==质量管理方法之PDCA循环管理==

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1、质量管理方法之PDCA循环管理摘要：PDC八循环作为全而质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数拥资料，并综合运用各种管理技术和方法。PDCA循环PDCA循环乂叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全而质虽管理所应遵循的科学程序。全而质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA的四个阶段・P（计划PLAN）:从问题的定义到行动计划・【）（实施DO）:实施行动计划・C（检查CHECK）:评估结果•A（处

2、理ACT）:标准化和进一步推广CHECK检查.DO实施PDCA循环的作用•PDCA循环是能使任何一项活动冇效进行的一种介乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用•PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量管理体系,QC七人工具等等.•改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都耍运用PDCA循环的科学程序。•不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出hl标，即质量提髙到什么程度，不合格品率降低多少?就耍有个计划；这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的

3、措施；计划制定Z后，就要按照计划进行检査,看是否实现了预期效果，冇没冇达到预期的日标：通过检查找出问题和原因：最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。PDCA循环的特点PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动-周，质量就提高一步回C回C原有水平新的水平•PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的•推动PDCA循环的关键是

4、“处理”阶段PDCA的八个步骤步骤一：分析现状，找出题目；强调的是对现状的把握和发现题日的意识、能力，发现题日是解决题日的第一步，是分析题日的条件。步骤二：分析产生题目的原因；找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风眾法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所冇原因统统找出來。步骤三：要因确认；区分宝因和次因是最有效解决题目的关键。步骤四:拟定措施、制定计划；(5W1H),即：为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时

5、间完成(when)?如何完成(How)措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具冇可操性。步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要--环。步骤六：检查验证、评估效果；〃下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。步骤八：处理遗留

6、题目。所冇题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。PDCA循坏实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理屮，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基木方法。