《管理心理学导论》PPT课件

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1、管理心理学主讲：聂晶问题出在哪里？珍妮是圣迪亚医院的护理部主任，她负责管理着10名值班主管和100名注册护士及护士助理。星期一早上，珍妮象往常一样，早早地来到了医院。她看到一大群护士，正三三两两地聚集在一起，激烈地进行着讨论。当护士们看到珍妮走过来时，立即停止了交谈，并且都冷漠地注视着她。珍妮明白了，自己正是她们谈论的主题，而且所说的也不像是什么赞赏之辞。“她们到底在谈论什么呢？”珍妮迷惑不解地走进自已的办公室。半分钟后，一名值班主管艾丽丝走进了珍妮的办公室。她直言不讳说:“珍妮，上周你发出的那些辞职信对人们打击太大了，

2、现在每个人称心烦意乱的。”“有什么不对吗？”珍妮问道，“这是主管会议上大家一致同意的，我只不过是在执行这项决议。”“可是没想到你会这么做，我们主管以为你会直接找那些护士谈话，谨慎地透露这个坏消息，并允许她们提出疑问。那样的话，可以在很大地程度上减少对她们的打击。而你却直接给她们寄了辞职信，并且寄到了家里。这些护士收到你的信后，整个周末都处于极度焦虑之中，她们打电话告诉了自己的朋友和同事，现在传言四起，整个医院人心惶惶，你说应该怎么办吧……”第一章管理心理学导论2006年5月28日晚，中山大学附属第三医院，25岁的胡新宇因

3、病毒性脑炎被诊断死亡。多天的抢救仍无法挽回胡新宇的年轻生命，他的全身多个器官在过去的一个月中不断衰竭，直至最后一刻。2007年7月18日华为员工张锐自缢身亡2008年2月26日，华为员工李栋兵跳楼身亡华为－－狼文化危机意识天道酬勤床垫文化Google－－快乐文化在位于美国加州MountainView的Google总部里，Google公司除了24小时向所有员工提供各式各样的美食，还提供儿童日间托儿服务，医疗服务，衣服干洗等服务，甚至公司还设有健身院，篮球场和排球场等体育健身设施“盖天地万物与人原是一体，其发窍之最精处，是人

4、心一点灵明。”人的最大无知，是对人生的无知，对死亡的无知。归根到底，是对自心的无知。第一节管理心理学的研究对象和内容一、管理心理学的研究对象管理心理学是研究组织管理中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。二、研究内容（一）个体层面个性心理性格气质能力价值观知觉态度情绪需要动机激励挫折压力（二）群体层面沟通人际关系冲突领导（三）组织层面组织结构组织文化第二节管理心理学的学科性质管理心理学是介于管理科学与心理科学的一门边缘性、交叉性学

5、科一、管理心理学与心理学心理学是研究人的心理现象以及行为规律的一门科学，其研究内容是人的一般心理过程和个性心理。管理心理学与心理学是个别与一般、特殊和普遍的关系。二、管理心理学与管理学管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，它是由一系列管理理论、职能、原则、方法等组成的科学体系。管理心理学研究管理过程中的心理问题。它关注更微观个体的问题，更注重心理层面的问题。管理心理学是管理学的重要组成部分，是管理学的补充和发展。三、管理心理学与组织行为学1、联系（1）心理与行为的关系密切（2）研究内容相近（3）研究目的相同2、区别（1

6、）研究侧重点不同管理心理学：心理活动规律（本源学）组织行为学：外显行为（现象学）（2）理论基础不同管理心理学：心理学组织行为学：心理学、管理学、人类学、社会学等（3）形成背景不同管理心理学：长期的理论和实践准备1912年Muensterberg《心理学与工作效率》心理学应用于工业1958年Leavitt《管理心理学》成为一门独立学科组织行为学：由行为科学发展而来20世纪60年代起形成跨学科研究领域第三节管理心理学研究的原则与方法一、管理心理学研究的基本原则1、客观性原则2、发展性原则3、联系性原则二、管理心理学研究的方

7、法（一）观察法观察法是有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。1、根据观察者所处的情境特点：自然观察与控制观察2、根据观察者与被观察者的关系：参与观察与非参与观察观察法的优缺点？目的明确，简易方便，资料系统真实。观察者被动，研究难以深入，资料较肤浅，难以进行量化的分析。常与其他方法结合使用。（二）实验法实验法是有目的地严格控制或创设一定条件，来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的方法。实验室实验现场实验一位苏联心理学家曾用该方法设计了冬夜拾柴火的自然

8、情境，以研究儿童在困难条件下的性格意志特征。实验者把一部分干柴放到离宿舍不远的但需走一段夜路的山谷中，把一些湿柴放到离宿舍较远的但一路有灯光的储藏室中。要求学生定期在夜晚去捡柴火(不指定地点)，实验者则藏在岔路口的小房内观察。结果发现，一部分学生勇敢而负责任地到山谷中取干柴；有的学生边走边埋怨；还有部分学生怕黑，宁走