【物业】快递问题的法律责任

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1、《物业企业管理业主快递中的法律责任解析》1、根据《邮政法》及其他相关法律，物业企业有没有资质进行快递业务的经营？A：2009年4月修订后的《邮政法》第51条明确规定，经营快递业务，应当依照木法规定取得快递业务经营许可证，未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。由此法可知，物业企业如果没有取得快递经营许可证的话是不能经营快递业务的。2、目前某些物业公司强行与快递公司签订协议，按包裹收取1元/件的“最后一公里”投递费，这种行为合理吗？收费的标准和依据存在法律盲区，您从律师的角度怎么看待这个问题？A：强行与快递公司签订协议，收取投递费，肯定不合理，也不合法。从《合同法》的基本原则来看，这是违

2、背了意思自治原则，肯定是不合理更不合法的。虽然没有明确的法律来规范相关的行为，但是根据等价有偿原则，如果物业公司客观上付出了劳动或者其它开支，按理应当给予相应的报酬。这报酬应当与物业公司所做的付出大致相当。但这样的行为也不能是经常性、经营性的行为，如果多次从事这类行为，就必须具有相应的经营许可证，不然就是非法经营，应当由工商行政部门等相关部门予以规范。3、物业公司经过业主同意免费代收业主包裹，如果岀现包裹遗失或毁损的情况，物业公司需要承担法律责任吗？如果是收费服务，物业公司的法律责任如何认定？A：物业公司免费代收包裹，如果物业公司工作人员没有故意或者重大过失的行为，包裹丢失，物业公司是不

3、需要承担任何责任的，但是如果物业公司的工作人员存在故意或者重大过失行为，那就要承担相应的法律责任。物业公司收费代收包裹的话，物业公司就有保证包裹安全的责任，丢失毁损的话，只要不是因为不可抗力的因素造成，则需要承担相应责任。4、目前有的企业使用了智能快递箱，虽然方便了物业公司及快递公司的工作，但是无法支持业主验货，从法律的角度说，智能快递柜的存在符合相关《快递市场管理办法》的规定吗？山东的毒快递事件应该如何防范？A：智能快递箱的工作原理是这样的：快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递投递箱，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码,用户在方便的时间到达该终端前输入验证码即可

4、取出快件。《快递市场管理办法》第十七条经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。明确规定当面验收，确认外包装完好后签字确认，智能快递箱是不具备《办法》规定的条件的。山东毒快递彰显出我们快递行业存在太多的问题：实名制、验试制成了摆设,为了追求利益而心存侥幸。按照我国《邮政法》第七十五条规定，邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，将对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分，同时对快递企业责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。而用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，也依法给予治

5、安管理处罚。为了避免类似悲剧的再次发生，首先要加强快递人员的社会责任心，进一步完善、落实实名制、验视制等制度，加强监管力度。5、关于物业企业如何规范管理快递的“最后一公里”存在法律盲区及众多争议，您认为国家或政府应该从哪些方面进行引导？A：冃前多家快递公司都在着手解决快递“最后一公里”的问题，包括物业代收、设智能投递箱等等，这些方式虽然有其便利性，但难免会涉及到一些法律问题，为了避免相关的法律纠纷，政府应当从以下几个方面引导：市场主体方面：规范主体行为，严格遵守法律法规等相关规定。建议收件人：不要图便利，一定要坚持贵重物品面签6、其他您认为在管理快递过程中的法律问题探讨。关于共同配送点问

6、题，共同配送点法律责任如何分配问题？A:共同配送点是指不同的快递企业希望通过对快递行业人员、网点等末端资源的高效整合，为快递企业解决社区送件难的问题。而联合在社区建立门店，分门别类上柜，由专人负责管理的新型快递管理配送模式。关于共同配送点的法律责任问题，既然是一个合作的模式，那么快递企业之间是可以自行约定的，在约定不明确的情形下再根据相关法律规则与原则确定。长沙法眼法律咨询有限公司前身为湖南天润人合律师事务所物业法律部。由于物业法律服务工作量越来越大，该部成员便设立法眼律师团，以项目吸引各地优秀律师，为了主动挖掘市场，法眼律师团于2011年设立长沙法眼商务信息咨询有限公司，后更名为法眼法

7、律咨询有限公司，公司主要从事为物业管理企业提供法律咨询服务，包括物业法律的各个领域。冃前，法眼己经成为全国第一家连锁的物业法律服务机构，除长沙法眼之外，还设立了上海法眼、武汉法眼、杭州法眼、深圳法眼。法眼律师团率先开启国内法律服务“有成果收费，无成果不收费”的先河！目前与全国500多家知名物业服务企业合作，效果俱佳，受到了物业管理部门领导的表扬，同时也得到了诸多合作企业的认可。在可预见的未来，法眼将继续专注物业法律服务，进一步开发物