不同的客户不同的方法

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1、客户类型分析不同的客户应该采用不同的方法喋喋不休的客户沉默寡言型客户吹牛型客户不撞南墙不回头型客户冷漠型客户不同年龄的客户客户类型疑虑重重型的客户事事皆通型客户不同性别的客户性急类型的客户爱争论的客户似懂非懂型客户他们为什么有这么多话呢？1、天生的毛病！2、让推销员知难而退！怎样对待喋喋不休的客户？我们所要做的：发扬不怕苦不怕累的精神，让客户说个痛快，而我们应该注意聆听，找出客户的弱点与潜在的需求。抓住时机进行反击！对于没有意向的客户，找个借口尽早离开！我们的时间耽搁不起。怎样对待喋喋不休的客户？特点：与喋喋不休的客户相反，他们老

2、成持重，稳健不迫，对推销员的劝说虽然认真听，但是反映冷淡，不轻易表露自己的看法。基础篇怎样对待沉默寡言的客户怎样对待沉默寡言的客户我们该怎么做？1、不要表现出你很健谈，做业务很厉害！2、不要讲的太多，尽量给对方说话和演示的机会。3、面谈时，要循循善诱，着重以逻辑启发的方式劝说客户，详细说明产品的优势及给价值所在，并提供相应的权威资料和证明文件，供客户分析细考判断比较，增强客户的购买信心！怎样对待吹牛型的客户？特点：夸夸其谈，认为自己什么都懂，别人还没有提出自己的观点，他就打断别人说自己知道！将自己所知道的东西（不管是对还是错）全都

3、讲出来，这种客户虚荣心强，希望别人夸奖自己。这些客户毫不隐瞒自己，知道什么就说什么！是我们打听消息的重要来源，所以即使成交不了，也不要得罪他。如：我和你们老总是朋友！你不用讲了，百度我都知道。。。。。。怎样对待吹牛型的客户？我们该怎么做？1、让我们做个忠实的听众吧，聆听时要面带羡慕的眼光仅仅有道的为对方叫好！2、我们此时是个拍马屁的高手！（拍马屁要讲技术）3、以我们专业的态度和知识来赢得客户的信任！4、不要当场揭穿他的错误！怎样对待不撞南墙不回头的客户？特点：喜欢追根寻底，问题比较单纯，有时候也比较挑剔。他们对新事物充满了一种好奇

4、心，将业务员当作专家来对待，总是提问很多问题。他们的态度认真、大方、有礼貌。这类客户对于强硬或逼迫的态度比较反感。对于彬彬有礼的知识分子或者专家特别看重，不喜欢拍马屁的人。怎样对待不撞南墙不回头的客户？分类：1、具有小孩般的好奇心理，对于自己感觉奇特和新鲜的事物总要问个不停。2、具有学者的涵养和素质，喜欢研究自己所关心的事情。3、本性就是喜欢追就又爱聊天的人，这类客户以女性居多。4、由于个性关系总爱追根问底弄个明白，生怕上当受骗。怎样对待不撞南墙不回头的客户？对于第一类客户：并不注重事实，只要讲明白并让他有同感就OK!了。怎样对待

5、不撞南墙不回头的客户？对于第二类客户：我们必须拿出严谨的证据，证明你所说的的确是事实他才能罢休！如：在说明百度的优势时，我们必须引用权威机构的数据，并给客户讲明数据的来源。怎样对待不撞南墙不回头的客户？对于第三类客户：多讲些市场上的风吹草动和一些做过百度的客户的效果及评价，此类客户，爱占小便宜，所以我们要给客户适当的优惠政策，以促进单子的成交。怎样对待不撞南墙不回头的客户？对于第四类客户:这类客户生性多疑，所以有关百度的优势要少讲，重点放在介绍百度公司的历史，品牌，及有哪些著名的大公司做了百度等上面，尽最大努力提高此类客户对我们的

6、信任度！怎样对待冷漠型的客户？特点：生性傲慢，没有礼貌，觉得百度做不做都没关系，对销售人员的谈话，表示出一副无聊的样子，他们性格孤僻，除极少数的好朋友外，跟外人很少交往。基础篇处理方法：可能要多付出一些时间，经常以诚恳，亲切地态度和他们联系，时间久了他就会将你纳入为数不多的好朋友的行列，但联系的不能过于紧密，否则他会认为你在套近乎，适当的时候送些小礼品，他们一旦购买你的产品可能会购买很多，因为他只有你一个这个行业的朋友。怎样对待冷漠型的客户？基础篇特点：他们紧锁眉头，憋着嘴角，用充满怀疑的眼光在销售员身上扫来扫去。尽管业务员表现出

7、了极大的热情和微笑向他们介绍百度，但他们仍然无动于衷。怎样对待疑虑重重的客户？基础篇怎样对待疑虑重重的客户？他们为什么有疑虑呢？怎样对待疑虑重重的客户？1、顾客深思熟虑，须将各方面弄清楚了再说。2、曾经上当受骗。怎样对待疑虑重重的客户？对于前一种情况：这种客户做事情比较谨慎，必须将各种他们所关心的事情闹清楚之后才能做出决定。这种情况多半原因是因为：经济状况所致。如果3000元对于客户来说是相当的一笔钱，那么只有达到“十全十美”才能使他觉的这“笔钱花得值”他需要提前保证和确认。这是他在自己决定之前必须得到的，他的经济状况使他无法相信

8、任何人，他只要看事实。对于第二种情况：以前客户被其他的网络公司给“忽悠”过，花了不少的钱，却没有带来多大的效果，所以碰见网络公司的业务员，就提高了自己的防护能力。解决方法：1、我们的态度要给人一种坦诚老实的感觉，找出他们以前失败的原因，帮客户去分析