外部联系与内部沟通制度

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1、外部联系与内部沟通制度1目的为提高工作效率，避免出现因内部环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象，保证外部联系、内部沟通的完整性、流畅性，特制定本制度。2适用范围本制度适用于全椒海螺公司矿山分厂。3管理内容3.1矿山各级管理者应逐级定时定期进行汇报、计划、总结工作，每日督促检查本部门工作，了解基层情况，积极参加公司例会，加强内部沟通与联系，充分发挥职能作用。3.2各级管理者在遇到有关问题、意见、请求与建议时，对不能解决时应及时与上一级领导进行联系，请求相关部门进行解决工作和实际问题。3.3各级管理者分工不同，在进行本工作需要用另一部门时，如

2、协调有问题时，应向上级主管领导汇报。3.4各级管理者应对相关的安全生产事项进行具体沟通，并作好相关记录。安全生产事项主要包括：①外部关注的安全生产事项。②外部团体或个人的抱怨。③直接的社会要求。3.5当外部发生与本公司安全生产相关事宜时，相关人员应当立即赶往现场，进行协调，并向有关领导及时汇报。3.6对外部的安全投诉，作详细调查，并做好记录，有效地处理问题，并汇报至相关领导。3.7以公平的方式评审外部团体或个人提出的建议。3.8向员工分派任务时，应当使用正确的任务说明书。3.9基层管理者每月与员工就重要安全生产事项进行计划性对话。3.10基层管理者

3、应当定期召开会议并讨论安全生产事项。3.11应当收集并处理在会议中员工关心的安全生产问题。3.12及时向外部披露重大安全生产事项，外部关注的安全生产事项，外部团体或个人抱怨，直接社会要求。4管理要求4.1内部联系与内部沟通途径可以是口头或书面文件，以及其它一切可以利用的通讯宣传工具，也可以是各种会议、简报、宣传栏等；4.2信息可分为内部信息和外部信息。4.3信息内容必须准确可靠，所有重要信息活动必须予以记录。4.2内部沟通4.2.1内部沟通包括以下内容：a．安全标准化方针、目标；b．重要环境因素与信息；c．重大危险源与信息；d．职责和权限的信息；e

4、．培训信息；f．测量和监视信息；g．不符合和纠正信息；h．内部审核、管理评审、外部审核信息；if．相关法律、法规的传达；j．员工的抱怨、意见和建议等信息；k．工会组织应广泛征求员工意见，及时反馈至有关部室。4.2.2内部沟通的实施a．矿山安全生产办负责以会议等形式向员工传达安全标准化系统管理手册，相关方需要了解矿山安全方针、目标时可以由相关部门传递；b．安全标准化运行中产生的信息，由矿山安全生产办及时传递到相关部门及人员，并记录其内容和结果；c．安全标准化审核结果由矿山安全生产办在审核结束后及时以文字形式向各部门传达。4.3外部联系4.3.1外部联

5、系包括以下内容：a．将安全方针通告相关方；b．法律、法规和有关规定的获取及执法部门的联系；c．测量与监测结果的信息；d．监督审核信息；e．相关法律、法规的变更信息；f．外部环境影响的信息。4.3.2外部联系和内部沟通的实施a．办公室收到上级部门的文件，呈报厂长批阅后做出相应处理；b．外部检查由矿山安全生产办负责接待安排，各相关部门配合，并报厂长；c．矿山安全生产办负责对安全相关的抱怨、投诉等信息的接收，填写《来电、来函反映问题记录》，并将处理结果报主管副经理；d．紧急、异常情况下的信息交流按《应急准备与响应控制程序》执行；e．相关方信息由项目办收集

6、传达到相应主管职能部门接收并适时传递。填写《信息交流记录》