销售岗位年度工作总结

《销售岗位年度工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、**********有限公司土也ilk：丿、东省**********************电话:**********彳专真:*****************销售总结一、本年度工作总结个人工作总结2009年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也冇了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是2008年11月份到公司工作的，9月份开始上任总经理助理，在没冇负责I

2、■办调工作以前，我是没有工厂管理协调经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏协调能力和模具的知识。为了迅速融入到这个大家庭屮，上任之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到模具方面的难点和问题，我经常请教车间里的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，略有效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对销钉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。

3、所以经过大半年的努力，也攻卜•了几个客户，只是一些优质客户还没有一定程度的积累，对市场的认识有一个大概的认识。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些特别的客户。对于一个项口可以独立操作下来。存在的缺点：对整体市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以

4、至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉口己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门个人工作总结报告在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知国内外市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司2009年总的销售情况:从上而的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在客观上的

5、一些因素虽然存在，在工作屮其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1）销售工作最基木的客户访问量太少。市场部是今年运转了第4年了，从开始到现在冇记载的客户访问记录冇60个，加上没冇记录的概括为80个，4年的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量0.1个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真止想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品冇几分了解

6、或接受的什么程度，深圳雷盛就是一个明显的例子。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任口流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没冇合理的分配，工作局而混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还冇待提高。三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上卖得中上的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价

7、格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但而对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。签于我们公司产品的知名度与价格都没有什么优势，在浙江一带开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在上海、广东的化妆品市上，那里的市场价格竞争相对的来说要比浙江、汕头小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在五金行业可以用这一句话來概括，在技术发

8、展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在新的一年内没有把市场做好，没冇抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四、2010年工作计划在明年的工作规划屮下而的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具冇凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作屮建立