腾海天茶城入住商户共同管理公约约定

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1、商户管理公约欢迎各位商户成为腾海天茶城的一员！我们本着不断创新、锐意进取、追求完美、服务业户的精神，把武汉腾海天茶城打造成模式化、专业化、精致化的商业典范。武汉腾海天茶城对商户提供全方位的细致服务，体现了“腾海天人”对责任和使命的承担与完成；在广大商户的长期关注与追随下，我们会凭借自身的品牌优势在精细化管理中稳步发展。您的入驻就是企业的基石，您的信任就是我们前进的动力，武汉腾海天茶城终将拓展广阔的市场空间，成为行业的领跑者。大浪淘沙，始见真金。相信“武汉腾海天茶城”这颗新星将散发出“行业地标”的璀璨。为规范商户及营业员的销售行为，强化腾海天

2、茶城的现场管理,营造良好的经营氛围，保护消费者的合法权益，特制定本公约，以遵共同遵守。•一、营业时间•为确保整体经营形象，营造一个正常有序的经营环境，所有商户必须遵守营业时间，开、闭店，商户不得以任何借口违反开闭店时间或自行中止经营。•1、营业时间为：8：30—21：00 •2、各位商户必须提前10分钟开门，搞好卫生、上货等工作。•3、严禁商户在营业期间晚开店，早闭店。•4、严禁营业时间不开灯。•5、因节假日等原因需要调整、减少或延长营业时间的，商户须按本公司通知为准。•二、秩序管理•1、确保铺位门前通道顺畅及顾客安全，不得占道经营。•2、

3、未经许可商户不得挪用或改动茶城内的设备、设施、用品及基础装修等。•3、商户有责任维护店铺内安设的消防设施。•4、商户有责任维护店铺内治安、消防工作，并积极配合茶城做好全面的防盗防火工作。经营方遇到盗抢、失火等灾害时，应及时、冷静地控制局面，采取有效措施将损失降至最低，同时应迅速向管理部门或公安机关报告，寻求协助。•5、商户不得在商铺范围外堆放物品或陈列商品。如有违反，在茶城管理人员发出通知（含口头通知）30分钟后，商户仍未进行撤除的，本茶城有权强行进行撤除并不对任何损失承担责任。•6、商户不得在店铺内自行增加用电设备，乱拉乱接新的电源及插座

4、或将原有电源、插座作任何改动，遮挡或悬挂物品，不得在店铺内使用电饭煲、电炉及生火煮食。•7、店铺用电只能使用茶城提供的指定电源，确需增加用电时必须向营运部提出书面申请，并待书面同意后才可施工、使用。严禁超负荷用电或盗用茶城及其他店铺的用电。•8、各店铺严禁在店内燃烧物品，以确保茶城的防火安全。•9、严禁在卖场内进行赌博等违法犯罪活动，一经发现将移送公安机关处理。•10、各店铺严禁使用高音喇叭或排放噪音、异味，发出敲击震荡或其他形式干扰其他店铺的正常经营。•11、商户不得在店铺内供人居住或饲养宠物。•12、商户应按规定的进、出货时间，使用规定

5、的通道进出货。•13、各店铺间应公平竞争，不得有恶意中伤对方，破坏对方经营的行为。•14、商户应诚信经营，不得强买强卖、不得出售假冒伪劣商品、不得误导或欺骗消费者。在发生销售纠纷时，应积极配合营运部的协调工作。•三、清洁卫生•1、各店铺应以良好的卫生水准保持店铺内卫生整洁，确保橱窗、门面明亮清洁。•2、店铺的垃圾、废品应自行清理、装袋、并放置于茶城指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店铺或非指定位置内。商户拆装商品，装修所产生的包装物、废料等，应依茶城的指定路线自行清扫运走，不得弃置不管，营业员不得随地吐痰、乱扔烟头及杂物。•3、商户

6、因装修所产的垃圾、杂物，由商户自行清理至茶城指定位置并承担相应费用，施工期间商户应做好围离等安全措施及清洁工作。•四、广告招牌及促销管理•1、为保持茶城整体形象的统一，商户所有店面招牌的设计、大小尺寸、放置位置、内容均应经营运部书面同意。•2、未经许可严禁在店铺外（公共区域）悬挂、张贴、摆放任何指示牌，广告灯箱、海报、标贴、模型等，否则茶城有权随时撤除并向商户收取撤除费用。•3、商户确需在店铺范围外摆设指示牌、广告灯箱、模型及张贴海报等，须向营运部书面提出申请，经茶城书面同意并承担相应费用后，按茶城确定的方案执行。•4、对茶城为促销所举办的

7、各项企划活动经营方应积极配合，并分担相关经费。•5、不得在铺位内或公共区域张贴转让、转租信息。•五、经营管理•1、商户需文明经营，诚信经营，杜绝假冒伪劣商品的销售。•2、商户应按租约约定及茶城规定的业态、业种进行经营，不得擅自变更经营内容，商户如需增加或变更经营内容，需经茶城书面确认。•3、商户应严格按照国家法律法规要求使用及管理销售人员，并加强销售人员服从现场管理的培训及教育。六、投诉管理•在经营过程中若发生顾客投诉，商户需积极配合营运部的协调及处理。七、退换货管理规定•1、顾客退、换货首先参照“消费者权益保护法”的有关规定；•2、商品出

8、售确有质量问题，参照“消费者权益保护法”处理；•3、如商品符合国家”三包法”出现质量问题，在确认的情况下，应无条件退换。•备注：促销活动期间产生退、换货，顾客需将赠品或礼券（暂定