网吧经营策略

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1、网吧定位网吧作为一个行业，已经与人们生活息息相关，那么作为网吧业主从开设网吧开始就应该考虑网吧的定位！走常规路线：那么就应该从客流量考虑，商业中心，交通耍道比如说市中心，火车站等人流量多的地方！可以考虑走商业化经营，环境要相对高雅与突出商务化！走校园路线：各大中专院校，有充足的客源与消费能力，考虑到学生的实际消费能力，可以定位到中低端客户！走特殊路线：从环境到服务，充分显示出网吧的特立独行！例如：开设晋中市乃至全省第一所女性网络休闲会所！环境定位网吧行业一开始，所谓的环境几乎没有，无不拥挤杂乱，但现在，网吧环境己经成为业主不可考

2、虑的一个方面！电脑配置和网吧环境装修的比例从一开始的9：1到现在的6：4甚至与5：5,环境的定位也很重要，游戏区一商务区一情侣区一普通区，需要不同的环境是顾客感觉到与周围环境融为一体，使紧张的生活学习得到舒缓！从身体上和心理上都得到充分放松！改变网吧的消费模式，到由顾客不想来到不请自来！那么环境与电脑的搭配如果得当，那么业主们就成功了一半！电脑与辅助设施的定位这是我主要说的一个方面，电脑配置现在如果价钱相差不大，那么机器的性能也不会相差很大，电脑软件配置随着网吧行业的快速发展也形成了体系，各种成熟的管理软件收费软件游戏软件已经可

3、以满足广大业主的需求！我要说的是广大业主不注意的小细节：1.布线：电脑的线路很多，多造成的影响就是不管网吧桌面桌下都显得非常杂乱，有时候感觉就像大杂绘！事实上这种情况是可以避免的，虽然说现在电脑桌椅配置都相当齐全，但还是解决不了布线的问题，主线与复线的配置也相当不合理，容易造成混乱，我为业主提供的建议有两种:(1)绑线，这种方法简单可行，无论是已开业和未开业的网吧都可以实施，将主线即电源线数据传输线固定死，因为一般这2根线平时不宜损毁，也就不频繁的更换，将复线即键盘线鼠标耳机现单另分开捆成环状，不仅不显凌乱而且易于更换！(2)进

4、行管线控制：即用管道将线控制好，这样做成本较大，较为复杂，好处是以后不用为线路发愁，一劳永逸！1.主机布局布置：电脑主机之前的距离分布也很重要，避免两台主机甚至四台主机在一起，防止电源风扇对吹！机器与地面距离也应较远，防止风扇吸入地面灰尘！单个主机布置好可以提高散热性和电脑的稳定行.在靠墙靠拐角处应充分留下空闲空间，减少死角和偏于维护。2.视频摄像头采用置顶式，可以减少桌面的使用面积，提高保洁与网管的工作效率，烟灰缸与杂物放置处应从近从易，提高环境的可再利用。网管与收银的管理老板、网管、收银员构成了一个网吧人员的实体组成。如何做

5、一个好的老板以及网管除了日常注意的事情外，会包含很多技术性的问题。收银员处理的问题相对简单许多，但是就是这些最平凡的事情也能反映出•个收银员的素质，网吧老板也希望能培养出-个优秀的收银员来协助日常的工作。衣着谈吐要得体一个优秀的收银员在个人形象上非常注意，在穿着上要得体，不可过于暴露，一些大的连锁网吧的员工会有统一的着装；仪态上要落落大方，不卑不亢。一个人的外在形象给人的初次印象有很大的影响，作为服务行业的服务人员尤其要注意。“您好，欢迎光临S简单的一句话会让网民感到很受尊重，同时上网的顾客对其态度也会很客气。如此一来，在双方接

6、触的瞬间就可以建立一种比较融洽的客户关系，对于网吧维护客户也有很大的作用。一个面带微笑的收银员要比不苟言笑的可爱得多，特别是在上网的人比较多的时候。网吧里同一时间办理帐户人很多的情况是经常的现象，难免有急躁的网民态度比较恶劣，这个时候需要收银员发挥作用来平复客户的着急情绪，不可因情绪与客户恶语相向，在化解尴尬的同时也能换来客户的尊重。很小的细节最能表现出一个收银员的职业素养，想做一个优秀的收银员一定要在平时多注意自己的言谈举止，这同吋也反应出一个收银员对于工作的应变能力，在不同的情况捕捉不同客户的心理。一个优秀的收银员懂得适时控

7、制自己的情绪，学会倾听。在客户抱怨的时候也不要随便顶撞，在耐心听完后给予解释或者解决方法，切不可对客人流露出不耐烦的情绪。再者一定要谦虚，对于不明白的事情切勿不懂装懂，要及时询问负责人，按照领导交代的方法去做，不能自作主张。侧面协助FI常管理网吧收银员要对网吧的情况有一个大体的了解，虽不能直接进行网吧管理，但是可以协助老板或者网管来进行工作。除了上网的价格外，对网吧的规模、机器配置、提供的服务、食品饮料的价格都要比较熟悉。在顾客提出问题的时候能够应答，满足客户的要求；在涉及到技术性的问题时，及时与网管沟通，最大程度帮助客户解决问

8、题。这样的一个收银员会让客户觉得很专业，产生信任感。有较高的职业素养收银员平时打交道最多的莫过于钱，在这个问题上不能马虎大意，不管老板是否要求差额部分赔偿的制度，收银员对一分钱的出入也不能得过且过，千万要搞清楚，因为这直接体现了一个人的职业素养。在收到客户的上网