用“心”管理,收获人心

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1、用“心”管理，收获人心管理者怎样才能收获人心？答案是：用“心”去管理。只有用“心”管理，才能将心比心，以心换心，从而收获人心。具体來讲，管理者需要具备以下八种心态。即：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。尊重之心尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一种平和的心态。更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用，这样才能让员工感知到被尊重，员工才能从心里愿意和你共事，为企业的发展出谋划策。期望之心“菲格曼联效应”常常用來阐述期望的效果

2、。菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王，擅长雕刻。有一次，他雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她，她热恋自己所雕的少女像，天天守护在少女像的身旁，一刻不离左右，爱神阿弗洛狄忒为其真情感动，赋予雕像以生命，使两人结为夫妇。这个故事给管理者的启发是：当你不断地对员工表达期望的时候，管理就有可能收到意想不到的效果。这是因为，当你表达对员工的期望时，他们的潜能就可能被激发出來，释放出巨人的能量。不过，值得注意的是，你耍通过恰当的方式让员工知道你对他的期望。合作之心如果用一个词重新定义管理者与员工之间的关系，那便是：合作。现代管理者应该具

3、备和员工的合作Z心。这是因为，管理者只有和员工站在平等的地位，把员工当成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培养员工的主动性和自我管理能力，把员工培养成工作的盟友，有助于绩效水平的提高。沟通之心沟通是管理的常用方法，也是诸多问题的症结所在。如果沟通做好了，将在很大程度上帮助你处理人际关系，完成工作任务，达到绩效H标。相反，如果沟通不好，则可能会生出许多你意想不到的问题，造成管理混乱，效率低下，其至员工离职问题。一旦你票握了沟通的技巧并能熟练运用，你将会把工作当成一件快乐的事情。因此，现代管理者要保持沟通之心，让沟通你的工作利器

4、，实现在快乐工作，快乐牛活。服务之心在一定意义上來讲，管理者是为员工提供服务的供应商。因此，管理者就要充分手中的职权和现有资源为员工提供帮助，为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设,让员工体验到管理的高效率，这也是鼓舞员工士气的一种方式。赏识之心经验表明，当你赏识一个人的时候，便可对他形成激励。作为管理者，耍用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作当中表达你的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候，绝不要吝惜你的赞美。对员工说出你的赏识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚。授权之心授权赋

5、能既是经理的职责所在，也是高效管理的必备要求。经理只有把应该授的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机。经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放口我、管理员工的法宝。分享之心分亨是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。通过分享，管理者不但能很好地传达白己的理念，表达白己的想法，更能形成个人的影响力，然后用影响力和威信管理员工，使员工心情舒畅地工作，效率也会大大更高。与此同时，通过分宇，管理者也能不

6、断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理者与员工Z间的互动，达到共同进步的日的。分亨应该作为管理者的关键词和座右铭不断强化，不断练习，使分亨成为你成功道路上的重耍内容。如果管理者能够在用“心”去管理，那么管理就会变成一件有趣的事情，高绩效工作冃标也就有望实现，髙绩效的团队文化也会逐步形成。打打气”也是领导力一个男孩问迪士尼创办人华特：“你画米老鼠吗？”“不，我不画。”华特说。“那么你负责想所有的笑话和点子吗？”男孩接着问。“不，我也不做这些。”华特回答。男孩追问，“迪士尼先生，你到底都做些什么啊？”华特笑了笑回答，“有吋

7、我把自己当作一只小蜜蜂，从片厂一角飞到另一角，搜集花粉，给每个人打打气，我猜，这就是我的工作。”在华特和小男孩的对话中，企业领导者的角色不言而喻。对微软（中国）公司前总裁唐骏來说，“打打气”是企业领导者的首耍任务：“对优秀的企业领导者來说，衡量他是不是把这个企业做好,一个很重耍的指标便是:他是不是能把员工的潜能发挥出來，而且不只是100%,醍120%地调动起來。”很多杰出的领导者都是擅长激励的人师。人们Z所以愿意追随他们，很重耍的一个原因，是他们能恰到好处地描述未来的美好前景，激发人们的斗志，鼓励人们永远向丽。激励员工、

8、为员工打气可以有很多种方法。联想的杨元庆用愿景激励员工。当从联想教父一一柳传志手中接过“联想未來”时，杨元庆面对充满期待的联想员工，他说：“我们以2001年联想实现260亿元的营业额为基点，2003年，我们的营业额将做到600亿元。在未来的10年内，联想要成为全球领先的高科技公司，进入世界500强….：’特立独行的任