武钢矿业有限责任公司

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1、生产营销科资料汇编第1页共82页武钢矿业有限责任公司灵乡铁矿管理标准文件编号WGKYLX/ZZ-ZZRS-01-2009主管部门组织人事科编制徐雄关部门职责条例页码第1页共82页审核易良喜生效时间2009年7月31B批准江兵生产营销科职责条例1基本信息部门名称生产营销科-部门负责人生产营销科科长2部门职责定位生产营销科是矿生产管理的专业管理部门。负责矿生产计划组织实施、生产指挥与综合平衡、各类信息收集、统计、传递、汇报。负责产品销售组织和输出及矿产品采购。3部门主要职能31负责全矿的生产组织、调度协调。32负责车间的生产调度指挥、车间Z

2、间的协调管理。33负责生产计划的分解及日常生产管理。34负责生产事故管理。35负责矿产品收购管理。收购合同的签订供方的选择、评价等。36负责矿铁路运输、内部公路运输业务管理。37负责矿产品成品及原料仓储管理。38负责矿产品输出计划管理。39负责矿产品市场营销和结算相关管理及售后服务和市场开拓工作。310负责FI常生产统计有关资料信息的保存和传递。311负责生产调度会及电话会的组织。312负责水、电统一调度。313负责防洪防汛管理。314负责应急预案的启动和定期演练的组织参与应急预案的制立。315参与矿产品生产加工过程的质量管理。316协

3、调抓好生产过程中的安全文明生产。317负责本部门业务管理制度及“三标体系文件"的制定和完善。318完成矿部安排的临时性工作。生产营俏科资料汇编第2页共82页武钢矿业有限责任公司灵乡铁矿程序文件文件编号QEO/WGkYLX-CX-II09-2009B/0主管部门生产营销科编制孙永清与顾客有关过程控制程序页码第2页共82页审核熊口苏生效时间2009年7刀31H批准江兵1目的和范围1」目的有效识别、确定本矿客户需求明确本矿与客户Z间责任、权利与义务保障双方利益满足客户需求确保合同的顺利履行。1.2范围本程序适用于本矿矿产品与机动车间的备品备件

4、加工及检修、维修服务中客户需求的识别、评审和沟通全过程的控制。2相关文件和术语2」相关文件2丄1《顾客满意度监视测量控制程序》2.2术语221客户需求包括顾客明示的、习惯上隐含的及必须履行的适用的法律法规的要求。222生产计划企业在一定阶段为完成某项生产任务而制定的计划。3职责和权责3」生产营销科、机动车间分别负责矿产品及机加工产品销售过程屮对客户需求的调研、识别、评审及合同订单视同合同处理的签订并对合同相关的生产能力、原料的准备等要求的评审与确定。同时对销售人员所提供的客户情况进行登记汇总注:“销售合同”或“协议”由销售人员同客户洽商

5、形成草案并按矿相关要求负责签订。3.2生产营销科、机动车间分别负责组织相关部门对矿产晶及外部备品备件加工及检修、维修合同进行评审与确定。3.3设备供应科负责对与合同相关的设备能力、相关辅助材料的物资准备等要求的评审与确定。3.4地测质检科负责对矿产品合同相关检验方法及质量要求的评审与确定机动车间的质量检验方法按机动车间《机加工备品备件及维修生产控制管理办法》执行。3.5机动车间生产的备品备件产品工艺技术标准等要求曲机动车间技术组按满足客户需求及国家技术标准的评审与确定。3.6计划技术科负责对矿石合同相关工艺技术标准等要求的评审与确定同时

6、参加公司每月初召开的生产计划会落实本矿每月生产计划的制订下达工作。4工作内容和要求4」客户需求的识别4.1.1销售人员通过各种形式与客户联系时应准确清楚地了解客户的要求对各项要求的重要性、紧迫性、明确性、合理性进行识别有关内容加以记录和应资料以工作周报各部门主管。4.1.2生产营销科与机动车间根据掌握的山场信息按生产计划进行分解实施。生产营销科资料汇编第3页共82页4.2合同评审生产营俏科应评审与矿产品有关的要求、机动车间评审对外部外备品备件加工产品的要求并根据情况组织各部门会审或会签。评审应在向顾客做出提供产品的承诺之前如提交标书、接

7、受合同或订单及接收合同或订单的更改具休要求按《合同管理办法》进行。根据本矿矿产品生产的实际情况人部分生产任务是由集团公司和矿业公司通过生产计划的形式进行确定生产计划任务或指令也是本单位合同的一种特殊形式本矿通过参加上级单位组织的年、半年、每月生产计划会的形式进行确定。机动车间的每月的产品备品备件加工生产任务是根据武钢内部市场的材料备件损耗情况进行生产加工的。421合同评审的范阖包括a客户对产品的要求是否已清楚界定且适宜b客户耍求与相关资料、信息的一致性技术上的合理性和经济上的可行性木矿资源是否有能力满足客户要求4.3合同的签订4.3.1

8、合同是指本矿与客户签订的供货协议原则上采用木矿规定的合同模板由矿长授权的市场销售人员、生产营销科科长、机动车间主任负责与客户洽商签订。洽谢的内容包括a产品数量、规格b质量要求和服务条款c价格d交货期限、交货