试论电子商务的物流瓶颈及其解决思路

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1、2005年第3期（总第75期）广州市财贸管理干部学院学报试论电子商务的物流瓶颈及其解决思路刘亚（江苏财经职业技术学院，江苏淮安223001）摘要：电子商务只有凭借现代物流才能稳步发展。本文论述在电子商务模式下物流配送应达到的要求，分析了我国目前电子商务物流瓶颈的主要原因，提出完善电子商务物流配送体系的总体设想，并为电子商务企业解决物流问题提出了具体的解决方案。关键词：电子商务：物流瓶颈：物流配送：解决方案中图分类号：F713文献标识码:A文章编号:1009-7945（2005）03-0054-06电子商务作为数字化的生存方式，代表未来的贸易方式、消费方式

2、和服务方式。随着信息技术的发展以及Internet的普及，电了商务逐渐显示出巨大的优势。各国政府、部门、企业的高度重视，纷纷以不同的形式介入到电子商务的活动中，使电子商务得到迅速发展。但在电了商务运作过程屮，人们发现作为支持电了商务活动的物流是制约电了商务发展的一个瓶颈，己成为决定电子商务成败的关键因素。如何解决电子商务背后的物流瓶颈问题，日益成为电子商务企业亟待解决的1E要课题。一、我国电子商务物流瓶颈分析我国电子商务物流与发达国家相比，起步晚，在基础设施、经营管理、理论研究等方面，整体上还比较落后，物流运作成本仍很高，远不能适应电子商务对物流的要求。

3、（一）对电子商务物流的重视程度不够。我国物流业一直存在着重技术、轻管理和重实物、轻物流的倾向。因而长期以来制约物流的发展。即使有企业搞物流，也非现代物流即电子商务物流，而是储存加运输的传统物流模式，这点接导致物流业管理粗放，效益很低。许多企业的物流设施陈旧，物流管理还处于原有靠手工操作的落后状态，物流管理的机械化和白动化程度低。对于集成化供应链管理、自动化立体仓库、全自动分拣系统、全球定位系统等电子商务物流新理论新技术，还没有完全消化吸收，不能应用到电子商务物流实务中去。在电子商务运作过程中，电子商务与物流Z间相互依赖、相互促进的紧密关系，还没有在补会上

4、受到普遍重视。人们在重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流系统的重视程度不高，从而出现拖延收稿日期:2005-04-20交货期、出错等现象，不能充分发挥电子商务快速、高效的优势。（二）物流平台构筑滞后。电子商务物流平台包括实体网络和信息网络。实体网络是指物流企业及其物流设诞、交通工具、交通枢纽等在地理位登上合理布局而形成的有形网络。信息网络是指物流企业、制造企业、商业企业通过Internet^现代信息技术，把各自的实体信息连接整合而形成的信息资源共享网；我国H前•实体网络现状是：运输设施的区域布局不尽合理，主要运输通道供需矛盾依然突出。物流网点没有统

5、一布局，物流企业的分布过于分散；物流设施装备普遍较差。信息网络也不尽如人意：工商企业内部物流信息管理和技术手段比较落后，缺乏必耍的公共物流信息交流平台。这使得物流过程中各环节缺乏有效的相互衔接，难以实现“门到门”的服务。由于物流配送平台的构筑需要大量的投入，以及各部门间协调整合在时间上的迂回，使其远远落后于电了商务的发展，直接影响了物流配送的整体水平。（三）物流配送信息化程度低。信息的整合贯穿于电子商务物流运作的各个阶段，物流信息资源的整合能力和物流信息系统的建设水平宜接影响企业的运作效率和客户服务水平。口前，我国大多数电子商务物流的信息化程度比较低，不

6、少企业还处于电话联系、手工操作、人工装卸等较低层次的运作阶段，离电子商务物流的要求尚有不少差距。我国目前全部实现办公门动化系统、信机的应用多限于口常事务管理，对物流过程的许多重要决策问题，如货物组配方案、运输最佳路线、最优库存控制等，还处于半人工决策状态。个别企业提供了报价系统，但没有提供运费支付、在途货物查询等功能，造成电子商务物流运作效率低下和客户服务的低水平。山于缺乏物流信息系统的支持，对现有物流资源造成了极大的浪费，导致了运作成本高、作业速度慢、物流信息不可获得等问题，很难让电了商务企业获得竞争优势。（四）区域条块分割严重，物流服务缺乏统一标准。

7、物流产业缺乏整体规划，整体上仍然呈“散、弱、小''的状况，小生产特征明显。物流各环节相互脱节，布局不合理，区域条块分割，地方保护主义严重，无法构建跨地区的物流配送网络，巨人的物流需求无法得到满足。区域资源、设施不能得到共享，地区间缺少分工协作，严重阻碍了物资的自rh流动。物流服务也不能得到冇效整合，无形中减少了物流服务的需求，降低了物流服务的水平。我国物流部门条块分割口成体系，使得物流环节屮各种运输方式之间装备标准不统一，物流器具标准不配套，物流包装标准与物流设施标准Z间缺乏有效衔接。这导致了物流无效作业环节的增加，物流配送速度降低和物流配送成木攀升，彫

8、响物流配送的效益、效率和快速反应能力。（五）专业人才匮乏。电子商务物流是一门涉及