份、收缴税款3257815.15元。这些税款看似数额巨大，却是每天近200名纳税人多则上万元、少则几角几分的纳税款累计总额。这在英他分局个体申报窗口也许一年的工作量也不过如此。繁重的工作，使我患上了严重的颈椎病，但我毫无怨言，没有叫过一声苦，没有请过一天假，始终默默的坚守在服务岗位上。实践证明，只有不断地探索和创新富有自己特色的服务方法，才能卓有成效地为纳税人服好务。工作中，我对个休中报坚持创新，坚持巧干，在求实效上动脑筋、下功夫，较好地履行

6、了服务职能。我所在的个体申报窗口，每个月十日内要对6000余户个体户进行纳税屮报服务。个体屮报要求方便、快捷、准确,但实际申报中冇许多纳税人记不住管理码，反复要求窗口人员为其查找管理码，这样不仅耽误了正常的申报速度，而且也容易引发其他纳税人的焦燥情绪。“世上无难事，只怕有心人”。为节省纳税人的时间，我反复琢磨，绞尽脑汁，终于摸索出了一个“土”办法：让纳税申报人把管理码记在手机的电话簿上。这个小小的建议，辿速在纳税人中广泛应用，好评如潮。也使我所在的服务窗口，经常出现纳税人交税直接递上手机的现象。代开发票的纳税人需要自己计算应纳税额，然后再申报应纳税款，对纳税人

7、来说比较麻烦。我便主动在窗口边上准备了计算器，张贴了税率表，这样不仅方便了纳税人，而且使中报数据更加准确了。办税大厅功能齐全，共设置16个窗口，來办税的人员往往摸不着头脑,便挨个窗口询问。对这件小事我看在眼里，急在心上。凭着在税务登记岗位和发票岗位工作过的经验，我主动担当起办税引导员的职责。面对纳税人的询问，不管是不是纳税中报上的问题，我总是有问必答。记得有一个宁波商人开办饭店，到办税大厅的窗口咨询下岗再就业人员国家税收上的优惠政策。解释税收优惠政策是法规科的职责，但我看到宁波商人着急的样了，便主动告Z需办理减免税所需要的手续,并将文件中的重点本文章共2页，当

8、前在第1页下一页条款复印送给宁波客商。