管理的小故事

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1、沟通的力量森林里有一只大象有一本死亡笔记，写谁谁就死。一天犀牛问：你本上有我名吗？人象想了想说，有。笫二天犀牛死了。长颈鹿乂问：你笔本上有我吗？大象说：有。笫二天长颈鹿死了。动物们不敢再去问了。这时小口兔去问大象：你本上写我名没？人象想了想说：有。小口兔说：那你把我划了呗！人象说：行！【点评】凡事都可能沟通解决，单纯一些，把事情想简单一•些。沟通往往就是和系铃人商量如何解铃。在一片世故的脸小，单纯显得尤为可贵，想到一句话“当花多的时候，叶就是花”。两种沟通、两种命运看到一个沟通失败的案例，和事后的反思模拟，左面是失败的沟通，右面是最佳的模拟;黑色是上级领导的话，红色是当事人的话。迟到5分

2、钟，因为堵车a知道堵车为什么不早走v对不起，了3路上堵早眉起来輙脸吃氐怎么可能早走•为什么不早点起床？a晚上在公司加班那么晚，左么能早起&那为什么不提高工作效率.耳睡加班浪费公司电知不SbSSB分嗨•这不是迟気几分钟的事，是严重违反期纪律【结果】丢掉当月奖金，面子担不下来，辞职了.q堵车不遷借口.如果我;能早点起床就好了门也不怪你，我昕说昨晩你加班回家挺晚的.早甜然超不来•其实工作时両紧点，也完全可以琏免加班的口殿，你工伽可了Q［结果】说不定能一步列I导细认识到我的优秀■给我加薪呢.【管理故事：开普敦的断桥】南非的开普敦是个美丽城市，但有座断桥着实碍限，钢筋张牙舞爪地仲在外面。此豆腐渣工

3、程曾导致三人遇难，设计师自杀。建设局局长被判三年，他在狱屮恳求保留断桥警示后人。最终桥被保留，且每任建设局长都在此宣誓就职,开普敦也成为世界工程事故率最低的城市之一！【点评】当我们急于修复创痕，呈现歌舞升平的时候，应该看看这个案例，这就像保留圆明园遗址，而不是恢复重建一样。断桥前的就职宣誓，威力要比在会议室的表态发言大得多。细细看來，陈大雷这位战火中磨砺的指挥者，他的许多言论和行为，颇多管理哲理。【熟悉地形三要领】伏击战是游击战的李生兄弟，共产党的部队可以说把伏击战这个简单的招数用到了极致，这你就相信“简单的招数练到极致就是绝招”了。打好伏击战，选好伏击地是关键控制点，在众多的地形地貌中

4、，怎样记住你要选择做伏击的地形呢？在陈大雷带顺溜从李欢的55师返回途中，对顺溜现场培训了——现场情境培训很重要，无需髙深理论。正像我一贯强调的：阐述一个事情-般从三个要索入手，陈人雷说熟悉伏击地形有三个要领:1.记住地形的方向（方向永远是第一要素）；2.记住核心地形（找到表象后的关键要索）；3.思考它的军事价值（价值是选择的基点，三句话不离本行）。同时陈大雷讲“你要想好'我守怎么守、我攻怎么攻【总结的力虽】陈大雷每次打完仗都要总结，正所谓不是失败是成功Z母，而是“检讨是成功Z母”。用陈大雷的话说，就是“经过总结的每一滴血、每一颗了弹，将來都会闪闪发光！"【神圣的命令】冇些命令执行起来很难

5、，冇些“令”是要用“命”去执行的，所以叫命令。仔细想想，指令、号令、命令，都是要求执行的，但是力度却大不一样。【你知道我最欣赏你的是什么吗？】这是剧中的一句话，突然感觉这句话太好了！好在三个方Ifll：1.表明我一直在关注你；2.你冇许多值得我欣赏的方面；3.我反复比较过你的优点，并找到最有价值的优点。这句话管理者一定要熟练运用。【梦里跑出T万里，醒來还是在床上】想与做的距离的形彖描述。【亲近+尊敬】剧中的一旬话，这恐怕是和领导关系的最佳境界！品牌建设之CIS:从村姑到城市女郎的壇变谈到“CIS（企业识别系统）”。其实品牌建设就是在CIS慕础上，一个系统、持续的向目标受众整合传播的过程。

6、品牌建设没有太大诀窍，关键是在系统、持续传播过程中，不要出现杂音——和品牌形象、企业文化不和谐的声音。CIS分三部分：VI——视觉识别，相当于给企业美容；BI——行为识别，相当于给企业强身；MT——理念识别，相当于给企业健脑。CTS建设好比一个村姑向城市女郎的姻变过程（当然没有贬低村姑的意思，村姑有自己的美，凡是比喻都有蹩脚的地方）。[VI阶段】村姑刚进城，各方面都羨慕城市姑娘，要想向城市姑娘看齐，先从基础做起，做个发型、置办新衣，这是“VI”，占己的初级觉悟也知道该做的事情；【BI阶段】刚口信了没有几天，发现城市姑娘举手投足间那种仪态万方的美，是她远远不具备的，她想学但是不知道从何学起

7、，后来从一起打工但出道更早的同伴那里，知道有礼仪、形体训练班，村姑一-路练下來，基本达到目标了，这是“B1”；[MI阶段】村姑这吋候严格讲不完全是村姑了，她在公司也脱离了最初的蓝领处境，也有机会参与一些老板的场面应酬，但是在这些场合不能张嘴，一张嘴就漏气，将最初的身份暴露无遗。在老板的指导下，她开始系统的阅读一些书、参加一些培训，头脑逐步充实、理念逐步完善。她终于理解了“道不同不相为谋”，只有在她经历了这个阶段，才真正为城市接受了。