暑期实习心得敬佩

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1、一、公司简介国盛证券有限责任公司是以原江西省国际信托投资公司、江西省发展信托投资股份冇限公司和赣州地区信托投资国盛证券公司等3家信托公司证券业务为基础，吸收省内其他证券资源，由社会法人投资者现金出资，共同投资设立的一家全屮国性综合类证券公司，规范发展类证券公司。公司成立于2002年12刀26日，注册地为江西省南昌市永叔路15号，股东16家，注册资本59,334.07万元公司设立了14个职能及业务部门，在北京、上海和深圳设立了3个地区管理总部。现有45家营业网点，其中21家证券营业部分布于北京、上海、深圳、天津及江西省各

2、地市，24家证券服务部分布于江西省境内。公司现有员工498名，69%的员工有证券从业资格，64%的员工从事证券业务4年以上。总部设总裁办公室、人力资源部、财务管理总部、信息技术中心、营销管理总部、客户资金存管中心、投资银行总部、资产管理总部、I古I定收益总部、研究发展中心、稽核监察总部。总部下属北京管理总部、上海管理总部、深圳管理总部、证券营业部。国盛的金业文化融入customerrelationshipmanagement(CRM)管理思想精髓，突破以企业本身利益最大化为FI标的传统企业文化，重视客户利益，关注客户个

3、性需求，注重引导客户的投资情绪，努力与客户建立基于彼此信任和价值贡献之上的长期关系。二、实习内容我被安排在客户服务部工作，主要在柜台跟着张老师学习。我从以下儿个方面来介绍下我的实习生活：首先，每天早晨&30Z前到公司，8：309：00晨读，主要在人户室读报，有《小国证券报》、《证券时报》等。主耍了解国家的宏观经济政策、财经耍闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和读一些股评。其次，晨读结束后，我就开始忙着准备下前台开户要用的东西，因为前台主要的工作就是开户，再加上现在人们理财观念的增强，

4、越來越多的人愿意投资于股市，于是开户的人变得异常的多。开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，我们都要进行详细的了解和认真的学习。下面就简单的介绍下个人开户的流程：1、个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件；若是代理人，述需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件；2、填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》；3、证券营业部为投资者开设资金账户；4、办理开通证券营业部银证转账；机构开户的流程和个人差不多，只是要提供的证件和添的合同不一样。前台另

5、一个主要的T作就是柜台服务。例如：客户需要在柜台办理各种业务，如转托管，撤消指定交易，变更客户资料和密码的重置银证转帐的开通和取消等等。在整个前台工作的过程中，我们一人部分的时间要用在指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。同时也跟着老员工习怎样和客户交流，并及时了解客户的需求。另外，在整个工作的过程屮，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识

6、。由于平吋在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一•遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。最后，当一天的工作基木结束后，我们就开始了另一项重要的内容：整理客户资料。客户资料包括开户中请书、开户合同书、银证对应中请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的

7、相关工作大致包括以下三个方面内容：1、理清相关的客户资料，并及时核对下当天业务所产生的各项单据，确保完整准确、没有遗漏。如果有什么缺失，一定耍及时的给予纠正。很长一段时间弄得我们都对单据特敏感，呵呵，总怕有什么闪失似的；2、把理清整理过的客户资料，按顺序装入客户档案袋，然后寸到档案柜子里；3、有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件表扫描到各个业务科忖目录下，然后统一发往总部。整理客户资料在实习屮占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的的过程，需要细心和耐心；客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方

8、便迅速的查找，所以工作人员对我们进行认真的指导。在我们实习的过程中，国盛证券的工作人员对我们进行了热情的接待和指导，感谢他们的关心，在这里要特别感谢李婉姐，在批评和表扬我口常工作的同时，更多的教我为人处事的道理.第2页三、实践心得：在实践的30天里面，我一共助理开通了31位关联屮行为第三方存管银行的新客户。在这中间，我也获得许多心