海尔电子商务的成功及启示

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1、1海尔电子商务概述21.1海尔集团简介21・2海尔的电子商务理念22海尔电子商务成功应用42.1海尔物流“一流三网”同步模式的趋势42.2海尔B2B应用及企业内部管理52.3海尔的B2C应用63海尔电子商务给国内企业带来的启示83.1海尔的“一流三网”模式及B2B、B2C带来的儿点启示83.2海尔增值性物流服务启示94国内企业要加大发展电子商务力度105总结10参考文献12致谢13海尔电子商务的成功及启示1海尔电子商务概述1.1海尔集团简介海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一休的国际化金业。中国最具价值品牌，品牌价值

2、达到300亿元；目前已拥有包扌舌白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群；在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地、和贸易公司，全球员工总数超过五万人，营销网点58800个，产品已销往世界上160多个国家和地区，'2005年海尔全球营业额实现1034亿元J海尔集I才I坚持全面实施国际化战略，从2000年开始实施以帀场链为纽带的业务流程再造，改变传统企业金字塔式的直线职能结构为扁平化、信息化和网络化的市场链流程，以订单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零运营资本“三个

3、零”目标的实现，建立一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。1・2海尔的电子商务理念海尔向电子商务领域进军，是以虚实结合的策略为指导。在推进电子网络的同时，不断夯实商务基础。对于电了商务，最重要的不是在于投资网络,而是在于建立自己的物流体系、商流体系、资金流体系。这样可以形成数倍的增长，原来的基础在进入电子商务时可以迅速得到扩大。实施和完善后的海尔物流管理系统，可以用“一流三网”來概扌舌。这充分体现了现代物流的特征：“一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网

4、络。整个系统国绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合Z后的物流平台使供应商和客户、企业内部信息网络这“三网”同时开始执行,同步运动，为订单信息流的增值提供支持。海尔的物流系统不仅实现了“零库存”、“零距离”和“零营运资木”，而且整合了内部，协同了供货商，提高了企业效益和生产力，方便了使用者。】部振廷，2005：一流三网：海尔创新模式，《中国物流与采购》，第24期海尔集团于2003年3月10日投资成立海尔电了商务有限公司，这是中国国内家电企业第一个成立电子商务公司的企业。•2003年4丿」18日海尔电子商务平台开始试运行•到200

5、3年9月底，B2C,B2B交易总额超过12亿元，今年有望达到15亿元人民币•海尔全国B2B商务合作交易会上仅空调产品2001年定货就达到157亿元•2004年的每日访问人数已达到4万人次;各种业务、咨询的外部INTERNET邮件目前毎日高达150封•目前强调了国际化、平台化、集团化的特点，将海尔集团网站，海尔分公司网站、海尔电了商城网站的进一步提升、海尔物流等网站集合于一体，形成海尔网站集群。厂［海尔在全球〕一一［海尔在美国］-1海尔在欧洲］7「海尔在中东〕T海尔在日本］-1海尔在亚太］町产品世界］Y「海尔播报二｝■4人才中心「T［海尔科技

6、：网上商店1T中央研究院］T硏发战略IT研发平台］一［硏发成果」■4海尔俱乐部〕海尔物流「1了新消息匚〕人才战略J人才招聘T］媒体聚產匚］-J新闻搜索［I一1新闻订阅I人才库海尔大海尔商学院I走进ClubClub活动俱乐部论坛.娱乐天地I「俱乐部期刊J「一卡行天下］真情贺卡I关于海尔合作恢伴图1-1海尔网站集群2海尔电子商务成功应用在网络经济时代，企业如何发展，是一个崭新而迫切的问题。企业开展电子商务势在必行。屯子商务模式给中国企业的传统业务所产生的变革前所未有。为了进入一体化的世界经济，海尔依靠其品牌知名度、销售网络和支付网络三大优势來实

7、现电子商务。海尔从两方面为进入电子商务领域做好准备了。一是准备好电子商务在外界需要的必备条件：配送网络和支付网络。目前，海尔在大城市设有营销网点一万多个，并深入到全国六万多个村庄，建立起庞人的销售网络；支付网络是和中国建设银行合作的，在全国各地均可用建行的网络支付、结算，款项可以立即转入海尔的帐户。二是调整企业内部的组织结构，使其能够适应外部电子商务的要求。电子商务与其他商务最大的不同就是个性化需求，所以上述工作都做好之后，最关键的一点就是耍满足用户个性化的需求。作为国内第一家成立的电子商务的家电企业，海尔面向供应商与个人消费者分别搭建了B

8、2B与B2C两种采购平台。给海尔的发展带来了积极的影响。2.1海尔物流“一流三网”同步模式的趋势（1）为订单而采购，消灭库存：在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，