企业资源计划(ERP)原理与实施 第6章 ERP软件系统的实施与运行

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1、第6章ERP软件系统的实施与运行6.1ERP系统的实施方法与步骤6.2ERP系统的测评与验收6.3ERP应用绩效评估6.4ERP项目实施成功的条件6.5国内外几种主流产品的实施方法6.6我国企业实施ERP应注意的问题●ERP实施项目管理的重要性●系统实施阶段的主要工作内容●系统的测评与验收工作内容●ERP项目实施是否成功如何评判●ERP项目实施成功的关键因素●实施方法知识重点领导层培训ERP原理培训软件产品培训系统管理员培训程度员培训后续跟进培训企业诊断需求分析目标确定选择软件项目组织数据准备系统安装调试软件原型测试二次开发与软件用户化工作准则工作规程系

2、统并行运行系统切换新系统投入运行阶段验收项目的前期工作阶段正式实施前准备阶段ERP实施与控制阶段并行运行阶段系统切换和新系统正式投入运行ERP软件的主要实施阶段6.1ERP系统的实施方法与步骤6.1.1ERP项目的实施与控制阶段在完成了ERP项目前期准备工作之后，就即将进入ERP项目的正式实施即软件的客户化阶段和运行阶段，即ERP实施与控制阶段（ERP软件的客户化阶段）、并行运行（试运行）阶段、系统切换和新系统正式投入运行阶段。ERP项目的实施过程及其主要工作内容如下图所示。项目管理信息技术架构建立及维护（网络/数据库）项目准备系统转换准备系统转换数据收

3、集项目组成员系统培训当前业务流程确认业务确认流程优化流程评估模拟运行及管理层确认测试准备及执行用户手册编制细部设计及系统配置最终用户培训系统试运行系统运行实施后技术支持与服务报表的客户化设计/编程当前业务调研与分析确认二次开发内容签订二次开发协议系统设计与确认编程系统测试编制用户手册ERP项目实施过程及主要内容ERP软件的客户化主要工作内容ERP实施与控制阶段，即ERP软件的客户化阶段，主要工作内容有：1）系统模拟运行和并行运行的数据准备与录入2）项目组成员的系统培训3）系统配置与参数设置4）业务流程的评估、优化与确认5）软件的客户化6）模拟运行并确认E

4、RP软件的客户化主要工作内容7）细部设计与优化8）系统测试9）工作准则和用户手册编制10）报表的客户化设计11）最终用户培训12）二次开发6.1.2并行运行阶段并行运行即试运行，是将ERP系统正式投入实际使用前的现场测试。在并行运行阶段，不管是对实施方还是企业方，都要做好以下几个方面的工作：1）事先拟定并行运行方案，指导整个并行运行过程。2）详细记录并行运行过程和存在的问题。3）尽量将问题解决在萌芽状态，不将问题遗留到新系统投入实际运行过程中。6.1.3系统切换和新系统正式投入运行进行系统切换，标志着新系统即将投入实际运行。新系统投入运行一个阶段后，双方

5、要组织验收，进行实施评估和效益评价，进行正确的ERP运行管理与维护。对企业而言，还必须向更高的目标迈进。1）ERP系统正式投入运行后，还需陆续将企业的其他产品不断地维护进系统中。2）要把ERP系统应用好，人才是最关键的因素。3）定期对ERP运行的效果进行检测，不断提高ERP系统的性能。ERP的五个实施阶段环环紧扣，互为因果，所以在整个实施进程中，应控制每一阶段的实施质量。6.2ERP系统的测评与验收6.2.1ERP系统的测评ERP软件测评主要内容：ERP系统的基本功能、基础性能和用户文档。基本功能：主要测试生产计划与控制管理、采购管理、销售管理、库存管理

6、、财务管理等模块。基础性能：主要从可靠性、易用性、集成性三方面考察。用户文档：用户文档完整程度、描述与实际功能的一致性、用户文档的易理解程度。6.2.2ERP系统的验收1．系统验收原则依据《ERP软件商务合同》、《实施服务合同》以及相关文档，如需求分析报告、业务流程重组方案、针对企业存在问题提出的解决方案、实施计划、分阶段目标、项目总目标等进行。对ERP项目进行验收，一般应在并行运行（试运行）结束后的2周时间之内，在系统正式投入运行之前完成。2．系统验收内容ERP系统验收分为二部份内容，即功能模块的验收和系统工程验收。功能模块验收由实施小组组织，系统工程

7、验收由领导小组负责组织。3．系统验收方法功能模块验收时的测试组由职能部门主要负责人和业务骨干组成，一般以2至3人为宜；验收组由项目实施小组成员组成，一般以3至5人为宜。系统工程验收时的测试组由项目实施小组成员组成，一般以3至5人为宜；验收组由领导小组成员及邀请相关专家组成。6.3ERP应用绩效评估1、国内外通用的一种评估方法就是ABCD等级分类法。2、主要评估指标：主生产计划实现程度指标物料需求计划的可行性指标能力需求计划可行性指标处理信息的精确度指标3、上述评估指标计算出来后，按指标值的具体大小和分布来给企业ERP的应用效果进行评定，并给出A、B、C、

8、D四个不同的等级。4、A级企业竞争能力强，交货准时，计划性强，是一个值得信赖的合