工厂物业管理服务方案

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1、雅仕保鲜物业服务方案连云港市***物业管理有限公司二O—三年三月二十日第一部分业主需求分析第二部分组织架构一、管理架构二、人员配置及任职条件三、各岗位职责第三部分物业管理总体目标及分项指标第四部分物业管理规章制度第五部分员工培训管理一、服务人员的培训二、服务人员的管理第六部分常规项目服务方案一、安全服务二、环境服务三、绿化服务四、食堂服务第七部分突发事件应急处理一、紧急状态概述二、火灾应急方案三、食物中毒应急方案四、机械伤害人身伤亡事故应急预案五、台风应急方案六、厂区员工打斗处理方案七、员工监守自盗处理方案八、厂区交通意外处理方案九、员工聚众起事应急处理方案第八部分物业

2、服务支出测算表第一部分项目简况和业主需求分析一、不同物业类型侧重点需求分析序号物业类型需求重点备注1住宅基础性物业服务2商场设备设施、经营3办公楼设备设施、经营4政府机关维护政府形象、安全保密、会议服务5工厂消防、货物安全、污染物控制非生产大宗商品企业6公用事业设备运行、紧急事件处理如体育场等二、雅仕保鲜项目物业需求分析序号物业类型或产品需求重点备注1消防、货物安全2办公楼环境含部分研发楼层3食堂食品安全4蔬菜设备运行对食品的储存条件要求严格根据以上分析，得出雅仕保鲜项目的服务需求重点为消防安全、货物安全、环境卫生、食品安全，我司将根据以上分析结果，有针对性的加强这方面

3、的投入和服务，以满足业主单位的高标准需求。第二部分组织架构一、管理架构岗位划分项目主管（1人）：全面负责物业的客服及管理工作。秩序领班（3人）：负责班组的安全及消防等具体事务。秩序员（18人）：监控3人，负责项目监控设施运行及监视。保洁领班（1人）：负责楼层卫生保洁及巡视其他保洁员工作。保洁员（3人）：负责楼层保洁工作。绿化工（1人）：负责外围绿化养护工作。后勤（7人）：负责食品采购、卫生消毒及餐饮提供。二、人员配置及任职条件岗位性别人数年龄学历基本要求项目主管男1人45岁以下大专以上5年以上大型高档物业管理及写字楼管理经验，持物业管理企业经理上岗证，较丰富的物业管理经

4、验，协调管理能力强，精通IS09001质量体系。秩序领班男3人40岁以下高中以上退伍军人（优先），身高172以上，有2年以上领班工作经验，身体健康、形象较好，有强力的责任感和敏锐的观察能力。秩序员男18A45岁以下初中以上退伍军人（优先），身高172以上，身体健康、有强力的责任感和敏锐的观察能力，服从性强，无不良嗜好。保洁领班女1人40岁以下初中以上相貌端正、身体健康、身高160CM以上，1年以上领班工作经验，熟悉保洁工作流程，工作责任心强，有亲和力善于沟通协调。保洁员女6人40岁以下初中以上相貌端正、身体健康、身高160CM以上，2年以上保洁工作经验，熟悉保洁工作流程

5、，有较强的责任心，实操经验丰富。绿化工男1人50岁以下高中有绿化养护工作经验，为人勤快，服从性强主厨男1人45岁以下高中有星级酒店工作经验和管理经验，身体健康，身髙170CM以上，注重个人卫生，有较强的责任心和合作精神。副厨不限2人45岁以下初中有3年以上餐饮行业工作经验，身体健康，身髙170CM以上，注重个人卫生，服从性强，无不良嗜好。帮厨不限2人45岁以下初中身体健康，160CM以上，注重个人卫生，为人勤快，服从性强。服务员不限2人45岁以下初中身体健康，160CM以上，注重个人卫生，为人勤快，服从性强。三、各岗位职责序号岗位岗位职责1项目主管1、制定服务中心年度工

6、作计划并组织实施，完成管理指标。2、与业主单位保持密切沟通，了解服务质量，及时处理反馈问题。3、负责服务中心员工的培训、考核工作。4、负责园区突发事件的协调处理。5、主持服务中心日常工作。6、公司领导交办的其他工作。2秩序领班1、负责当班秩序维护及消防预防工作。2、负责当班期间突发事件的处理。3、维持本班人员的团结，积极做好服务工作。4、负责本班人员的着装、礼仪、工作纪律的监督、检查工作。5、完成上级交办的其他工作。3门岗1、掌握园区内车辆、建筑布局等基本情况。2、负责大门口进出人员、车辆和货物的登记和工作，收回手续齐全的放行条。3、制止手续不全者或车辆进入园区。4、负

7、责紧急状态下的门岗控制工作。5、完成上级领导交办的其他工作。4巡逻岗1、熟悉园区建筑布局和消防设施分布。2、引导员工及来访人员的车辆停放。3、做好突发事件的应急处理。4、巡查园区内公共设施、消防设施，制止乱停乱放、吸烟及其他违规行为。5、顶替需要短暂离开的其他岗位的秩序员。6、完成上级领导交办的其他工作。5监控岗1、熟练操作监控设备和消防设备。2、负责监控设备的运行记录。3、做好录像资料保管和保密工作。4、设备报警或发现紧急情况，立刻通知领班或项目主管，并将情况记录。5、完成上级领导交办的其他工作。6保洁领班1、负责责任区的环境卫生，保质