社会责任企业不可忽视的竞争能

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1、社会责任企业不可忽视的竞争能力无论是在社会道徳的范畴，还是在商业领域，“好心便有好报”己经成为一个众所周知的格言，越來越多的企业将援助之手伸向那些需要帮助的群体。美国哥伦比亚商学院的雷蒙徳教授最近进行了一次企业公共服务调查，在受访的135名企业主管和65名投资商中，85%的人将企业，的社会责任感作为投资决策过程中的“中心”或“重要内容”考虑，这一结果比五年前的44%儿乎增加了一倍。研究人员总结认为，参与公益对企业经营有利，因为它可以帮助消费者建立起对企业及其产晶的信任，而这种信任在很多商业往來中都发挥着重要的作用，特别是当两种产品的功能不相上下时更是如此。将这一理论扩展开來，研究

2、者指出，特别是在企业形象对消费者影响较大的行业，企业的社会责任感更能推动企业的发展。当然，参与公益事业或履行社会责任，对企业來说有着丰富的内涵和深远的意义，并非完全为了经济效益。参与公益事业，赢得消费者的信任企业参与公益事业，最好是根据自身产品的特点，寻找一个能够充分发挥企业自身优势和为更多人提供服务的项bl,如家具企业，可将家具低价卖给慈善团体或帮助学校、医院更新家具等。参与这些活动，都将有助于将您的企业与服务大众的公益事业联系在一起，更容易赢得消费者的信任。去年秋季，美国Tus8o,rflceSolutions办公家具公司参加了一项名为“家具为了儿童”的慈善活动。该活动山美国

3、办公家具协会发起，组织了一些设计公司和办公家具公司为地方慈善机构筹集资金。该公司副总裁兼总经理爱德华兹表示：“我们的H标是要成为德克萨斯最为著名的家具经销商，这就意味着我们不但要提供最好的产品和服务，而口要积极参与到公共服务中。人们更愿意与信，f过的人做牛意，公共服务项bl是建立信任的最佳途径。”爱德华兹建议，家具企业应明确口己的发展目标，寻找口己能够参与的项目，自愿投身其中，这样不但可以创出品牌，而且有助于提高员工的荣巻感和凝聚力。他说，“您得到的回报将非常丰厚，不但在衬区提高了知名度,就连您所在的产业都会因之受益”。履行社会责任，捉升企业实力家具牛产企业还nJ"以寻求与Z相关

4、的其他合作者，参与他们组织的公益活动。如美国HON公司就曾参与酒乐公司组织的办公室设计竞赛，很多小型企业和非赢利组织都参与其中，HON公司负责为赢得竞赛的机构提供最新的办公家具。HON公司广告与公共关系部门负责人贝茨•霍夫说：“很多非赢利性组织者B依靠地方企业的支持和帮助维持运营，这些组织的员工们有很多需求，但往往被其他人所忽视。我们与施乐公司合作，向他们提供的办公家具正是他们所需要的。通过此次活动，我们与施乐公司和多家纽织形成r良好的关系，为此后的很多业务打工了坚实的基础”。此外，还可以通过为社区员工提供就业服务等手段履行社会责任，这样不但可以提高员工的凝聚力，还可以为企业创造

5、良好的周边环境，提升企业实力，实现双赢局面。参为公益事业的提示1通过冠名和组织相关活动宣传企业品牌(1)对公共服务活动命名时，将企业的名称、商标或品牌等包括其中，体现企业文化和服务慈善事业的决心。(1)将每年的公共服务活动与员工技能竞赛和志愿者活动等结合起来。(3)鼓励员工和各级管理人员参与社区服务。2.注意评估当前活动的效果(])制定计划，明确提出参与公共服务活动的曰标和战略。(2)采取措施调查员工参与情况和社区对企业活动的看法和评价等。3.获得企业内部领导和管理层的支持(1)带有明确目标的公共活动要征得企业高层的认可。(2)要让高层领导人积极参加到活动屮，并使公众看到他们的付

6、出。(3)在志愿者培训、员工大会和教育活动等方而，要获得中层管理人员的理解和支持o(4)从员工管理机构的角度出发，制定计划和监督计划的实施。4.提供大量的服务机会(1)积极寻找各种机会为公共组织和非贏利性机构提供服务和支持。2)寻求非赢利机构或组织的主动参与。(2)认识到参与公共活动对竖立企业良好形象的重耍性。(3)确保所参与的慈善事业符合道徳和财务标准。5战略性地应用各种技术(1)采用技术手段预先了解各种慈善团体的相关信息，并对捐赠物品的使川进行跟踪。(2)建立一个网上系统，便于员工参与慈善活动。(3)通过低成本的解决方案，向慈善机构分配ffl赠物品或资金。(4)利用技术手段监

7、督公共活动和听取反馈信息。6.认可捐赠方并表达谢意1)对参与活动的志愿者表示认可。(2)向参与各方以及他们付出的努力表示感谢。