物业项目的清洁管理

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1、物业项目的清洁管理在物业区域中，整洁及其所带來的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具冇视觉上的玄观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域（楼）文明的第一彖征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务來保证。一、清洁管理的涵义和原则（一）清洁管理的涵义保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和口常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和淸运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用部位的淸洁卫生，从而塑造文明

2、形彖，提高环境效益。保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教冇、监怦治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域（楼）面H全非，从而与物业管理的宗旨相悖。（二）清洁管理的原则1.扫防结合，以防为主在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸

3、一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域坏境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司要会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、菇本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的坏境整洁意识，人力纠正各种不卫生的习惯。2.执法必严，直接监督保洁管理有关的法律法规,己经出台的主要有《中华人民共和国坏境保护法》、建设部颁发的《城市生

4、活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可以根据法律法规的彳j关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和''准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监仰，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不凶人而异。一些卓冇成效的物业管理公司，如深圳市莲花二村,提倡“以法管理”，严格执行《莲花住宅区管理规定》，当遇到业户的不卫生习惯和违契行为时，即出示《执法证》进行劝阻、教育，直至处以“违契金”。久

5、而久Z,形成了整洁宜人的环境。这说明只冇动真格，才能取得预期的效果。二、淸洁管理的范围和制度建设（一）洁管理的范围1.公共地方的保洁这是一个平面的概念，即指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。2.共用部位的保洁这是一个垂直的概念，即指楼宇地层到顶层屋而上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、人厅、平台等的淸扫保洁。3.生活垃圾的处理这是指口常生活垃圾（包括装修垃圾）的分类收集、处理和淸运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将口常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得掴门乱倒。

6、（二）清洁管理的制度建设1.明确要求如处理日常垃圾专人负责、日产日清,定点倾倒、分类倾倒,定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。1.规定标准标准是衡量事物的准则，也是评价保洁工作的尺度。物业区域环境保洁的通用标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊她虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。建设部颁布的《全国城市马路清扫质量标准》小，有两条可以作为物业区域道路清扫保洁质量的参考：-•是每天普扫二遍，每口保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见

7、人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、南水口净、树坑墙根净和废物箱净。2.计划安排物业管理公司应制定出淸扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：每口清洁工作(Dffi区(楼)内道路清扫二次，整天保洁；(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌从、建筑小品等处清扫一次：(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；(4)楼宇各层楼梯及走廊淸扫一次，楼梯扶手淸抹一次；(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。每周请洁工作(1)楼宁各层公共走廊拖洗一次(主要拆高层楼宁，可一天拖数层，一周内保

8、证全部拖洗一遍)；(2)业户信箱清拭一次；(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。毎月清洁工作(1)天花板尘灰和蜘蛛网晴除一次；(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次):(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭-次。此外，楼宇的玻