日常礼貌 用语

《日常礼貌 用语》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、日常礼貌用语与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮忙说劳驾。向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。求人办事说拜托，麻烦别人说打扰，求人方便说借光。请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。得人帮助说谢谢，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾。希望照顾说关照，赞人见解说高见，归还物品说奉还。请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅

2、解说包涵。言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮忙说烦请。1、礼貌用语十个字：您好，请，对不起，谢谢，再见。见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。打扰对方或向对方致歉：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。接受对方致谢致歉

3、时：别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。一）、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语，恰当的使用能使双方都感到亲切，温柔、使用时通常要注意以下几点：1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说：“您好”然后才能说其他的服务用语，不要顺序颠倒。2、各部门在接外来电话或相联系工作时应也养成先说：“您好”的习惯，以表示主动

4、、热情、谦逊，尊重之意。3、当别人先向我们打招呼说：“您好”时，我们应立即回敬说“您好”同时伴有微笑和点头。4、在使用时也可以根据不同的时间使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。还可以加称语。“您好先生”或“先生您好”。二）、如何说“请”说“请”本身就是对他人的敬意。这个词单独使用也可与其他词搭配用，这样表示更为明确的意义。1、在关照或安抚他人时可用“请”字。如：“请稍等”或马上就过来（为您服务）。2、在希望等到他人谅解时，要用“请”。如：“请原谅”、“请相信我们不是故意这么做”、“请理解我们这里有关规定”等等。3、要求对

5、方不要做某事时可用“请”字。如：“请不要这儿吸烟”“请勿打扰”等。三）、如何说谢谢“谢谢”是礼貌的表示表示感谢的用语。要掌握说声“谢谢”二字，这得在使用时注意以下几点：1、要明确实对什么言行行举止说“谢谢”，如果他人对我们提供协助、合作、帮助和配合时，又如：客户向我们提供宝贵的意见或建议以及对服务工作表示满意、称赞等情况下都需要使用这句礼貌用语。2、说：“谢谢”时表情要自然，面带微笑，目视对方，“谢谢”二字的重音应在第一个上，吐字清晰，语速适中，语调柔和，节奏不能呆板。3、不要千篇一律的使用“谢谢”，可用根据实际需要做些变化

6、。如可以说：“谢谢”、“十分感谢”、“谢谢您的帮助”“谢谢您告诉我”、“谢谢您的称赞”以及“谢谢您为我们解决了这个问题”等等。四）、如何说“对不起”“对不起”是道歉的礼貌用语，通常是在自己对别人有愧或有过失行为时使用，有请求他人原谅的含义。使用“对不起”需要做到：该说时及时说，不该说时不能说。在以下需要说“对不起”：1、言行举止不当时需要使用“对不起”，以便取得他人，特别是服务对象的原谅。如“对不起，我错怪您了”、“对不起，我把这件事忘了，这是我的疏忽“等。2、希望得到对方的谅解时用。如“对不起让您久等了”、“对不起打扰您了

7、“等。二、接听电话用语1、您好！这里是包装材料库x组xx库请问您找谁？2、我就是，请问您是哪一位？……请讲。3、请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。4、您放心，我会尽力好这件事。5、不用谢，这是我们应该做的，再见。6、xx同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）。7、对不起，这类业务请您向xx处咨询，他们的号码是……。1、对不起，您打错号码了，我是包装材料库x组xx库……没关系。2、再见！二、打电话用语3、您好！请问您是xx单位吗？4、我是包装材料库x组xx库，请问怎么称呼您？5、请帮我找一下

8、xx同志，谢谢！6、（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。三、接待来客用语7、请进！8、您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）9、请稍等，我马上为您办理。10、他（她）不在，请问有事需要转告吗？11、x处在x楼，具体办公地点在xx地方。12、对不起，让您久等了。13、请坐（请喝茶）。