雅迪电动车终端导购技巧

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1、雅迪品牌策划活动系列之雅迪电动车终端导购技巧雅迪导购员应具备的基本素质三种品质学历不如能力，能力不如品质导购员应具有自信、勇气、热情的品质基本素质一三种能力沟通能力：把对方的问题勾出来，在把自己的思想通进去提升能力：看书、多学、多问、多悟反省能力：每天总结自己做对了什么，做错了什么，以后怎样做，勤动手，勤记录基本素质二四种心态不想当将军的士兵不是好士兵，今天我们是在积累原始资金，今天做导购是为了明天不再做导购，我们就是明天分店的老板，法国富商里昂曾说过：穷人最缺的是野心，人类因为有梦想才伟大。基本素质三一、老板心态四种心态先做人，后做事。一个人成功85％靠人际关系，15％靠专业技术

2、，大肚能容天下难容之事，笑口常开笑天下可笑之人。基本素质三二、宽容心态四种心态新员工要知道隔行如隔山，只有心态归零才能成长，空杯才能再加上水，归零心态是攀登另一座高峰的最佳行囊。老员工不要倚资卖老，人生有如逆水行舟不进则退，随时保持挑战的心态，超越自我。基本素质三三、归零心态四种心态积极的人造就成功的人生，生活就像一面镜子，你对他微笑它就对你微笑，你对他哭泣它就对你哭泣。基本素质三四、积极的心态四种心态1、每天起床暗示自己，一定要快快乐乐的过一天，只要你如此的暗示自己，你的潜在意识自然引导你到快乐的天地里去！2、凡事不要斤斤计较，要往好的一面去看，把心胸敞开，昂首阔步，勇往直前。3

3、、所谓“没有办法”是用旧的办法没有办法，若用新的方法一定有办法。基本素质三培养积极心态的6种方法四种心态4、虚心接受别人诚心的批评5、凡是不可以吹毛求疵，警惕自己不要成为一个小心眼的人6、多与乐观、开朗、成熟的人交往基本素质三培养积极心态的6种方法良好的身体素质A、养成微笑的习惯：微笑是表示友善的最佳方式。B、不要用紧张的话语，诸如“你错了”，“你胡说八道”。C、每天至少放松一次：找一个安静的地方，换上宽松的衣服，闭目入静，把全身各个部位全部放松。基本素质四一、学会放松自己良好的身体素质基本素质四二、内心要有希望健康的念头三、每天坚持运动：生命在于运动，每天坚持运动半小时。四、吃七

4、分饱：现代人的通病，除了欠缺运动外，就是吃得太饱，要保持营养均衡。五、要有充分的睡眠：每天睡眠保持八小时雅迪导购员应掌握的基本导购技巧基本导购技巧一如何识别和应对不同性格倾向的消费者一、优柔寡断型特征：这类顾客在营业员反复说明解释以后，仍优柔寡断，迟迟不能做出选购产品的决策，在做出购买决策后还处于疑虑之间。接待技巧：对于这类顾客，营业员应该极具耐心，多做肯定回答，多向顾客介绍我们产品的卖点及质量保证，并重点强调售后服务体系，让顾客对我们的产品产生信誉。基本导购技巧一如何识别和应对不同性格倾向的消费者二、心直口快型特征：这类顾客要么直接拒绝，要么直接要产品，一旦决定购买，绝不拖泥带水

5、，非常干脆。接待技巧：对于这类顾客，营业员应始终以微笑相待，顺着顾客的话来说服他。说话可以快一些，介绍产品只要说明重点及主要技术参数即可，细节可以略去。基本导购技巧一如何识别和应对不同性格倾向的消费者三、沉默型特征：这类顾客会对你的推介始终“金口”难开，你很难判断他心里究竟是怎么想的，这也是最难对付的一类。接待技巧：对于这类顾客，营业员要先问、多问。要根据其穿着与举动，判断出其对哪类产品感兴趣。不能直接为这类顾客介绍某型号产品的卖点及技术参数，可以采用间接的方式与顾客交流。基本导购技巧一如何识别和应对不同性格倾向的消费者四、挑剔型特征：这类顾客比较挑剔，对于营业员介绍的产品不认可。

6、尽管你介绍的都是真实情况，他也认为你是在说谎骗他。接待技巧：对于这种顾客不要加以反驳，不应抱有反感，更不能带“气”来对待顾客。而要耐心地和他沟通，这是最好地办法。基本导购技巧一如何识别和应对不同性格倾向的消费者五、谦逊型特征：当你介绍产品时，这类顾客总是能耐心地听你介绍，并且会表示认可。接待技巧：对于这类顾客，不仅要诚恳而有礼貌地介绍产品地优点，而且连缺点也要介绍，这样更能取得信任。面对这类顾客还应注意前后口径应一致，不能前后矛盾。基本导购技巧一如何识别和应对不同性格倾向的消费者六、冷淡型特征：此类顾客不喜欢营业员对他施加压力或推销，喜欢自己实际调查产品。但事实上他们细微的信息很关

7、心，注意力很强。接待技巧：对于这类顾客，普通的产品介绍不能奏效，必须设法让他们情不自禁地想买产品。因此，营业员必须多提产品的卖点及性能，吸引顾客的兴趣。基本导购技巧二如何应对不同购买意向的消费者一、有既定购买目的顾客特征：这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较小。一般进店后目光集中、脚步轻快、直奔产品，指明要购买某产品、购买目标明确，对产品的用途和方法也比较清楚。基本导购技巧二如何应对不同购买意向的消费者一、有既定购买目的顾客接待技巧：