顺丰快递分析

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1、第一章：顺丰快递总体情况描述有比这更能集中你的注意力了M尔不断地看到你的竞争对手想把你从地图上驱逐出局。——威勒•嘉洛维止当全球快递运输公司联邦快递（FedEx）等几大洋快递在中国长硬翅膀Z时，国家邮政局此时也将邮政物流作为今后几年发展的-•项重耍业务备加重视。近年來，作为中国民营快递代表地顺丰快递也确定了战略目标和市场定位。其实，就在2005年新的《邮政体制改革方案》出台Z前，面对刚刚成为世贸组织成员的屮国，2004年，雄雄勃勃的联邦快递就早已做了两件事：一•是与联合包裹（UPS）、敦豪航空（DHL）、澳大利亚天地货运公司、TNT、口本海外

2、新闻普及株式会社0CS以及中外运、中铁、民航等中外企业联手对抗中国邮政对国际速递业务的新一轮封杀；二是与全球影像巨头柯达携手，利用在小国最大的零售网络，搭便车将“联邦快递自助服务专柜”抢先搬进北京9家柯达快速彩色冲印店。口进入2005年，以联邦快递以及TNT的品牌推广更进一步助推这个以物流服务以及解决方案的营销战略。洋快递这些措施对于屮国邮政快递形成了一个不小的威胁，同时对于民营快递更是一个几乎毁灭性地打击。因为快递业在中国有着巨大的市场需求，口然，中国市场也是联邦快递等洋快递的主耍竞争市场Z—o在这样的形势Z下，以小邮速递为例，ESM这个曾

3、是市场占有率接近百分之百的快递品牌，目前占有率不断地缩减，不到20%左右，而且不断碰到DHL、TNT等跨国巨头的围攻。作为民营快递领袖的顺丰快递，积极拓展国内市场，一、基木信息顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港Z间的即口速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之O顺丰速运将经营理

4、念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以來，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。二、服务特色顺丰快递作为一个

5、默默发展了13年的快递企业，在中国的南方范围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。该公司主要提供以卜•服务：顺丰速运现提供的服务有：（-）香港一大陆、大陆一-大陆门到门寄付或到付快递服务。（二）大陆一-大陆门到门快件限时派送服务。（三）门到门寄付或到付普货服务，包括：1、广东省一-＞广东省2、广东省一-华东地区（浙江、江苏、上海）3、华东地区（浙江、江苏、上海）一-华东地区（浙江、江苏、上海）4、广东省〜一福建省5、华东地区（浙江、江苏、上海）一-福建省6、福建省福建省（四）大陆一大陆代签冋单业务该司最大的服务特色是”五不”：（-）该司不设8

6、00免费电话服务（他们认为，真正讲求时限的客户不在乎几角钱的电话费。）；（二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；（三）其公布的快件价格不折扣、不优惠；（四）递送员培训考核不合格不能上岗；（五）不做广告（递送员取件快是最好的广告，还有邮政方血的原因）。这几个特点是有区别于其他快递公司的，也是市场上不全部被客户和竞争对手所知的部分。三、快递网络顺丰快递的一个战略指导思想是由区域性快递公司发展成全国性快递公司。顺丰快递从广东起家，在夯实了珠三角地区密集的快递网络2后，向长三角地区复制了其业务模式，进而再向华北、华中和西南地区不断扩张。目而，顺

7、丰在全国网络覆盖19个省、直辖市及香港特别行政区，攻击282个城市。其屮广东、福建共有网点114个，覆盖非常的密集。顺丰快递网点完全自营，没有建设代理网点或采取加盟连锁的方式，其网络策略是“口然延伸”，即：根据口身实力和发展程度，那里有市场就将网络铺设到哪里。在经济发达地区建设密集网点的，放弃经济不发达地区一一如在珠三角地区的广东省几乎每个县都有顺丰的快递站点；华南的附件、长江三角洲的上海、江苏、浙江，顺丰的网点也相当的密集;而在经济欠发达的广四、云南、贵州、江西、青海等省，顺丰-•个站点也没有建设。四、领路人顺丰快递总裁土卫是个特别的人，至

8、今你在百度里面输入“顺丰快递土卫”也仅仅搜索出一个页血，与此强烈对比的是，如果你输入“宅急送陈平”可以搜索到10万个信息以上，不可谓不奇。王卫，38岁，文化程度不高