[精品]4-5章社会责任与管理伦理

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1、第五章社会责任与管理伦理通过木章的学习应该了解：a)解释社会责任的经典观和社会经济观b)列;11支持和反对企业承担社会责任的观点解释企业社会责任与经济绩效Z间关系d)e)f)g)h)i)c)社会义务(obligation),社会响应(responsiveness),和社会责任(responsibility)的区别解释价值观导向型管理(values-based)及其与组织文化的联系解释何为管理“绿色化”(weeninQ及组织如何走向绿色四种伦理观点的区别识别影响伦理行为的因索讨论组织改善员工伦理行为的各种途径■对社会责任的两种相反的观点□经典的观点-管理者的唯一社会责

2、任是利润最人化米尔顿弗里德曼-管理者的基本责任是为股东利益服务•做有益社会的事情会增加开展商业活动的成木•成本必须转移到消费者那里□社会经济观-企业不仅仅是经济性组织■管理者的社会责任超越了利润创造，包括保护、改善社会福利企业应该对社会承担责任，因为：□社会通过法律和规则促进企业创新□社会通过购买企业产品/服务来为它们提供支持■全球越來越多的组织增强了社会责任从义务到响应□社会责任-企业追求帮助社会的长远性F1标的义务■超越了法律和经济上的要求■把金业看作道徳机构□社会义务-企业的义务是满足经济上和法律上的要求■仅仅在有利于经济目标的情况下才会追求社会目标□社会响应

3、-一个企业适应变化的社会环境的能力发生在公司对某种普遍的社会需要做出反应而从事社会活动的时候■努力满足于社会标准相一致的社会需耍社会参与(Involvement)程度社会义务社会责任与社会响应比较主要思考道德的实际的焦点结果手段强调义务响应决策框架长期中短期社会责任与经济绩效■多数研究表明存在积极关系□试图度量“社会责任”和“经济绩效”方而的方法性的问题□因果关系处理问题■对具有社会意识的互惠股票基金(MutualStockFunds)的评价□社会性筛选-应用社会标准进行投资■这些基金通常超过了社会平均绩效■结论□企业的社会责任性活动不会损害英K远利益价值观导向管理

4、■定义□管理者通过建立、提升、实践组织的共享价值观的方式来进行管理■价值观反映了它赞同什么，信奉什么。共享的组织价值观构成了组织文化并为组织冃标服务■共享价值观的目标1作为管理者决策和行动的指向针2通过传递纽•织对成员的期望来槊造员工行为□彩响营销努力□建立团队精神3激发更强的工作义务、责任共享价值观的目标组织共享价值观…-/X建立团趴精神膨响营销势力/■■建立共享价值观□建立共享价值观很困难□管理者有责任进行组织塑造，从而使组织的价值观、准则、理想对员工更有吸引力□运用价值观导向管理的企业对社会责任和社会响应有着更广泛的承诺创造良好公司价值观状况的建议1、让公司

5、内每个人都参与进來2、允许制定个别部门、单位的价值观3、期望并接受员工抵制4、保持说明短小5、避免琐碎的说明6、忽略宗教取向7、対价值观提出挑战8、实践价值观管理绿色化（Greening）■定义□认识组织决策和行动与组织对环境形成的冲击Z间的密切联系□产主于明显可见的生态问题和坏境灾难■全球性环境问题□存在很多全球性的环境问题□发达国家被指责应对这一问题负责□随曹新兴国家越來越发达，预计这类问题会不断增多■组织如何走向绿色□产品及生产过程变得越来越清洁□绿色程度-描述了组织可能采取的不同方式■法律的方式（浅绿色）-服从法律、法规以及规章制度对环境的敏感度低■亦场矽方

6、式-组织对顾客的坏境偏好做出响应■利益相关者的方式-钛织会满足利益相关群体对环保的要求■稅按參与•君话动家旳方式-寻求保护地球及其资源的途径深绿色最高的环境敏感度低坏境敏感性高法律的方式市场方式利益相关者积极参与者的方式（淡绿）的方式（深绿）■社会责任总结□组织社会责任发展的四阶段每一阶段意味着管理判断水平的增长阶段］-通过追求最小化成本和利润最人化的方式提高股东利益■遵守所有法令、规定■感觉对满足其他社会需要没冇多少义务阶段2-管理者承认他们对员工的责任，聚焦于人力资源问题■改善工作环境■阶段3-将责任扩展到其他利益相关者■行动包括制定公平价格、提供高质最的产品和

7、服务、安全的产甜、良好的供应商关系■阶段4-管理者感觉到对社会整体的责任■努力改善公共产品■促进社会公平，保护环境，支持一些社会性和文化活动阶段1阶段2阶段3阶段4所有者员工特殊环境中广泛的社会责和管理者的主体任管理伦理■伦理□界定了对错行为的规则和原则伦理的四种观点□功磁-在产出和结果的基础上制定决策■把最好的产晶捉供给最好的相关者■提高效率和生产力■可能会忽略一些利益相关者的权力■大多数商人信奉这种观念□权力观■尊重、保护个人自由、特权□公正观理论-管理者公平、无私的制定规则■保护那些无法表现或是缺乏能力的利益相关者利益■促进使员工降低承担风险的压力的感觉，