《绩效管理整理_[全稿]》

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1、绩效管理的定义绩效管理的定义绩效管理是依据员工和他们的直接主管Z间达成的绩效协议来实施的一个双向式互动的沟通过程。（这里的绩效协议相当于一个合同书或是契约）绩效管理的目的:绩效管理就是通过持续动态的沟通來真正达到（1）提高绩效（2）实现企业目标（3）促进员工发展的目的的管理过程绩效管理与绩效考评二者的区别：绩效管理与绩效考评（或绩效评价、绩效考核）是不同的，绩效考评是事后评估工作的结果，而绩效管理是事前计划、事中管理、事后评估。绩效考核以结果、行为、特征为主要考核点绩效管理的内容（5方面）绩效管理的内容包括记录业绩或关键事件、将阶段性考评结果反馈给本人并传输给主管，以及最终的

2、评价反馈。1.业绩考评一是对行为结果的考核和评价，是经常性、制度性评价的起点，也是人力资源考评的首要内容2.能力考评3.态度考评一是工作能力向工作业绩转换的“中介”4.潜力测评与能力开发卡盯适应性考评与适应性卡一樋应性考评涉及两个层次的内容：一是人与工作之间，二是人I与人Z间I绩效管理与绩效考评的区别（8方面）绩效考评绩效管理人性观“人之初，性本懒”，鞭策之鞭以人为本，不是任何形式的工具作用掌握每个员工的工作情况冇效推动个人的行为表现内容是管理过程中的一个局部环节是一个完整的管理过程，并且持续不断地进行使用的目的薪酬的分配与调整员工培训与发展的绩效改进计划侧重点考评过程的执行

3、与考评结果的判断持续的沟通与反馈，尤其强调双向沟通参与方式被动地参与全程亲白参与达到的效果无法全面客观地反映真实時况真正达到提高和改进绩效的冃的总之，绩效考评是绩效管理的一个分支绩效管理系统I高效的绩效管理系统I具体包括:效反馈恻个环节1.绩效计划、

4、2.绩效实施与苗j］、

5、3.绩效考评

6、、回此I丿L

7、大环节周而复始，不断循环作为一个系统，绩效管理强调全体员工的参与性，每一个员工都应该设计自己的绩效冃标，并与领导达成一致；高层管理者的支持和参与是决定绩效管理成败的关键。在绩效管理系统中，强调绩效导向的管理思想，其最终H的是建立企业的绩效文化，并形成具有激励作用的工作气氛。绩效

8、管理需要人力资源管理部门和具他部门管理者的共同参与绩效管理的一个更为重要的n的就是帮助员工制定培训与发展计划。绩效考评结果最重要的用途就是帮助员丁制定培训与发展的绩效改进计划。绩效管理的流程:績效期間績效反饋：适動:主管人員就考評結果與員工進行討論績效管理循環團間J績效期間結束時幺音鼓老評•赢:考評員工的績效喳置:績效期間結束時适塹:與員工一起確定績效目標.發展目標和行動計畫齟:新績效期間的開始員工發展計畫培訓薪酬調整獎金發放績效管理系統流程1=JI回人事異動绩效管理流程说明：1.绩效计划绩效计划是绩效管理系统中的第i个环节，是启动绩效管理和实现绩效管理战略目标的关键点。绩效

9、计划具冇前瞻性，是整个绩效竹理系统中最重要的环节。绩效计划也是一个动态的，持续的过程。其具体活动为：A确定绩效考核的目的B确定绩效考核方法（方法少口的结合在一起）：是以行为结果员工特征哪方面为导向C确定考核对象D确定考核周期E制定绩效考核计划（时间、地点、人物、事件）1.绩效实丿施与管理绩效实施与管理，实质上就是管理者和员工双方持续沟通的过程。这是一种双向的交互过程。它贯穿于绩效管理的整个过程。绩效实施与管理不仅关系到绩效计划的落实和完成，同时也影响到绩效考评的结果。2.绩效考评绩效考评是一个动态的、持续的过程。绩效计划和沟通是绩效考评的基础绩效考评的一个重要目的是发现员工工

10、作屮的问题并加以改进，考评结束示，要针对考评结果进行分析，寻找问题，并捉供工作改进的方案以供员工参考，帮助员工提高工作绩效。3.绩效反馈绩效反馈包含两个内容、两个层而。从内容上看，包括对绩效考评结果的1.分析和2.应用，即奖励绩效。从层面上看，分为1.组织和2.个人两个层面。⑴从内容上看①通过绩效考评发现绩效低下的问题时，最重要的是要找出原因②绩效管理作为一种有效的管理手段，它所提供的绝不仅仅是一种奖罚手段，它能为金业提供一个促进工作改进和绩效提高的信号。⑵从层面上看①从组织层面看，绩效反馈包括员工绩效改进和绩效计划的改进a.员工绩效改进是保持和提高职位绩效的唯-•保证b.绩

11、效计划改进是指在上一轮绩效期间结束后，根据纽织FI标的调整和改进，以及上一轮绩效期间的绩效结果，对绩效指标、标准做相应的调整，以保持绩效管理的连续性②从个人层面看，制定个人培训与发展计划，改进绩效，达到了个人发展与组织发展双赢的目的。当然，绩效管理作为一种新型的激励手段，更应该注意遵循人性化的特征。一、绩效管理实施中存在的问题1.绩效考评体系设讣的非科学性2.绩效考评基准模糊化3.绩效考评角度（纬度）单一（建议：360°绩效考评）4.对■绩效考评体系理解的发散性（建议：与员工进行及吋、细致、有效的绩效考