基于需求链管理的中小企业协同电子商务平台研究

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1、基于需求链管理的中小企业协同电子商务平台研究【摘要】屮国屮小企业人多处于电子商务发展初级阶段，随着人规模定制时代的来临，如何应对口趋理性化、多样化的消费者需求，使中国中小企业重新焕发生机与活力？本文基于需求链管理思想，提出了构建中小企业协同电子商务平台的优化设计方案。【关键词】需求链供应链协同电子商务0引言中国企业在岀口导向型经济增长模式的驱动下，凭借成本优势，在制造领域创造了价值。21世纪后，制造利润的逐渐微薄、消费者需求结构的变革带来了一场从大规模、统一式工业式牛产向小规模、高频次、大规模个性化定制时代的变革。Int

2、ernet、交互式Web应用以及电子商务的迅猛发展，彻底改变了传统商业方式和供应链结构，基于Internet的开放式需求链管理成为一种新型有效的管理模式，在此基础上构建协同电子商务平台，是全球电子商务时代屮国中小企业谋求生存和发展的必经之路。在最人程度满足消费需求的情况下能有效的控制和整合价值链上游供应商和下游客户的物质、信息和资金的通路，建立协同的需求链，从而降低成木，为客八创造价值，为企业创造最大利润1需求链1.1需求链管理的内涵需求链管理(demandchainmanagement,DCM)是企业通过多种渠道和手段

3、保持少客户、渠道和合作伙伴之间需求和供应同步的商业策略，是企业多种应用系统以需求链为核心的集成化策略。作为21世纪企业获取竞争优势的新管理模式，DCM是以供应链为基础，随着客户关系管理(CRM)和电子商务(E-Conunerce)的发展而发展起来的。需求链管理将管理核心制造商或者零售商转向消费者，Itl原来关注产品渠道流动转向了关注消费者需求。需求链下的客户管理是一种以客户为中心的、双向沟通的互动关系。此外，需求链要求摆脱供应链中资源独占性与私有化的束缚，迓行社会化、公开化的资源优化重组；同时，摆脱传统供应链中企业间“捆

4、绑式”的合作关系所导致的竞争不足的缺陷，将需求链中的企业组成松散联盟，加强竞争意识，以促使供应商提高产品质量降低成本。需求链管理涉及到企业运作的各个领域，理想的需求链是一个高度集成，信息交换迅速，最人化地满足消费者需求的动态企业联盟。1.2需求链管理中需解决的问题需求链是以客户需求为核心和内在驱动的网络体系，有效收集、维护、分析和报告实时的客八需求是霊求链上所有企业实现最大利润的基础。消费者需求的多变使得销售数据呈现几何增长，对海量数据的处理和存储，靠企业自身的数据处理和存储能力，C远远不能满足要求。同时，山于企业问信息

5、系统存在异构性，不准确的需求报表、对当前订单和供应情况缺乏了解、以及对成本、产能和限制条件认识不够等因素均对需求链管理工作造成了干扰，导致其在信息传递和信息转换方而遇到瓶颈，产生“牛鞭”效应。因此，如何实现海量信息的采集、处理、存储和共亨，是需求链止常运作首先要解决的问题。此外，在需求链所侶导的松散企业联盟间，如何提供良好的平台和环境，实现更好的协调作业和管理，克服单独决策缺陷，提高企业的合作层次，加强企业的和互信任，消除个别企业在销售、库存方面的投机行为也是需求链管理急需解决的问题。2我国中小企业信息化与供应链管理现状

6、小国中小企业数量多、分布广、行业跨度大，但IT应用水平相对较低，应用层次差异较大。据不完全统计，屮国中小企业实现信息化管理的比例不到5%,而这些企业大部分也只限于财务管理和安全防护软件的使用，采用ERP、CRM、SCM软件管理的不到三分么一。H前虽然有近80%的企业建了网站，还有部分企业建立了网上商店，但大部分企业只焰通过网站发布产品和宣传公司形彖，真止意义的电子商务活动很少,信息化建设总体处于初级阶段。不断扩人的市场空间、口益强调客户导向以及不断加重的市场与成木压力,迫使许多屮小企业开始重新评估其供应链的效率，供应链对

7、消费者需求的敏捷反应以及供应链屮的合作伙伴口益受到重视，与合作伙伴进行协同规划或合作以实现更加精确的需求预测和计划，已经被视为供应链管理中的新一轮革命。审视当前，中国中小企业供应链管理存在以卜-问题：一是信息系统分散性、异构性人。很多中小企业使川的系统拥有不同的厦件平台和实现技术，供应链供应链的各节点处于分散、自治地位，系统异构性导致各节点企业不能畅通交互。另外，由于开发时间不同，系统对于相同功能的实现技术具有不同的层次和新旧程度差异，这也为系统功能模块以及不同单位系统间的交互设置了障碍。二是传统供应链的同盟关系灵活性差

8、，企业运营风险高。供应链系统是一个开放的系统，具有层次多样、功能庞杂、内外关联性强、功能要求差异大、信息化程度要求高等特点。在该系统中，传统的战略伙伴关系建立在业务往来频繁的合作关系基础上，但对于瞬息万变的市场，这种关系缺乏动态性，H.其建立需要一定时间的考察积累。随着信息的增长，在传统关系下运作的信息系统必然会使供